eBay公告更新：【美国/英国/澳大利亚】零件和配件退货更新，卖家获得额外的保护

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雨果跨境获悉，近日Shopee平台更新了公告，具体公告内容如下：

下面是有关澳大利亚站点运作方式的信息

从2022年9月20日开始，在买家退回不适合其车辆的物品时，我们将为包含车辆兼容性信息（也称为“fitment”或“Compatibility”）的卖家增加额外保护。

如果买家以不适合其车辆为由，想要退掉在”汽车和卡车”（Car & Truck）已启用的零件兼容性 类别中列出的物品，则卖家必须接受退货，即使设置了“不得退货”政策。

但是，如果卖家在物品刊登中加入了零件兼容性信息 ——无论是从eBay目录中选择物品，还是输入物品属性并指定兼容的车辆——我们将为卖家提供以下保护：

• 我们将承担eBay退货标签的费用*，并将该标签寄给买家。

• 我们会自动将从服务指标的“与描述不符”（Not as Described）比值中删除此类退货。

• 我们会自动删除该交易的任何差评和中评。

这些新的保护措施将适用于以“不适合我的车辆”（Doesn’t Fit my Vehicle）为由退货的物品。这些措施将从2022年9月20日开始为符合条件的物品提供保护，并在2022年10月之前生效。

在以下情况下，买家将不能报告物品不适合其车辆：

• 刊登并未列在“汽车和卡车配件”（Car & Truck parts）已开通兼容性的子分类中，或者

• 卖家在“物品属性”（Item Specifics）部分选择了“Universal Fitment”。

了解如何在您的物品刊登中添加适合的信 息以及更多关于更新的信息→ 

*如果物品不符合eBay退货标签的要求，卖家将负责为买家提供退回物品的方式。如果在“退货”（Return）偏好中设置了RMA号码选项，则卖家可以在退货管理平台上处理退货时选择一个eBay标签。

以下是有关美国及英国站点运作方式的信息

 在较早时期，"不适合我的车辆"（Doesn't Fit my Vehicle）退货原因及相关操作亦在美国及英国站点进行试点推出。如果退货是符合资格，卖家亦会得到上述保护。

（编辑：江同）

（来源：eBay头条）