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2022-06-29 17:15
最前沿的wayfair运营难题QA连载69（来自老冯学员群问答）
Q：我想在现有SKU 上添加三个变体，怎么填？
A：现有SKU 上加变体在这个路径下下载表格和上传，会比较简单。
Q：请问在Customer Incidence Performance 里面有这个提示， 点进去根据实际情况我选改善计划提交就可以了吗？我提交了后续还要我提交什么资料不？
A：提交了改善行动，暂时不需要做其他，后面会重新抓客诉率。
Q：有个产品断货了，然后还是有一个订单下过来了我可以用亚马逊的发过去吗？
A：路上有货最好不要。
Q：请问怎么停止销售CA站点？
A：快递是平台自己寄过去的，除了禁止销售的产品，不能主动限售。
Q：请问几个SPO的货可以一起送嘛？
A：原则不可以，而且你也没办法约到一个时间点的。
Q：老师，问下wayfair欧洲现在除了英德，其他站点开放了吗，比如之前说的爱尔兰和奥地利。
A：目前已经开了两个，但是都是从英国和德国直接发货的，没有单独后台的。
Q：收到wf邮件要补充能源标签，问下欧洲的能源标签怎么处理的，是统一到政府网站申请吗？
A：这个好像是灯具特有的，你们的灯具是不是有测试的。
Q：请问wayfair产品显示active 和live状态，并且库存也是有的，在前台显示out of stock是什么原因呢？
A：这个需要开ticket去处理，选择where is my sku。
Q：请问现在新品上传审核要多久？我这边3天了还没看到上线。
A：大部分都要14天左右的，这里只能看目前状态。
Q：如何操作把一个链接里的两个产品分成两个链接。
A：开ticket。
Q：wayday的价格我们自己报了，我今天看了下wayfair没有用我报的价格，用的是系统推荐的价格，都到5折了，wayfair是有这个权限的吗这是wayfair自己建的，不是我设置的。
A：你是不是在窗口open的时候，没去改平台给你推荐的价格，这个路径里的，如果你没改，就成了默认的价格。
Q：请问下，我追加新变体时表格里那写上批发价格，但是前台提示PriceTemporarilyUnavailable是怎么回事呢？
A：这个你开ticket去问下，应该是不用操作的。
Q：你好，请问这个CG订单状态跟其他的不一样，是什么意思？
A：这个应该是在你的海外仓库存的订单清单中也有收到这个订单，具体为什么会产生这个，我也不是很确定，你就正常发货就好了。
Q：老师，问下delta合作投资是怎么操作的？
A：这个就是后面纪念日和wayfair周年庆给你的折扣建议，你提交后到活动时候，平台会自动算的。
Q：你昨天说的waydaydeal是被选上的flash deal 但是flashdeal不是有限时间的那种才是吗？
A：是的，被选上的flash deal的是有时间限制的，只有有flash deal那个标的，才是折扣时间,比平时的单肯定要多的，要不然折扣白折了。wayday deal 是在wayday 这两天中的一天的flash deal，也是一天的。
Q：请问wf怎么刷仓库CG仓？
A：不需要刷仓，你想进那个仓库，直接选哪个就好了，选了就可以进的。
Q：请问一下如何取消独家，就是我们Wayfair有三款独家产品，但是我不知道为什么独家了？
Q：你好，有四个订单没货了，这两个月也不会补货，我要怎么操作，取消订单，还是延迟发货？
A：你只能延迟。
Q：请问我们的wayfair账户，开了case一直没人回复咋办，多次更新库存后还是显示out of stock, 同时开了ticket 提供了wayfair SKU和supplier part number, wayfair最新回复（周三）说所有信息都已提供了，但还是不可售。
A：你是美国的吗，你把前台截图给他，说你正常更新库存，但是前台不可售，让他解决一下bug， 你的描述可能会让他有歧义。
Q：我们收到要升级TLS1.2的ticket。想问下怎么操作呀？
A：还没完成上架，现在只是在卸货区，要到库内才可售，要看这个available，一般1－3天就好了。
Q：我们有一个物流问题导致的1星评价，拉低了整体评分，新产品本来就没几个评价，这种情况下我们有什么办法吗？
A：这个没办法，只能等好评少来再稀释了。可操作性不多，一个是后台的促销活动积极参加，另外就只能拼你产品的竞争优势，相同产品价格低，相同价格产品有创新。
Q：你好，这种单子要怎么处理？运单号显示物流信息只有26号的1条。我们海外仓说货已经签出了，单WF后台一直显示订单逾期。
A：选Yes，然后选发货的时间就好，提交就可以了。
Q：链接的标题怎么改？
A：只能开ticket 去改。
文中图片来源：wayfair后台截图
（来源：跨境电商老冯）
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