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Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

在此之前,买家无法自行删除和编辑产品评论,只能通过商家发送的请求删除和修改。

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:图虫创意

从2022年5月10日起,买家可以自行删除和重新编辑买家评价。

买家在产品购买之后的90天内,可以:

       更改满意度,给予1-5星的评价。       编辑评论。       删除评论。

 不管是好评或者是差评,买家只有一次删除和修改的机会。

买家评价是什么?

买家评价由三个部分组成,推荐度,满意度,描述性评论,97% 的买家购买产品之前会查看商家店铺的评论和评价。

推荐度:

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

  满意度:

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

      描述性评论:

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

买家如何删除和编辑评价?

1. 进入【My purchases】(我的购买)页面。

2. 找到想要删除或修改评论的订单,点击 Purchase details (购买详情)。

3. 点击 【Show Rating】(评价)

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

4. 看到已经发布的评价后,点击【change rating】(修改评价)。

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

5. 如果需要修改等级评价,修改之后点击【save changes】(保存修改),需要删除评价,点击【remove a rating】(删除评价)

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

      除此之外,买家还可以接受商家的请求,移除评论。当商家发送移除评论的请求后,买家会在电子邮箱中收到一封邮件,点击【I agree】之后,页面会跳转到评论页面,买家可以开始删除或编辑评论。如下图:

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

商家如何请求买家删除和编辑评价?

1. 进入【Ratings received】(收到的评价)页面。

2. 找到想要修改的评价,点击【request grade revision】(请求修改评价)

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

3. 填写请求移除评价的理由,点击【send request to buyer】(向买家发送请求),Allegro 会向买家传达修改评论的请求。

Allegro将允许买家自行删除和重新编辑买家评价

图片来源:Allegro 官网截图

同样的,商家也可以在买家购买产品之后的90天内处理评价,有且仅有一次机会删除评论,如果买家修改等级评价并重新发布,商家可以根据需求再次请求买家修改。评论删除之后,将不会影响店铺的平均评分和推荐度。

(来源:保姆车带着鳄梨)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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