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卖家遭遇恶意敲诈,不予理睬导致亚马逊封店?

遭遇恶意敲如何破防?

卖家遭遇恶意敲诈,不予理睬导致亚马逊封店?

(图片来源:跨境卫士)

近日,某亚马逊卖家遭遇恶劣的敲诈事件,导致亚马逊店铺被封。

起因是在两周前,卖家上架新品。由于该产品较为小众,卖家在大量投放后,销量平平无奇。但近期,销量突增,订单将近70%都为货到付款,下单时间非常紧密。

故此,卖家迅速开case向官方客服进行反馈这些订单。同时,请求下架产品并取消订单,而客服给出建议是等订单发货后进行站内联络买家取消。

不料,有一个同地区的买家不知如何获取卖家联系方式,与其联络,声称该订单都是他们购买的。如果卖家不返款,则会给予差评。卖家对这种恶劣的敲诈行为不予理睬,结果不日就因为对方差评以及伪造的刷单记录导致被亚马逊封店。卖家表示,现在后台已经无法登录,正确输入密码还会显示账号密码有误。该卖家之所以会被亚马逊封店,是因为被判定存在违规欺诈。

卖家遭遇恶意敲诈,不予理睬导致亚马逊封店?

(图片来源:跨境卫士)

这时,就不得不说跨境电商浏览器,账号管理模式安全系数非常达标。跨境卫士安全浏览器,有80w+跨境卖家。在今年如此艰难的旺季,跨境卖家还实现了安全运营。向卖家提供安全过滤的固定IP和固定环境,一台设备就实现多平台店铺管理,异地也能实现本地化登录操作,访问不延迟不卡顿,避免旺季订单变成笔笔投诉。而且子账号管理实现团队多人协作,自动填充密码,防止账号密码及其他隐私被他人泄露,从而实现安全稳定运营。点击领取防关联浏览器,30天内免费使用。

卖家遭遇恶意敲诈,不予理睬导致亚马逊封店?

(图片来源:跨境卫士)

遇到以上问题的卖家需要证明目前的账号都是合法合规运营的,产品是正规产品,需要提供营业执照、水电发票、采购发票以及订单发货记录等相关证明资料。除此之外,还要证明账号之前是正常销售的,并没有任何违反平台政策的举措。被判定存在欺诈完全是由于消费者恶意行为,提供完整的聊天记录作为证据,将事情经过描述详细,来证明是被恶意敲诈,并不存在违规操作。

这样,可以有效增加申诉成功几率。并且,我们要抱着诚恳的态度,要求亚马逊重新审查并解封店铺。

总而言之,在亚马逊店铺运营管理时,要非常小心谨慎,避免自己的努力付之东流。点击领取防关联浏览器,30天内免费使用。

(编辑:江同)

(来源:跨境卫士)

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