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wayfair运营QA精选二十五:wayfair广告的投放机制是什么?

wayfair运营QA精选二十五:wayfair广告的投放机制是什么?

wayfair运营QA精选二十五:wayfair广告的投放机制是什么?图片来源:图虫创意

wayfair运营QA精选二十五

Q:商品投放广告机制是什么?广告位会出现在哪?

AWayfair的产品广告在SponsoredProducts中,如果你的产品付费参与了这个Sponsored Products,就可以得到广告位推荐。类似亚马逊的广告,是按照点击收取费用的。广告位在搜索结果页,产品类目页都会有。

Q:如果开t申请删除部分没有库存的产品所属子海外仓,后续有货的话直接重新在表格里添加就可以恢复嘛?

A:删除了仓库以后,未来可以添加。

Q申请退款的订单,售后的图片在哪里看?

A退款的订单一旦处理完就看不见了。售后的图片如果有的话,点开Credit Recovery里的订单可以看到。

Qpricing updates这个功能用不了了,怎么更新价格?

A可以开Ticket申请改价。

Q:增加链接权重listing有哪些方面可优化

A可以从图片展示,细节描述,设置waymore这些方面进行优化。

Q物流绩效对店铺或链接有什么影响吗?

A:及时发货率会对店铺权重有影响。

Q产品事故率高是否会影响店铺和链接,有哪些风险?

A:会影响店铺权重,严重的话产品会有下架风险。

Q:原本是小包裹的写成了LTL 审核过了 后台哪里可以改成小包裹的

A左侧菜单栏Product下有Shipping Dimensions,可以点进去下载表格修改。

Q:遇到已经出库后,买家申请了取消订单的情况,是建议直接拦截呢,还是等买家收到后再退货?这两种情况哪种更加亏算,对账号影响大呢?

A:看承运商是否可以拦截,如果可以就拦截。两种对账号影响没有区别,成本由平台承担。

Q:买家申请了退货之后,我们需要进行什么操作嘛?

A要看是什么类型的退货。如果是无理由或瑕疵问题退货,货物会退到退货仓,我们自己做好登记和二次销售的安排即可,如果是credit recovery,我们去退款里面选择是否要退货,并和客户沟通安排退货事宜

Q一开始弄的系列产品弄的是变体,但是不知道什么原因没有合成一个链接现在相当于是独立链接了,有没有必要再合体,这个系列产品有的出过单并且有评论有的没有,如果合体了会不会带动那些没有出过单的,然后不合的话这样是不是在前台每一个都会有展示?

A是不是要合成一个sku看自己需要,review会合并,对整体有一些好处但影响不大。不合并的话就按照单个sku显示

Q:广告活动在completed状态是不能重新开启的对吧?只能重新创建?

A:是的。如果想重开,就不要设时限。

Q:有些ticket试了好几次,始终无法关闭,是系统的问题嘛?留言麻烦wayfair那边选择关闭,也迟迟没有回复,怎么解决呢?

A:有时候点击了可能要等待一下页面反馈,先不要关闭页面。如果反复尝试,换浏览器也不行,邮件联系平台。

Q:遇到买家退货,后台只能填一个退货地址,但我们有几款产品是需要退到不同的海外仓地址,这个要如何处理呢?

A:现在只支持一个退货仓。

Q:参加supplier funded review ,会邀请参加前已下单的客户吗?订单追溯期是30天吗?

A:会的。没有追溯期,一直都可以评论。

Qwayfair提到的损坏率低于2%是看incidence rate指标嘛?这个多久更新一次呢?

A:是的。后台会持续更新。卖家可以看不同的周期。

Q:在operations dashboard里面的actual missed sales是平台如何预估出来的呢?

A:平台根据卖家过往销量、同类产品平台销售情况、其他市场数据根据算法估算。

Q:订单客户收到产品有损坏,WY会承担运输费用吗?WY和快递公司有运输险的吧?

A:产品损坏而重发的,一过性的平台承担,系统性的卖家承担,客户发起退款的卖家承担原发出的运费,退货运费买家承担。运输险和卖家无关。

Qway day discount line-wide discount 的运行时间会重合吗?line-wide way day 的预热吗?

A这里的line-wide的是说全线打折,所有品类参加的意思

Qcredit recovery 已经和客户邮件沟通,请客户保留产品,等海外仓有货后补发给他,这种情况下,怎么取消后台的credit recovery的申请,这个会对绩效有什么影响吗

ACredit不能自行取消,只能选择是否要求客户寄回商品。退款都是货物问题,多了影响绩效

Q:对于小件重量的要求是单箱不超过150lb,还是总重呢?

A:单箱,按发货的一件。

Q:入CG必须得是一卡车一票吗?

A如果选择CG来提货则至少一卡车,如果自己发货不用

Q:入库CG仓的流程是什么?

A首先入驻CG,在CG界面上选择要发货的产品建立SPO,等平台确认后,C3上预约时间入仓

Q前台是无法看到产品最初开始销售的时间对嘛?如果要做市场调研的话,有些我们无法获取的数据可以咨询亚太团队嘛?他们是否会愿意提供呢?

A:可以咨询,不一定提供。可以参考对标产品最早的评论时间。

QAPIEDI区别是什么?

A数据集成对接方式 API对接便捷些,EDI较复杂

(文章来源:公众号-跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

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