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2022-05-17 18:20
图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA连载67（来自老冯学员群问答）
Q：我想问一下wayfair丢件的问题。我不管用哪个快递，FedEx也好还是UPS也好，都会出现carrier没有扫描就把货取走的问题，导致有些货没有扫描成了丢件，这个现象常见吗？
A：疫情以后这个挺多的，你其他平台也会有的，这个没得申诉，既然没有第一枪的扫描记录，你也没有证据说物流取走了，你自己应该也要含有损耗的。
Q：wayfair有销售税吗？如果没有的话，是为什么？
A：你是美国还是欧洲，前台销售方又不是你，你是vendor。
Q：请问上传多变体产品，是在一个表格中可以添加多个变体信息？和单个SKU上传在同个下载表格路径吗？
A：是的，可以在一个表格内，直接把所有的变体一起上架的，如果已经有的sku加变体，在set界面下载表格是有个选项现有sku加变体的，这个表格会比新品上架简化很多、
Q：请问如果我下单是domestic truckload, 约container集装箱送货到CG, 会收取那个induction的费用吗?
A：最好按照实际的情况约，这是影响到信誉的。
Q：Premium Brands 请问我有产品只供wf，怎么申请进它这独家品牌？
A：只能邀请，没有主动申请的，这是要表现好的SKU才有机会被邀请。
Q：老师，请问您公众号提到的，ISC柜子是什么来的？
A：这是供应链海运集装箱，最近账号经理好像说又改名的，但意思是一样的，就是指wayfair的海运。
Q：你们的产品除了在wayfair.com,wayfair.ca网站上呈现，有没有在他们其他分品牌呈现呢？我发现我们的产品基本就是这2个网站，有些在catalog里面显示warning的符号，里面是这样提示的，请教 ，如果可以让wayfair 把我们的产品发布在不同分品牌网站上。
A：其他网站相当于wayfair的品牌独立站，我们也有可能产品在上面，他独立站的产品大部分是从.com上选的一些优质产品。
Q：怎么把两个新sku放在一个父体下面？
A：开ticket选择combine。
Q：请问这个产品数量为啥是一个呀，一般官方审批天数是多少天呢，促销的。
A：你是不是一款产品多了变体，这里提现的一个是wayfairsku数量，不是你的part#数量。
Q：供应价格98美金，wayfair前台价格400多美金，这个正常吗？如何能让wayfair吧前台价格降低呢？
A：这个你需要先排查你后台的包装数据是不是有问题，如果是small parcel的产品，400的价格还是有异常的。
Q：请问我所有通过表格上传的产品都是有这个显示，开ticket经常没有下文，四个产品我都是单独上传的，想知道是通过表格上传都会有这个问题嘛？
A：你看一下product management 的状态，它会提示你不可售的原因是什么，针对性整改。
Q：请问这个是什么意思？
A：你这个订单产生了扣款，你需要去确认或者申诉，7天不处理会自动确认扣款的。
Q：我想了解一下CG的仓储费是怎么计算的？
A：0.35美金每立方英尺每月。
Q：你好，我们上架一款空气净化器，但是一直显示Error而且说是违禁品，敏感词都删除了也没成功，请问可以怎么处理？
A：空气净化器这个品类我不是很了解，但主要是两个问题，一个是这类不在反倾销的清单里，如果你确认你可以开ticket给产品的compliance确认下是不是你需要提交些认证类文件。
Q：请问wayfair要求我们提供的RA退货授权是什么意思？
A：他们说需要一个RA number。自己编写，然后分别提供给Wayfair和我的库房就可以了。
Q：请问这边进行了筛选，但是为什么下载下来的还是所有产品库存信息？
A：筛选只是针对目前显示的界面，下载还是全部的。
Q：请问下，如果我有产品，仅供wayfair的，我传产品是要填什么才能有流量倾斜？或开始销售后，申请什么流程，才有流量倾斜吗？
A：没有的。
Q：自定义模板是只能一个一个弄吗？不能同时选几个一起弄？
A：这里面有排版好的，一次成型的。
Q：请问这个payment details 指的是我的转款吗？意思是钱转出了还是没有转出？voucher date是指什么？
A：这个是平台已经付给你，你提出来没要看你自己的收款方式和提款动作。
Q：客戶訂單，发貨fedex沒取货。不知谁的問題，该联系谁呢？
A：fedex没人来取的，是需要装到你仓库自己的fedex车上的。
Q：你好，想问下想修改发货时效在哪里修改？
A：report 下面有个lead time。
Q：请问C3系统里边橙色是啥意思？橙色的就预约不上了嘛？
A：这个是你没提交成功，你重新提交一遍预约。
Q：如果一个产品是属于组合产品,那么上架的时候需要分成两个SKU这样来填写？既然我填了不能分开单独售卖，为什么还要分成两个SKU啊？两行的Supplier Part Number，manufacturer part number可以填成一样吗？
A：你要按照套的销售的话，你的supplier part#只能是一个，就是在上架的时候是一行表格。
Q：我想问我们德国出的单能从英国发吗？如果用平台给的面单？
A：欧洲和美国不一样，你可以选择你的英国仓库看下是否可以打ship document，不一定可以发的。
Q：产品尺寸填错了，这个只能开T改吗？自己可以改不？
A：可以自己在这个地方更改的，点进去搜索SKU就好。
Q：老师能帮忙告诉我怎么传变体吗？我们能够一次上传多个变体的链接吗？还是要成功一条以后以后再添加？
A：如果是现有有的SKU加变体，这个页面去下载简化表格，然后后上传，就可以了。可以一起传的，就是新品上架，一个变体一行。
（图片来源：wayfair后台截图，公众号-跨境电商C14）
（文章来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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