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2022-01-19 18:15
图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA（连载41）
Q：wayfair是根据仓库位置的远近定价吗？一个国家是不是仓库地址多设置几个会比较好？
A：你是指前台的定价吗，如果你是新卖家新上产品，这个的影响因素不是特别大，但是你有订单以后，如果你是东西岸都有多点仓库发货，会降低你的前台的价格的。
Q：请问把信用卡从后台删除了，广告费还会不会自动充值？
A：不会，只要你wallet有钱就可以了。
Q：我有CG有货要发，可是我打印UCC的标签的时候，那里的ship from是我们海外仓的地址，但是我们是国内发货的，请问这样可以吗？
A：要先发到海外仓，然后从海外仓发。
Q：他这里指的是一个产品的包装后的尺寸重量吗？
A：你从表格里看，这个界面两个数据，产品和包装都有的，表格上标注的更清楚。
Q：怎样修改产品描述 需要开T吗？
A：如果你是更改title需要开ticket，feature不用。
Q：请问收到这个邮件是可以添加库存了吗新账号要怎么添加库存呀？
A：你一旦产品审核完加入到库存表，会触发一个邮件给你，去设置更新库存的方式。
Q：一般亚马逊的价格都会比wayfair的价格低不少呀，好像只有wayfair打折的时候才会有点竞争力。
A：高20%个点左右吧。
Q：我们的货物发送到中转仓之后要怎么进入CG仓呀？需不需要把我们仓库地址改成货代提供的中转仓呢，我们填的仓库地址是第三方海外仓的，不是货代的中转仓。我们全部货物都准备就绪了，现在就卡在这个问题上，海运舱位也已经下了。
A：不需要去你周转仓，去预约进仓时间，直接送进CG就好了，你去周转仓也要费用的呀。需要约好进仓时间，需要按照那个时间，拿C3number。1，wayfair创建货件，打印箱贴，但是我们箱贴上没有Carrier信息，只有船公司的BOL。2，发货到CG仓库。3，问货代要到准确的送仓时间后，立即预约进仓时间，拿C3number。
Q：请问所有仓库的库存全部都更新，但是实际发货的仓库不一样，这样会有什么影响吗？
A：看你仓库的具体，且看是ship type，建议更改到实际地址。
Q：我们从海外仓发到CG，数量必须得是一卡车或者有什么限制吗？
A：现在是Q4进出的高峰期，建议你移整卡车，现在进仓时间已经排到一个月了。
Q：我没开广告，怎么平台每周都扣钱的。后台只找到12号的记录，其他两个还没记录。
A：你是绑定了信用卡充值吗，取消绑定。
Q：我们加拿大那边是有仓库的。我想加加拿大的仓库进去，但是wayfair说我是美国账号，需要开通加拿大的账号。美国账号一定是不能添加加拿大的库存的吗？我们的美国站的产品也可以卖到加拿大去。
A：你增加个仓库地址，你和他说你要增加。
Q：请问wayfair开广告有效果吗？我开了广告几乎不出单，出单的还是自然流量。广告应该怎么开好呢？就随它一直花钱不出单吗？那我需要调低竞价跑吗？
A：效果不是很大。效果好起来要连续跑几个月。用最低的价格先跑跑。
Q：Products里的Tried & True，参加的产品出单后需要返给买家多少钱。比如批发价20，前台售价40，那我们需要支付给买家多少钱是20还是40？结算的时间点是在什么时候？
A：这个是直接就没有付钱给你的，你也不需要返，有人申请，你直接寄。
Q：wayfair的广告位展现在哪里呀？怎么可以看到呢？
A：你看不到的，他是前五页，每个界面5个窗口，没有标识的。
Q：这个expected ship date 是我们安排好后的发货时间吗？是我们自己寄过去到CG还是让人来取啊？
A：对。没有钱ISC协议的都要自己送。
Q：自动广告和手动广告怎么分配啊？两个都要开吗？哪个更好些呢？
A：我都开自动的，因为你自己抓关键词没有后台去投的准。
Q：店铺总不出单怎么办啊？
A：最有效的只能降价。
Q：upc条形码，是直接在买upc官网上，转化的那种？
A：白标的就好。
Q：live和drop有什么区别吗？
A：Live是车到了，司机等在那里卸，drop是把车丢在那，等卸好了去拿。
Q：打印ucc后，下一步不知道干啥？
A：贴贴纸，预约进仓。
Q：UPC码 直接自己去生成条形码吧？不能从wayfair后台下载的吧？
A：不能。
Q：这种UPC码，贴在内箱的哪个位置上？help center里没有讲到， UCC的标贴位置有说，是在最小侧面的左下角。还有就是这种，最小侧面不够大的 UCC标签只要确保把，最底下的条形码完整地露在最小侧面就行了吗？
A：这个没有限制，只要和你后台的匹配上就好了。 对，按照说明。
Q：发错了箱规在哪里改？
A：product 下面的shipping dimension。
Q：邮件收到一个退货通知，但前台没找到任何需要处理的警告。
A：后台找不到，也不需要处理，让仓库注意查收就好。
Q：我们的产品都像图里面这样横着贴条码可以吗？我们再采购一批100*150贴纸的话时间上可能来不及。我们像图里面这样横着贴UCC标签没问题吧？
A：你也可以找找操作指导里的那样两面贴。横贴没问题，不会被拒收的。
Q：我们有一个账号，8月底到现在，只出过两个单，一个因为没货取消订单了，一个因为送货太久取消订单了，然后就再也没出过单了，这个账号是被拉到小黑屋了吗？
A：不会的，现在新账号的流量都不是很好，去降一波价格吧。
Q：请问wayfair 收款必须开通ACH绑定第三方收款工具吗？
A：不用的，可以用你自己的银行收款，但是美国必须是美国银行账号。
Q：请问这个提示我需要做什么吗？
A：你联系下supplierservicedesk，这个看起来是需要提交一些legal类的文件。
Q：请问如果用美国账户收款怎么设置呀，我收到了这个邮件，好像是开通ACH的。我看网上说这个是选择用第三方收款的，如果想添加银行账户收款也要填这个表吗？
A：回复你选择那个收款，他会发回一个表格，填完发回去就好。对的，都是要填的。
Q：我们有个产品，运输是零部件坏了，wayfair，但我库存没有零部件，我能整个灯重新寄给他吗？
A：可以。
Q：美国还能接受散件，是吧？真怕发过去，人家不收？
A：件也是卡车送的，你需要让快递按照你预约的时间送，要不然是送不进的。
Q：c3的这里哈，我们是只能选择卡车的类型吗，我们想直接快递过去可以吗？
A：对，只能选卡车。
Q：我们发货自提的，漏了配件。这个补发配件能在国内补发吗？应该怎么处理的？他们会重新生成面单的吗？是直接回复可以补发？国内补发吗？
A：原则不可以的，你可以寄到你的仓库，在用Wayfair的面单发。
Q：最少多少立方，才能凑够一卡车呀？装不满的话，可以和别人的拼车吗？那我只要约是多大的车就行了吧，就是会贵。约卡车的费用是我们自己直接付的吧？一般是选live还是drop啊？
A：车的型号不一样，体积也不一样的，可以不整车，只是这样你的费用会很高的。你预约你自己的喽，卡车公司会自己去拼车的。费用和你约的车没关系，你如果散托进去，就按照最小的卡车去约就好了。对。这个看你的卡车公司能不能做Drop。
Q：wayfair没有推荐的产品，可以直接从国内直发CG仓吗？
A：可以，只要你按照你约到的进仓时间送进去就好了。
Q：怎么才能用到wayfair的自提呀？怎么开通啊？
A：是需要开通才能使用的。发邮件给supplierservicedesk,但是你如果还没用起来CG,且有销售增长的情况下，是没有希望申请下来的。
Q：如果是从海外仓发货，同样的体积，数量和重量，是wayfair上门提货便宜些还是我们自己送仓便宜些呢？
A：肯定wayfair的便宜，但是你必须是整车，要不然按照整车算的。
Q：我wayfair广告自动扣了我银行卡500美金，倒是又没有到账，该开哪个ticket去问呢？
A：promotion的。
Q：还有整车是打托后的整车还是落地装的整车啊？
A：打托。
Q：我有一个产品已经展示在前台了，然后库存那边也是显示可卖的状态，但是为什么我的catalog里边没有产品啊？唉，我目前就这一个产品，这样怎么办呀？
A：Catalog 里面有没有，没太大关系，不会影响你的销售的。赶紧上新。
Q：请问老师发货时间在哪里改？
A：点开订单，右上角有个submission delay。
Q：请问这个回款周期选30天，还是60天好啊？中间可以修改吗？
A：看下你公司自己的资金流，没问题可以选60。
（图片来源：wayfair后台截图）
（来源：跨境电商老冯）
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