外贸业务员，需要具备哪些核心技能和加分技能？

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从目前多数外贸企业商业模式来看，想要应聘做外贸业务员，需要具备如下一些技能，才能有所成绩，才能胜任企业的要求。

包括4大核心技能，5大加分技能。

4大核心技能是：

沟通技能、外语技能、销售技能、运营技能。

下面分别说说。

第一，沟通技能。

沟通技能可以说是做外贸销售员的底层技能。要勤于沟通、善于沟通。

勤于沟通：就是多跟同事沟通、多跟上级沟通、多跟客户沟通。

尤其是新人，要多向同事和前辈请教。快速地掌握工作必须的业务知识。如果你什么事情都要等着别人来安排，那就很难获得成长。向同事请教是最快最有效的办法。

其次多跟上级沟通，只有多跟上级沟通，才能明确自己的工作标准和工作内容，也才能让上级看到你的工作成绩。要知道，你的工作表现多数情况上你的上级说了算，老板没有那么多时间关注每一个人的。

多跟客户沟通，及时了解客户的想法，帮助客户解决问题，解答客户的疑问。这是做销售的基本功。如果你总是等着客户来找你，那基本上很难成交订单的。

沟通这个技能，希望做外贸业务员的小伙伴尤其要重视。

我发现有些外贸业务员，内心深处并不是一个能够积极沟通的人。闷着头干，自作主张，跟客户沟通得太少。这样的性格是不太适合做销售的。

再次，要善于沟通。善于沟通就是要讲究方法和技巧。不要什么事情都去问别人，遇到问题先自己想想怎么解决，有哪些方案，然后再去找别人探讨。在需要获取资源的时候，要向别人说清楚问题的情况。比如说，当你遇到客户针对某个产品需要报价的时候，你再询问上级的意见的时候，不要做传话筒，把客户的需求发给上级，然后就问多少钱。这样子的话，上级报价很容易出偏差。正确的做法是，你要跟上级汇报清楚这个客户的背景，客户的规模，需求的强弱程度，所在国家等，让上级了解比较多的客户背景，这样上级才好评估合理的报价。然后跟你探讨合适的报价策略。

第二，外语技能。

外语技能这是做外贸的基础。包括读写和听说两大技能。

一般的外贸业务员都是读写强于听说。但事实上，想要更有效地沟通，听说技能远大于读写要求。

同样是跟客户沟通，有时写起来，不仅慢，而且耗时长，这个时候，如果你直接跟客户通过网络电话或者视频电话，那就有效率得多。而且通过视频，客户可以看到你本人、看到公司的办公环境，是不是更容易获得客户的信任呢？

所以，如果你想要在外贸行业长期发展，那么多多提升自己的听说能力是有很大的好处的。

第三，销售技能。

外贸业务员本质上就是销售人员。所以，销售技能的提升就是必然的要求了。

按照销售的过程来看，想要实现圆满的销售，需要注意各个阶段的销售技能要求。

获取客户阶段：主要掌握客户开发的技巧。利用google、海关数据、黄页等搜索客户。

赢得信任阶段：包括对客户的背景分析，宣传与推广，让客户对你产生兴趣，然后客户逐步信任你。

需求探讨阶段：包括引导客户梳理需求，发现客户真正的需求，洞察客户隐性的需求等。

方案构造阶段：主要是基于客户的需求，构造解决方案。如果公司的能力解决不了，要擅于利用其他的资源来帮助客户解决问题。

商务谈判阶段：主要包括根据不同的客户，制定不同的报价策略，学会让步与提出条件。学会掌握谈判的主动权，营造公司的优势，多布局谈判的底牌。善于洞察客户的底牌。

快速成交阶段：主要包括判断成交的时机。当时机成熟时，能够把握住临门一脚的机会，让客户快速付款，避免夜长梦多，鱼儿脱钩。当时机不成熟时，能制造和控制局面，让势态朝着让客户成交付款的方向发展。

跟单交付阶段：对内要争取公司资源，时时掌握生产的进度，预防各种意外情况发生，例如质量问题、交期问题等。对外要及时向客户传达交付进度，阶段性成果，让客户放心。

售后服务阶段：针对各种意外情况的处理应变技能。协调公司利益和客户利益，确保双赢。了解客户的动态，保持与客户的紧密联系，获取客户的持续订单的能力。

第四，运营技能。

现在的做外贸的公司，一般都有开通电商平台，比如阿里国际站、中国制造网等。

如果公司没有单独的运营人员，那么外贸业务员就要兼任运营人员的工作。因此要学会运营这些电商平台。

电商运营是一项非常专业的技能，运营得好，才会有足够多的询盘、优质的询盘。

除了上面提到的4大基本技能，作为外贸业务员，如果具备如下一些技能，那么将会为你的工作带来加分。

5大加分技能是：

写作技能、文案技能、管理技能、PS技能、社媒推广技能。

下面分别说说。

第一，写作技能

职场写作可不同于我们在校园里面写作文。职场写作有其特殊的场景要求。比如说：写市场调研报告、写市场推广和策划方案、写运营总结、写运营方案、写广告投放方案等等。

要写好这些文字性内容，不仅仅要求对要做的工作十分熟悉和清晰，还要学会表达。让同事看得懂，让老板理解起来也很轻松。

尤其是写运营的方案，很多老板并不懂你那些专业的词汇，比如什么流量、转化率、直通车等等，而你写的报告是为了获得老板的资金支持，那么你的方案就要写的让老板看的懂，注意写的技巧，比如突出效果和效益，与竞争对手比较等等。总之，写作的背后是你对读你报告的人的心理的把握。

第二，文案技能

同样是产品详情页，同样是banner广告，为什么别人家的东西，客户看了后就很容易采取行动，发起询盘呢？这背后就是文案的价值。好的文案，能吸引客户点击，吸引客户停留，吸引客户急于采取行动。

比如，如下这样的文案句子，是不是更容易打动你？

少年的肩上应担起清风明月和草长莺飞；少女的眼里隐藏着万丈光芒和星辰大海。

想牵你的手，从心动，到古稀，到尽头

世人谓我恋长安，其实只恋长安某。

女孩拢头发时斜眼一笑很好看，男孩系球鞋带而抬头说话很好看，还有，那种喜鹊叫客人到的童年。

醉后不知天在水，满船清梦压星河

第三，管理技能

任何一个公司要做大，就需要一支强大的团队。而管理人员必不可少。

管理人员最重要的是能够带领团队一起打仗，而不是个人英雄主义。一个人再牛逼，你能够胜过几个业务员呢？只有善于管理，善于带团队，才能把业绩做大。

所以，外贸业务员，当你自己能够独当一面的时候，就要进一步朝着管理方向发展，提升自己的管理能力。

第四，PS技能

虽然说，PS是一项专业的美工活儿，但是PS也并不是什么复杂高精的工作，作为外贸业务员，至少要学会基本的PS操作，比如去水印、文字编辑、去背景、设计排版等等。掌握这些基本的PS技能，足够你去应付日常客户的一些需求了。没有必要一点小事就要去找美工，万一你所在的公司没有美工呢？

第五，社媒推广技能

社媒推广是更全面的一项技能了，虽然现在很多做外贸的公司都还不怎么重视社媒推广，其实根本原因是大家不会操作，更没有认识到社媒推广的价值。免费的社媒推广需要结合前面的文案技能、PS技能、写作技能等，付费的推广还需要熟练google广告操作、Facebook等平台的广告操作等。

俗话说，技多不压身，作为一名外贸业务员，不要简单的理解这个职业，你在这个职业领域能够做到多大，取决于你对自己的要求，取决于你的梦想有多大，不要被世俗的岗位束缚了自己，愿你在外贸的大道上走的更高更远！

最后，做个小测试，上面的文案，哪句最打动你？欢迎大家留言。哈哈

（来源：超哥电商日记）

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