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CG仓订单没有自动发货怎么办?(wayfair运营QA精选二十八)

CG仓订单没有自动发货怎么办?(wayfair运营QA精选二十八)图片来源:图虫创意

wayfair运营QA精选二十八(来自老冯的学员群问答)

Q:订单不会自动接入官方仓使用CG仓库存是什么情况呢?

A:也会存在CG仓爆仓影响发货的情况,具体情况还是要跟castlegate沟通解决。

Q:我们有进了两款产品到CG仓库,那我们inventory 那边的库存需要降为0吗?还是说让CG的库存跟我们自己海外仓的库存同时卖呢?另外之前是说加入CG,前台就会有个小货车标志,我们CG入仓了好像也没有显示,请问要得到这个小货车标志需要什么要求吗?

A:可以同时卖,处于2日达区域类的客户在浏览listing时才会看到这个标志。

Q:请问下C3预约了时间,是要等邮件confirm了才可以送是嘛?如果要改预约时间的话怎么改?

A:是的,具体时间以邮件confirm的为准。可以在C3页面修改预约。

Q:请问C3系统里边橙色是啥意思?橙色的就预约不上了嘛?

A:这个是你没提交成功,你重新提交一遍预约。

Q:合并变体时模板里的Product Name填什么?

A:产品名称。

Q:WF 保险到期,后台更新保险单,怎填写资料呢?

A:首先点击账户管理、再点击保险管理证书,点击上传新保单。上传好保单文件再填写好信息和日期就可以提交了。

Q:修改链接详情页描述、图片等会影响链接权重吗?建议针对链接做这样的优化吗?

A:不会影响,可以优化。

Q:入CG走散货,只能选择drop 么?我选live 给拒了,说是必须要卡板,但是我走散货也会装卡板啊,drop 和live 有什么区别呢?

A:live是等在那里卸车,drop是把车丢在那里,卸完了去取。

Q:CG仓库移除产品出来的费用和流程是怎样的?

A:暂时无法移库。

Q:CG仓可以快递送仓嘛?

A:后台操作暂时只能使用卡车,如要快递入仓可邮件咨询wayfair。

Q:wayfair的CastleGate能像亚马逊的仓库一样创建多渠道订单发给顾客吗?想入CastleGate,产品和外箱的标签有规定吗,贴我们自己的标签可以吗?

A:申请入仓后CG会发UCC标签给你。

Q:入CG的哪个仓库是自己选择吗?

A:对的。

Q:Vincent MAP价格具体是什么意思?有什么作用?

A:最低零售价。即使平台打折零售价也不得低于此价。

Q:官方的常用联系邮箱有哪些?催款到账,产品链接更新等。

A:一般都是supplierservicedesk@wayfair.com,收到邮件后平台内部会再分流。

Q:开通英国站后, listing和review可以跟美国站的同步吗?

A:不同步,因为是两个账号。

Q:EDI沙盒测试如何操作?

A:提交相应的ticket,平台会一步步指导操作。公司内部IT人员对接。

Q:欧洲站店铺注册需要vat嘛(海外仓也需要vat嘛)?

A:需要VAT才能申请欧洲店铺。

Q:变体的缩略图在哪里上传,两个变体一个有图片一个没图片。变体价格价差太大怎么处理,批发价差10元。

A:可以在catalog manager里上传图片。wayfair有自己的定价策略,前台价格不能自己决定。

Q:同一电脑和网络可以登两个Wayfair卖家账号吗?

A:可以的。

Q:海外仓的货有20个,已经跟CG预约号10天后入仓,但是今天出了2个单,能否从这20个货里抽2个出来发货?已经跟没多余的货了。那CG仓库能否短数按18个数量出货?还是说要重新创建sop重新预约时间?

A:可以的,后续可依照实际装箱情况在Castle Gate Order Management修改数量。如果不能修改也没关系,会按照实际数量入库的。

Q:clearout的产品清仓后是必须下架吗?那可以再重新上架同样的产品吗?

A:对必须下架。可以上架但要看平台是否通过。

Q:之前看公众号说wayfair的order date是注册公司所在地的时间。那截图里的shipdate和pickup date是哪里的时间?

A:所有时间都是一个时区的。

Q:收到这种邮件要更新哪些信息,需要在哪里更新?

A:是客户反馈的产品属性方面的问题,按照邮件里面的链接去更新tag和修改产品属性即可。

Q:请问产品发起Tried&true之后,是什么用户有权去领取的?我可以联系当地的朋友去领取吗?

A:不可以,wayfair是根据自己的数据抓取评分高的优质客户,邀请他们来参加活动的。

Q:组合产品怎么上架?例如:A 单独销售、 B单独销售、AB组合销售,这三个怎么建立一个listing?

A:可以的,A,B,A+B,分别是三个单独的SKU,一起上架,在This product is中选择对应的选项即可。

Q:Warfair提报促销活动,如果想更改促销优惠,请问可以重新提报更改吗?如果提报2次优惠是否会叠加.

A:可以重新提报,提报两次不会叠加。

Q:能亚马逊自发货出的单,从wayfair下单发货,wayfair买家号的付款用什么方式付?

A:储蓄卡,信用卡都可以。

(来源:公众号-跨境电商C14)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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