Coupang买家的个人通关码错误怎么办

做Coupang的卖家都知道，买家下单后，我们的货物寄到韩国清关的时候一定是需要买家的个人通关码的，否则无法通关。

但是有时候会遇到一种情况，买家的个人通关码填写错误，导致无法清关。

遇到这种情况，怎么办？

分享三种方法。

第一种方法：通过kakaotalk联系买家

kakaotalk的安装方法我在课程《coupang由基础到进阶的精讲课程》里面有详细的介绍，这里不做讲解。

kakaotalk在韩国的使用非常普及，因此我们如果发现买家的通关码错误，可以通过kakaotalk联系买家提供正确的通关码。

第二种方法：wing后台给买家发短信通知。

首先我们找到“配送管理”-“延迟配送通知”。

点开“延迟配送通知”，通知类型里面选择“海外邮寄”

再选择“通知对象”为“待清关”。

我们可以看到右侧有一小篇文字，大概意思就是“我是卖家xxx，你在我这里购买的哪个产品需要你提供正确的通关码”，然后我们可以点击“发送短信”将信息发给买家。

这是系统提供的一种解决手段，通过这个操作，如果因为买家问题而出现了配送延迟的问题，这笔账也不会算在我们卖家头上。

第三种方法：通过软件查询

首先声明，我不提供软件，但我可以帮忙查询。

顺便说一句，也不要问我软件名字，我不做广告，其实就算告诉你了，你可能也搜不到，这种软件一般都是内部的。

通过这种软件，我们可以查询买家的正确的通关码，这种方式非常主动和高效。

最后说一句，如果遇到买家通关码错误的情况，一定要第一时间去解决，毕竟，coupang非常注重买家体验。

（来源：K哥聊出海）

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