新手卖家如何做好亚马逊运营，这八大红线不要碰！

（图片来源：图虫创意）

亚马逊为了维护卖家与买家的合法权益，一直朝着一个公平、健康、可持续发展的平台发展，为此制定了一系列的政策。卖家在运营过程中，一定要遵守这些政策，切勿越过红线，以免影响店铺的长远发展。

切勿“以身试法”，让自己的账号陷入“绝境”，卖家需合规化运营，方能在亚马逊运营这条路上越走越好。

那么，有哪些“红线”不能触碰？

1、试图转移交易或买家

禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。

2、未经授权和不当的企业名称

您的企业名称（用于在亚马逊上标识您的企业实体）必须符合以下要求：

可准确标识您的身份；

不会引起误解；

您有权使用该名称（即名称中不得包含他人的商标，也不得以其他方式侵犯他人的任何商标权或其他知识产权）。此外，您不得使用包含电子邮件后缀（例如 com、net、biz 等）的企业名称。

3、以不当方式进行电子邮件沟通

禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件（必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信），禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件通信。

4、买家电话号码处理不当

亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限，以便他们能够符合承运人标签要求。如果您收到此买家信息，您需要遵守亚马逊的买家个人信息政策，我们的卖家协议中包含此政策。

请查看相关政策以及下面的指南，确保您正确使用买家的电话号码。

正确处理买家电话号码：

打印在标签上以便符合承运人要求。

处理完买家订单后，处理掉您保留的任何买家电话号码。

监控贵组织中谁获取了买家电话号码，保护此数据安全是您的责任。

避免买家电话号码处理不当：

切勿使用买家电话号码联系买家。就买家订单联系买家时，仅使用“买家与卖家消息”。

有关更多信息，请参阅我们的买家与卖家的消息服务常见问题。

切勿向外部人员透露买家电话号码。

切勿在“买家与卖家消息”之外传递任何类型的买家信息（包括电话号码）。

5、提供直接电子邮件地址

买家和卖家可以通过“买家与卖家消息”进行沟通。

6、使用多个卖家账户

禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要申请第二个账户，可申请政策豁免。

7、滥用亚马逊销售服务

如果卖家反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用本网站，亚马逊将限制卖家使用遭滥用的商品上传数据或其他任意网站功能，直至卖家停止滥用为止。

8、滥用评分、反馈或评论

禁止任何试图操纵评分、反馈或商品评论的行为。

以上是新手卖家要多多注意的几点，刚刚进入或者打算进入亚马逊的朋友们，可以关注我们，每天定期分享亚马逊干货，做你的出海掌舵人！卖家如有Shopee、Lazada、亚马逊代运营需求，可扫描下方二维码，对接专业项目经理详谈。

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（编辑：江同）

（来源：大美电商）

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