跨境电商独立站卖家对于如何获取新客往往绞尽脑汁，甚至是不惜成本地做大规模广告投放。忽视了现有消费者，其实对现有消费者进行再营销是性价比非常高的转化手段。
对于品牌独立站来说，做长期的生意意味着不能仅仅看某一单的成交，而同样注重 LTV(LTV 也就是用户生命周期价值，是产品从用户获取到流失所得到的全部收益的总和)，同时现有消费者再营销的效率比获新客的效率高得多。
因此，如何有效的对现有消费者进行再营销，是跨境电商独立站运营应该要掌握的重要技能。
一：对已有消费者进行再营销有什么好处？
1、营销成本更低
购买过产品的消费者是那些更容易产生复购的，随着消费者购买次数的增加，他们会再次在独立的站购活动中获得更多。
有数据担保，当制作一次购买后，消费者有27%的机会再次光顾同一个站；当消费者创作了品牌独立购买行为后，则有45%的机会第三次光顾独立站。如果消费者有一次多次购买行为，那么接下来就会出现在这个品牌独立站消费的活动上。
2、已有消费者单价上涨
现有消费者更可能复购，而且与首次购买者相比，他们的客单价会更高。
现在来看，对于同一个独立站，消费者购物的次数和时间周期是能直接影响消费量的。
以消费者购物的时间周期单为例，Bain&Company 的客价研究发现，消费者在某个品牌独立站购物了 30 个月后，较第一次增加了 67%。
3、更容易引起传播
现有消费者在复购转化时更新工具，而且还为独立站提供了巨大的营销收入，增加了热销广告。热度传播可以说是最好的宣传推广方式，因为已有消费者会主动将品牌独立站推荐给自己的朋友，甚至各种介绍这个独立站的优势，增加了下单购买欲望。
贝恩公司发现，购买 10 次后，消费者向店铺推荐的新客比首次购买者多 50%。这项研究证明，品牌独立站实际上可以通过现有消费者去推荐更多的新客来提高其承受能力。
二：满足3个前提，做再营销更有效
1、注意产品质量
想要做好这再营销，那么推荐的产品质量就一定要过关，决定着消费者是否会成为品牌独立站的忠实粉丝。
假如消费者好不容易在品牌购物了，结果产品的质量品牌不敢恭维，那么，独立站的形象就会在消费者心里大打折扣。下次购物的时候，自然第一时间考虑购买，改造难度也大大增加。
2、降低消费者体验
国外的一家机构1,920名业务专家进行调查，并询问他们未来5年里，生意人自己中要注意的头等大事是什么？
如此，Temkin Group 最近出现了大量的研究，发现年收入 10 亿美元的公司在投资消费者体验方面的三年后，平均可以多收入 7 亿美元。所以说，人性化的消费者体验策略再营销的时候，就会很容易购物了，孩子们又会增加收入。
3、带着消费者的联系方式
独立站用方式的方式进行产品促销和活动宣传，凡是点击的消费者，都可以说自己不太了解，让他们的个人信息（如姓名、电话等），是独立站进行再营销、沉淀数据和引导转化的基础，一般情况下，独立站会用页面进行引导。
或者利用好弹窗功能，帮助卖家在合适的时间与消费者互动，还可以鼓励他们的电子邮件等信息，方便之后进行再营销。
后台也有弹窗功能，适应不同场景的弹窗模板，分分钟上手！弹窗功能也可以独立站运营带来价值，详细请查看：弹窗的价值和使用场景
三：再营销的4种方式，增加转化
1、通过广告宣传进行再营销
广告宣传进行再营销主要分为谷歌广告再营销和Facebook再营销广告。
以谷歌广告再营销广告为例，它是与访问过独立站但没有购买行为的消费者联系的最佳方法之一，可以大大提高转化率和投资目标。需要使用不同类型的广告。卖家们可以通过谷歌再营销制作不同类型的广告。卖家们可以通过 Google 再营销制作五种不同类型的广告。
Facebook 再营销广告是针对你网站过去的消费者广告的行为，通过 Facebook 的跟踪像素，可以识别的消费者并根据其行为定向广告。通过再营销广告系列，你可以重新吸引那些你还没有的行为。准备好购买的消费者。
2、邮件营销（EDM营销）
网络中我们有过，在停靠页、弹窗等功能引导下，独立站可以获取到消费者的相关信息如手机号、邮箱等，通过这些信息跨境电商卖家就可以做EDM营销了。
将特定的邮件发送给特定的现有客户，根据需要的不同需求和属性，让邮件营销的效率大幅提升，再营销转化率也提高了很多。
独立站后台的【邮件营销】插件，卖家可以自行设计邮件模板、群发邮件管理用户列表、更新邮件邮件列表等等，非常方便！
3、会员体系
会员体系可以是免费的也可以是付费的，他们可以为会员用户提供特殊的利益。例如，零售商高空运动的会员需要支付 34.99 美元的会员费。但是会员可以享受到几乎所有 5% 的优惠。和所有订单的免费退货
会员体系让客户和你的独立站深度绑定，让消费者持续不断地在你的品牌独立站购物，是非常有效的再营销手段。
4、良好的客诉处理
诉说到吧，其实也是一种客诉处理，也是一种很好的再营销手段。当客服帮助消费者有效解决问题难题，是能够赢回消费者信任的。所以，消费者投诉是危机，转机，或者进行再营销的大好机会。
在当前流量越来越贵且越来越难获得的大背景下，努力做好自己的再营销，每一个跨境电商独立站卖家应该会看到的运营手段，也是独立站健康稳定发展的核心！

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（来源：K哥聊出海）

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