Shopee虾皮卖家十大常见问题 第十一期！

学员问题一：老师，店铺名字在哪里改？我想试试居家百货用品，店铺名字是不是要改呢？

雨课讲师：商店介绍里可以修改。在卖家中心首页点击商店，找到商店介绍就可以修改了。

学员问题二：老师，这个货到付款审核中是什么意思？

雨课讲师：先不要着急发货，等货到付款审核完成再发，因为货到付款需要实名认证。话术模板可以参考：親，由於現在台灣規定購買跨境商品都需要先完成實名認證，您的訂單一直是在審核狀態，導致無法安排出貨！請先進行實名認證哦:  如果您是未滿20周歲的，可以用家人的身份認證哦，一個身份可以認證多個蝦皮賬戶，不影響使用哦。点击这个链接会跳到实名的页面 另外，信用卡支付不需要實名認證哦。

学员问题三：老师，马来站的物流设定的货到付款功能要打开吗？

雨课讲师：要打开的，东南亚很多人消费习惯还是货到付款，如果不打开会失去很多订单，目前货到付款的签收率不错的，可以放心打开。

学员问题四：老师，商品设定那里的隐藏按赞是啥意思？

雨课讲师：你点了隐藏按赞以后，其他买家看不到你点赞的产品。

学员问题五：老师，有没有客户把订单拍下，然后我来改价的操作呢？

雨课讲师：没办法这样做，可以让客户自行出价，在聊聊界面有议价的功能。

学员问题六：老师，台湾站可以卖小夜灯或者玻璃瓶吗？睡衣睡袍退货率怎么样呢？

雨课讲师：可以的，先看下前台的销售情况，参考同行热卖的来选品，参照寻找到的货源，计算利润空间，有利润空间有销量基础就可以做。睡衣睡袍退货率不高，穿起来舒服就好，不像外出的服装，客户会很在意版型合不合适，上身后觉得不好看就会退货。

学员问题七：老师，平台推送了这些活动给我，我要不要报呢？

雨课讲师：活动都可以报的，主要评估下适不适合你的产品，看计算下来会不会亏损，小亏能承受的话也是可以的，总归比SD性价比高，还有机会留评价。前期依靠平台活动是可以比较快速起量并且把店铺权重做高的。

学员问题八：老师，别人加进购物车的东西是不是我这边降价他那会有提醒？打更高的折扣可以提示降价吗？

雨课讲师：会的，折扣可以提高5个点，一样会提示降价的，有更大的概率触达客户促成转化。

学员问题九：老师，有两个单被系统取消了怎么办？货寄过去晚了，昨天夜里才到转运仓，还没来得及发，今天早上被取消了？

雨课讲师：会退给你，不用发了，系统自动取消的话就是超时未发货，如果或已经在货代那边，可以给他沟通一下，就说双十一物流慢，引导重新下单。

学员问题十：老师，上架完50个产品了，但是没有流量怎么办呢？

雨课讲师：你店铺现在只有50个产品，没有做折扣活动，所以没有流量的。先做活动，然后广告选5到10个价格有优势的，每个产品预算5RM，用自动模式先测试一周，然后看数据再调整。

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（来源：雨课）

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