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wayfair运营难题QA连载67:遇到wayfair丢件怎么办

wayfair运营难题QA连载67:遇到wayfair丢件怎么办

wayfair运营难题QA连载67:遇到wayfair丢件怎么办图片来源:图虫创意

最前沿的wayfair运营难题QA连载67(来自老冯学员群问答)

Q:我想问一下wayfair丢件的问题。我不管用哪个快递,FedEx也好还是UPS也好,都会出现carrier没有扫描就把货取走的问题,导致有些货没有扫描成了丢件,这个现象常见吗?

A:疫情以后这个挺多的,你其他平台也会有的,这个没得申诉,既然没有第一枪的扫描记录,你也没有证据说物流取走了,你自己应该也要含有损耗的。

Qwayfair有销售税吗?如果没有的话,是为什么?

A:你是美国还是欧洲,前台销售方又不是你,你是vendor

Q:请问上传多变体产品,是在一个表格中可以添加多个变体信息?和单个SKU上传在同个下载表格路径吗?

A:是的,可以在一个表格内,直接把所有的变体一起上架的,如果已经有的sku加变体,在set界面下载表格是有个选项现有sku加变体的,这个表格会比新品上架简化很多

Q:请问如果我下单是domestic truckload, container集装箱送货到CG, 会收取那个induction的费用吗?

A最好按照实际的情况约,这是影响到信誉的。

QPremium Brands 请问我有产品只供wf,怎么申请进它这独家品牌?

A:只能邀请,没有主动申请的,这是要表现好的SKU才有机会被邀请

Q:老师,请问您公众号提到的,ISC柜子是什么来的?

A:这是供应链海运集装箱,最近账号经理好像说又改名的,但意思是一样的,就是指wayfair的海运

Q:你们的产品除了在wayfair.com,wayfair.ca网站上呈现,有没有在他们其他分品牌呈现呢?我发现我们的产品基本就是这2个网站,有些在catalog里面显示warning的符号,里面是这样提示的,请教 ,如果可以让wayfair 把我们的产品发布在不同分品牌网站上。

A:其他网站相当于wayfair的品牌独立站,我们也有可能产品在上面,他独立站的产品大部分是从.com上选的一些优质产品

Q:怎么把两个新sku放在一个父体下面?

A:开ticket选择combine

Q请问这个产品数量为啥是一个呀,一般官方审批天数是多少天呢,促销的。

wayfair运营难题QA连载67:遇到wayfair丢件怎么办

A:你是不是一款产品多了变体,这里提现的一个是wayfairsku数量,不是你的part#数量

Q:供应价格98美金wayfair前台价格400多美金,这个正常吗?如何能让wayfair吧前台价格降低呢

A:这个你需要先排查你后台的包装数据是不是有问题,如果是small parcel的产品,400的价格还是有异常的

Q:请问我所有通过表格上传的产品都是有这个显示,开ticket经常没有下文,四个产品我都是单独上传的,想知道是通过表格上传都会有这个问题嘛? 

wayfair运营难题QA连载67:遇到wayfair丢件怎么办

A:你看一下product management 的状态,它会提示你不可售的原因是什么,针对性整改

Q请问这个是什么意思?

wayfair运营难题QA连载67:遇到wayfair丢件怎么办

A:你这个订单产生了扣款,你需要去确认或者申诉,7天不处理会自动确认扣款的

Q:我想了解一下CG的仓储费是怎么计算的

A0.35美金每立方英尺每月

Q:你好,我们上架一款空气净化器,但是一直显示Error而且说是违禁品,敏感词都删除了也没成功,请问可以怎么处理

A:空气净化器这个品类我不是很了解,但主要是两个问题,一个是这类不在反倾销的清单里,如果你确认你可以开ticket给产品的compliance确认下是不是你需要提交些认证类文件

Q:请问wayfair要求我们提供的RA退货授权是什么意思

A:他们说需要一个RA number自己编写,然后分别提供给Wayfair和我的库房就可以了

Q请问这边进行了筛选,但是为什么下载下来的还是所有产品库存信息?

wayfair运营难题QA连载67:遇到wayfair丢件怎么办

A筛选只是针对目前显示的界面,下载还是全部的。

Q:请问下,如果我有产品,仅供wayfair的,我传产品是要填什么才能有流量倾斜?或开始销售后,申请什么流程,才有流量倾斜吗

A没有的。

Q自定义模板是只能一个一个弄吗?不能同时选几个一起弄?

wayfair运营难题QA连载67:遇到wayfair丢件怎么办

A这里面有排版好的,一次成型的。

Q:请问这个payment details 指的是我的转款吗?意思是钱转出了还是没有转出?voucher date是指什么?

A这个是平台已经付给你,你提出来没要看你自己的收款方式和提款动作。

Q:客戶訂單,发貨fedex沒取货。不知谁的問題,该联系谁呢

Afedex没人来取的,是需要装到你仓库自己的fedex车上的

Q你好,想问下想修改发货时效在哪里修改?

Areport 下面有个lead time

Q:请问C3系统里边橙色是啥意思?橙色的就预约不上了嘛?

A这个是你没提交成功,你重新提交一遍预约。

Q:如果一个产品是属于组合产品,那么上架的时候需要分成两个SKU这样来填写?既然我填了不能分开单独售卖,为什么还要分成两个SKU啊?两行的Supplier Part Numbermanufacturer part number可以填成一样吗?

A:你要按照套的销售的话,你的supplier part#只能是一个,就是在上架的时候是一行表格。

Q我想问我们德国出的单能从英国发吗?如果用平台给的面单?

A:欧洲和美国不一样,你可以选择你的英国仓库看下是否可以打ship document,不一定可以发的。

Q:产品尺寸填错了,这个只能开T改吗?自己可以改不?

A:可以自己在这个地方更改的,点进去搜索SKU就好。

Q老师能帮忙告诉我怎么传变体吗?我们能够一次上传多个变体的链接吗?还是要成功一条以后以后再添加?

A:如果是现有有的SKU加变体,这个页面去下载简化表格,然后后上传,就可以了。可以一起传的,就是新品上架,一个变体一行。

(图片来源:wayfair后台截图,公众号-跨境电商C14)

(文章来源:公众号-跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

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