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如何从B2B平台获得更多询盘?B2B询盘技巧

对询盘分类、甄别,将你最好的资源投入到真正的潜在客户上,这会大大提高工作效率。

如何从B2B平台获得更多询盘?B2B询盘技巧

对询盘分类、甄别,将你最好的资源投入到真正的潜在客户上,这会大大提高工作效率。常见的询盘包括下列几种:

诚心购买

这类询盘买家,他们的特点比较明显:目标明确(商品型号,货品数量,付款条件等),信息全面(公司名称,地址,邮件,联系方式等),问题详尽。这样的买家通常会对你的回复翘首企盼。对于这样的询盘,准确,全面,专业的回复是促成交易的关键。

潜在客户

通常他们可能已经有些备选的供应商了,可能是对你的产品好奇,看看是否能够过的更高的利润。但他们还是会有很多疑问,所以发出询盘。这样的买家通常信息相对全面(比如公司名称,地址,邮件,联系方式等)。可以从客户提问的专业化程度来初步判断,这样的潜在客户需要的是耐心和专业,不断培养对方的信任感,以此来促进交易。

瞎“撩”

市场上有些询盘是买起平台系统发出的,通常这样的询盘都会说明来自什么网站,很可能是客户再后台自己勾选的撒网式询盘。对于这样的询盘只需撰写一篇通用格式的回盘,表达自己希望和对方建立关系,表达自己对客户信息的兴趣,如果没有收到回复,那么这样的买家就可以被过滤了。

开发市场

有些买家他们为了开拓市场会开放或者仿造与你产品相似的产品,以此来得到同行的信息。这类买家通常对同来产品十分专业,升值有的后期还会所要样品,但他们基本不会成为你的客户。回复这类买家的询盘需要把握好尺度,必要时时候需要礼貌的拒绝

只要样品

他们似乎对价格或质量等并不关心,他们只关心你送他样品。对于这类买家,坚持让他们支付样品费和邮费。

如何从B2B平台获得更多询盘?

1、千万不要错过潜在客户

收到查询后,您的查询管理软件(enquiry management system)将开始收集所需信息并将其转换为可用格式。重要的是,线索被跟踪并存储在易于访问的位置,而不是在收件箱和垃圾邮件文件夹中乱七八糟,因此您不会错过与潜在客户联系的机会。

2、将潜在客户与合适的销售人员配对

销售线索自动化软件的主要优点之一是能够将线索与有可能转换线索的销售人员配对。查询管理软件可以识别和分类每个线索,并将其路由到合适的人,以进行下一步。潜在客户分配对于希望提供较好体验的销售团队至关重要。对潜在客户而言,这很容易,因为他们可以与从一开始就了解他们需求的销售人员一起工作。

3、提供更好的客户服务

客户体验可以说是销售过程中最关键的部分。即使产品质量很高,客户也可能对一家看起来杂乱无章或与客户需求不符的公司失去信心。处理查询的好处是,它使您可以访问与客户有关的有价值的信息。您可以确定与他们联系时必须使用的交流类型、遵循的惯习以及他们可能感兴趣的产品。这将有助于您更好地了解他们,并且能够创造更好的针对性广告系列营销策略,从而带来出色的客户体验。

4、跟踪销售线索以改善销售预测

在做出业务决策时,尤其是在预算需求方面,预测是必不可少的。了解每天有多少查询,它们在渠道中的状态以及每个查询可能值多少,可以帮助设定未来的期望,做出购买决策,甚至与投资者沟通。

5、提高销售效率

检查您较好的销售代表在做什么,并相应地为系统中的每个代表创建一个自动化策略。这将增加转换潜在客户的机会,进而帮助您的业务。它还将帮助您检查销售团队的绩效。

(来源:出海记事本)

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