2022年值得关注七大跨境电商趋势！

（图片来源：Freepik）

对电子商务行业而言，2021年又是改变和增长并存的一年。2022年伊始，Asendia汇总了预计将要出现的10个电子商务趋势，为您的企业提供如何做好准备的建议。点击此处，了解Asendia全球小包！

1.亚太地区市场涨势强劲

您可能已经了解到，Asendia已在亚洲和太平洋（亚太）地区拥有多个办事处和服务对象。近年来，亚太国家电子商务市场涨势强劲。这些大幅的增长是由新加坡、泰国、越南、印度尼西亚、澳大利亚和新西兰等国的本土消费需求以及对欧美供应商的国际需求共同推动的。

根据Asendia相关数据显示，亚洲市场年均增长率约为20%，而欧洲年均增长小于10%。仅在几年前，新加坡的跨境消费者数量最多（350万线上消费者的73%），现在有60%的新加坡人每月至少在网上购买一种或多种产品。越南2020年电子商务行业的商品交易总额达到70亿美元，占总体的46%。2025年，该数据有望达到290亿美元，复合年增长率预计为34%。

根据Asendia相关数据显示，截止2020年底，澳大利亚的电子商务市场总收入为261.45亿美元。预计到2024年，这项数据将达到373.59亿美元。与其他国家相比，新西兰电子商务市场的竞争还不是很激烈，具有足够的吸引力。预计到2026年，超过80%的新西兰人将成为线上消费者。

2.社交媒体是重要销售渠道

近两年，以社交媒体作为销售渠道的零售商大幅增加。显然，中国企业在这方面已作出表率。拼团、看直播已成为大众喜爱的购物方式。不少社交APP都开发了应用内购买产品的功能，消费者看中心仪的商品后，便可直接下单，这为买卖双方都提供了更多机会。

2022年直至未来几年，预计社交电商会在全球遍地开花。专家预测，到2025年，美国的社交电商市场规模有望达到800亿美元。

3.充分利用全渠道营销策略

消费者在线上和线下会接触多种购物平台，且使用的平台因消费者的地区、年龄和语言而异，采用全渠道销售策略，可确保您的业务涵盖方方面面，并将所有用户销售渠道打通。也就是说，您可以有效利用任何渠道销售产品，如社交平台、电子邮件、店内、搜索引擎和线上商城，同时将所有这些流量带回到您的网站，为您的客户提供无缝体验。

据谷歌数据显示，全渠道策略可使店铺访问量增加80%。因此，2022年全渠道销售的采用预计将在2022年增长就不足为奇了。哈佛商业评论（Harvard Business Review）对46000名购物者进行的一项研究表明，全渠道客户的支出高于单渠道客户。“与仅使用一个渠道的客户相比，使用4个以上渠道的客户在店里的花费平均高出9%。”

麦肯锡服装全渠道调查在2019年发现，世界上约有80%的消费者通过互联网选择零售品牌或购买决定，且全渠道客户的购买频率比只在线下商店购物的买家高出70%，线上渠道对线下销量的影响怎么强调都不为过。 点击此处，即可获取Asendia全球小包最新报价！

全渠道战略不仅可以提高客户忠诚度，还可以随着收集更多数据为消费者提供超个性化的体验。在这个消费者重视个性化的时代，了解客户购物的触点和时间对买卖双方都有益处。如果您的企业还没有应用个性化策略，那么2022年绝对是打开篇章的一年。

4.个性化服务提升优势

据统计，约百分之八十的消费者更愿意从提供个性化内容和促销活动的商家购买商品。因此，了解受众比以往任何时候都更加重要。面对愈发激烈的竞争，个性化不失为提高销量和品牌忠诚度的策略。对跨境电商来说，提供多语言选择是个性化服务的一种措施，对客户留存和复购有极大的好处。

5.推进移动电商

移动电商指的是使用移动终端进行的线上交易活动，具有移动性、便利性、个性化等特点。全球范围内，不论是发达市场还是新兴市场，移动设备的普及程度已无需多言。为了确保您不会错失有价值的客户，优化移动端网店必须提上日程。这不仅仅意味着网店具有基本的移动响应性，更是要将移动电商作为首要的发展方向，以确保您的客户享受无障碍的体验。

6.“可持续性和循环经济”是年度关键词

可持续的发展观是将环境保护和经济增长结合的理念，各行各业对如何平衡业务发展与可持续性的重视程度与日俱增。大众的环保意识在逐步提升，人们对推行可持续价值观的品牌更具好感。在电商领域，物流环节和包装包裹产生的环境问题较为严峻。消费者希望企业公开抵消碳排放的措施，减少过度的一次性包装，或参与保护地球的公益行动。

循环经济也是重要趋势，线上二手买卖的热度正在超越快时尚，成为更多年轻人的选择。闲鱼、多抓鱼、Poshmark和TheRealReal这样的二手商品交易平台已经掀起了不小的波澜。点击此处，即可获取Asendia全球小包最新报价！

7.优化语音购物体验

在过去几年中，智能音箱越来越受欢迎，而且消费者面临多种选择，如Amazon Echo、Google Nest和Apple Homepod。根据Think with Google的数据，拥有声控音箱的人中，有72%会在日常使用这些设备。

据统计，很多消费者已经将智能音箱作为线上购物不可或缺的一部分。据SeedProd的数据显示，62%的智能音箱用户表示，他们曾通过语音进行购物。作为全渠道销售策略的一部分，企业应考虑在自己的网站上部署语音搜索，并且为音箱添加产品搜索功能。据谷歌数据显示，42%的欧洲人每天都会使用语音搜索，2022年美国的语音购物销售额将达到400亿美元。此外，英国机构Juniper Research的分析师预测，到2023年，语音电商的年销售额将超过800亿美元。

随着智能音箱技术的进步，未来消费者仅需要动嘴，就能用语音设备轻松网购商品。对食品和家庭用品，或复购和保存的搜索，使用语音较为简单。但对电子零售商来说，如果无法在视觉上展示产品，可能会面临一些困难。在2022年或更远的未来，企业需要考虑如何通过智能音箱销售和声控搜索取得成功。

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（编辑：江同）

（来源：Asendia）

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