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Wayfair查重产品如何挽回

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图片来源:图虫创意

视觉重复产品被平台下架了之后是不是没有办法恢复了呢?实际上是有一些办法的。我们今天来讲一下恢复的方法。

去年下半年开始Wayfair开始对视觉重复产品进行查重和下架。如果是自己重复上架的产品,肯定是下架保留一个,如果是上传的分销平台的产品,或者本身是多渠道的产品,平台会综合上架时间、销量情况、listing质量、账号表现等情况,保留一个SKU,而下架其他卖家的SKU。

很多卖家有印象最开始查重的时候,是对所有现有的listing的一次大范围筛查,很多卖家被下架了一半甚至更多的SKU。之后也不是没有删除的SKU就稳了,卖家会发现这个查重是持续动态进行的,可能涉及视觉重复的产品,可能今天在库存清单里面,明天就没有了,后天又回来了,这对我们做库存管理和补货计划、销售计划带来了很大的压力。这个查重的系统是比较智能的,并不会因为简单的裁剪、镜像、背景更换等处理就能绕过去。

有产品被判定为视觉重复的卖家,都收到过这样的邮件。邮件是从duplicateproductoutreach@wayfair.com的邮箱发出来的,这是Wayfair内部专门处理视觉重复问题的供应商客服团队的官方邮箱。一般邮件还会抄送一两个以名字为前缀的官方邮箱,那么这些人就是专门负责相关事务处理的Wayfair客户经理。

邮件会给你发送所有判定为重复的SKU清单作为附件,里面按照细分品类把SKU分在不同的sheet中,并要求你在最后一列提交正确的tag value。也就是关键字,你这个SKU的标签、属性。如果你提交了相关的标签属性,你的tag比较完整,lisitng质量更高,那么你的产品在数个视觉重复产品中被保留下来的概率就更高。比如你的产品有某项认证,而其他产品没有,那么你的SKU就更会被保留下来,其他的SKU就会被下架。当然前提是你的确有这项认证。如果你想找客户经理聊一下,了解一下可能有哪些tag,或者想说服客户经理你这个listing的质量是很高的,可以在美国上班时间拨打邮件下方留的电话,找邮件里面抄送的客户经理,或者回复邮件跟对方约一次电话会议,对方是比较乐意和供应商直接沟通的。你可以准备一些资料,电话沟通中一口咬定自己就是源头货源,其他的跟你图片类似的都是抄袭你的,说明一下自己的实力,平台是会综合考虑的。因为只有你给平台打了电话,其他人没有打,你的SKU被恢复的概率就高。实际上删除大量SKU肯定不是平台的目的,平台也是希望SKU的质量更高,数量更多,更丰富,给买家客户提供更好的体验。

Wayfair查重产品如何挽回

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Wayfair查重产品如何挽回

另外我们后续在上架的过程中,当然也要注意视觉重复的问题,最好是独家图片独家使用,如果继续使用多渠道货源或者分销货源的图片,即使做一些边边角角的小修改,仍然有可能被AI识别为重复,因此我们最好是拿货自己拍。如果自身就是货源工厂,也要注意保护自己的图片,新品出来早点上架,并且保留足够的证据证明自己是货源方,日后就算被人盗图,也方便跟Wayfair沟通

(图片来源:wayfair后台截图,公众号-跨境电商C14)

(文章来源:公众号-跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

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