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2022-07-14 13:18
图片来源：图虫创意
wayfair运营QA精选二十八（来自老冯的学员群问答）
Q：订单不会自动接入官方仓使用CG仓库存是什么情况呢？
A：也会存在CG仓爆仓影响发货的情况，具体情况还是要跟castlegate沟通解决。
Q：我们有进了两款产品到CG仓库，那我们inventory 那边的库存需要降为0吗？还是说让CG的库存跟我们自己海外仓的库存同时卖呢？另外之前是说加入CG，前台就会有个小货车标志，我们CG入仓了好像也没有显示，请问要得到这个小货车标志需要什么要求吗？
A：可以同时卖，处于2日达区域类的客户在浏览listing时才会看到这个标志。
Q：请问下C3预约了时间，是要等邮件confirm了才可以送是嘛？如果要改预约时间的话怎么改？
A：是的，具体时间以邮件confirm的为准。可以在C3页面修改预约。
Q：请问C3系统里边橙色是啥意思？橙色的就预约不上了嘛？
A：这个是你没提交成功，你重新提交一遍预约。
Q：合并变体时模板里的Product Name填什么？
A：产品名称。
Q：WF 保险到期，后台更新保险单，怎填写资料呢？
A：首先点击账户管理、再点击保险管理证书，点击上传新保单。上传好保单文件再填写好信息和日期就可以提交了。
Q：修改链接详情页描述、图片等会影响链接权重吗？建议针对链接做这样的优化吗？
A：不会影响，可以优化。
Q：入CG走散货，只能选择drop 么？我选live 给拒了，说是必须要卡板，但是我走散货也会装卡板啊，drop 和live 有什么区别呢？
A：live是等在那里卸车，drop是把车丢在那里，卸完了去取。
Q：CG仓库移除产品出来的费用和流程是怎样的？
A：暂时无法移库。
Q：CG仓可以快递送仓嘛？
A：后台操作暂时只能使用卡车，如要快递入仓可邮件咨询wayfair。
Q：wayfair的CastleGate能像亚马逊的仓库一样创建多渠道订单发给顾客吗？想入CastleGate，产品和外箱的标签有规定吗，贴我们自己的标签可以吗？
A：申请入仓后CG会发UCC标签给你。
Q：入CG的哪个仓库是自己选择吗？
A：对的。
Q：Vincent MAP价格具体是什么意思？有什么作用？
A：最低零售价。即使平台打折零售价也不得低于此价。
Q：官方的常用联系邮箱有哪些？催款到账，产品链接更新等。
A：一般都是supplierservicedesk@wayfair.com，收到邮件后平台内部会再分流。
Q：开通英国站后, listing和review可以跟美国站的同步吗?
A：不同步，因为是两个账号。
Q：EDI沙盒测试如何操作？
A：提交相应的ticket，平台会一步步指导操作。公司内部IT人员对接。
Q：欧洲站店铺注册需要vat嘛（海外仓也需要vat嘛）？
A：需要VAT才能申请欧洲店铺。
Q：变体的缩略图在哪里上传，两个变体一个有图片一个没图片。变体价格价差太大怎么处理，批发价差10元。
A：可以在catalog manager里上传图片。wayfair有自己的定价策略，前台价格不能自己决定。
Q：同一电脑和网络可以登两个Wayfair卖家账号吗？
A：可以的。
Q：海外仓的货有20个，已经跟CG预约号10天后入仓，但是今天出了2个单，能否从这20个货里抽2个出来发货？已经跟没多余的货了。那CG仓库能否短数按18个数量出货？还是说要重新创建sop重新预约时间？
A：可以的，后续可依照实际装箱情况在Castle Gate Order Management修改数量。如果不能修改也没关系，会按照实际数量入库的。
Q：clearout的产品清仓后是必须下架吗？那可以再重新上架同样的产品吗？
A：对必须下架。可以上架但要看平台是否通过。
Q：之前看公众号说wayfair的order date是注册公司所在地的时间。那截图里的shipdate和pickup date是哪里的时间？
A：所有时间都是一个时区的。
Q：收到这种邮件要更新哪些信息，需要在哪里更新？
A：是客户反馈的产品属性方面的问题，按照邮件里面的链接去更新tag和修改产品属性即可。
Q：请问产品发起Tried&true之后，是什么用户有权去领取的？我可以联系当地的朋友去领取吗？
A：不可以，wayfair是根据自己的数据抓取评分高的优质客户，邀请他们来参加活动的。
Q：组合产品怎么上架？例如：A 单独销售、 B单独销售、AB组合销售，这三个怎么建立一个listing？
A：可以的，A，B,A+B，分别是三个单独的SKU，一起上架，在This product is中选择对应的选项即可。
Q：Warfair提报促销活动，如果想更改促销优惠，请问可以重新提报更改吗？如果提报2次优惠是否会叠加.
A：可以重新提报，提报两次不会叠加。
Q：能亚马逊自发货出的单，从wayfair下单发货，wayfair买家号的付款用什么方式付？
A：储蓄卡，信用卡都可以。
（来源：公众号-跨境电商C14）
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