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2022-09-19 16:48
图片来源：图虫创意
最前沿的wayfair运营难题QA连载81（来自老冯学员群问答）
Q：报flash deal产品选不中，是怎么回事呢？
A： flash deal这个没办法的，一般相对平时销售和各绩效比较好的产品，然后折扣也比较大的，中选相对会高。目前感觉两次周末flash deal成交不好。
Q：你好，我昨天收到一封邮件，点击邮件里的链接就到了这个页面，好像是说什么信用恢复，需要我操作，请问这个是什么意思啊？然后我该怎么处理啊？
A：你的产品有客诉，如果你确认直接选no提交就可以。如果你需要申诉，点yes后提交后，在待确认界面开ticket提供申诉证据和理由。
Q：请问Wayfair的货款经Payoneer转入我司人民币帐户，我司还需向美国当地纳税吗？另外，中国这边需纳税吗？
A：这个就是看公司自己的选择，你如果你中国公司就不需要在美国报税，但是中国这面报不报看你们自己IDE选择，从合规的角度是确定需要报的。
Q：请问一下为什么我的产品在wayfair前台展示不出来具体的描述和营销文案呢？
A：平台是有筛选的，不是你提价ode所有内容都会被展示.你可以把你想展示的做到waymore里。
Q：我们有一票送CA的CG仓的货，平台确定的送货时间过几天又把我取消了，我是直接重新C3后台预约新的时间吗？
A：开ticket去试试，我周末问平台说是他们系统BUG了，说25号会处理好。
Q：新版本的库存中心怎么看前端链接？
A：点开会平台SKU， 点平台SKU就可以了。
Q：请问way fair可以留直评吗？
A：不行的，如果你独立站导进来会显示从哪里来的，我认为认可度也不会很高。
Q：我们产品上上去之后，显示没有库存，显示“Unable to Load Inventory Data”, 是什么问题？
A：重新下载一下库存表，再更新上传，可能升级过了。
Q：你好。客户已下单，但是前面仓库地址填错，想联系指定的carrier告知正确的仓库地址，让他来这边提货。能否帮忙？
A：这个要看司机，一般都不会去的。
Q：产品显示定价问题，不能上线购买，怎么解决？
A：是平台的bug，平台应该已经在处理了，你如果不放心可以开ticket去催下。
Q：这个星期的flash deal 邮件里这句话是什么意思？40% WSC discount relative to lowest live 30-day wholesale。
A：是过去一个月价格的40%折扣。
Q：请问我LTL的订单，这边选择的提货时间是美国时间还是中国时间？
A：美国的。
Q：FedEx收走快十天了还没物流信息，一般这种能怎么处理？
A：补发吧。
Q：请教一下这个活动我没编辑好，还想再添加一些SKU，我可以选这个End删除然后再重新报活动吗？但我又怕我删除了之后报不了活动了。
A：你可以重新创建个，增加之前没报过的SKU就可以，这个已经报的不需要懂动的，新的会被自动添加进去的。
Q：出了一单 PR 的订单 wayfair表示无法提供label 怎么办？
A：列表界面选中，直接print 试试，如果不行就点开介入订单界面，左上角get help - submit a ticket -po problem。
Q：这个highlights在哪里设置的啊？
A：这个就是我们后台的waymore。
Q：upplier transfer 这个客诉服务专线，参加的话，需要付费吗？
A：不需要。
Q：为什么wayfair会出现波多黎各的订单，这是第二个了，Shipping Label下不了？
A：订单没关系，wayfair的物流账号可以覆盖的，开ticket去让后台解决。
Q：自行安排物流，从中国整柜入cg仓，还需要支付International induction 这个费用吗？这个情况下需要支付什么费用给Wayfair？
A：看你的账号有没有这个标签，如果没有就不需要付，有的话就需要付。
Q：我们两个wayfair账号，共同要发CG，可以共用一个托拍吗？
A：不可以。
Q：wayfair平台被关账号后，平台的余款去向是怎么处理的呢？
A：如果已经出货，还未付款的，会支付给你的。
Q：请问wayfair平台出单后的款是直接进入第三方资金平台嘛？还是会在wayfair平台冻结停留一段时间呢？我们用的是pinppong第三方资金平台收款，wayfair是按什么频率入账给卖家呢？
A：按照你签的回款周期，发货了开票，开票后加上你的账期(一般30或60天)。到了账期就会付的，一周一般付1-1次。
Q：请问签的回款周期，指的是我们与pingpong还是我们与wayfair呢？
A：你与Wayfair 的。
Q：进CG仓的话，如果货物数量没有达到freight pickup的最低要求2300立方英尺，一般其他供应商会怎么操作呢？平台会允许上报的数据和实际发货数据差很多的情况吗？
A：现在对于立方数还没有严查，原则上要达到这个立方数标准的，就算达到立方数标准，也不一定有提货权限，根据账号不同，你可以选择下试试。
Q：每个仓库到wayfair仓的卡车价格在哪里看啊？
A：在你开通CG时候签的agreement有当时针对你对应仓库的，提货和卸货地点的报价，更新的是在Castlegate 下面的rate card 里面，第二个界面。
（图片来源：wayfair后台截图）
（来源：跨境电商老冯）
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