参与Tried&True有什么前提条件？（wayfair运营QA精选三十八）

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wayfair运营QA精选三十八（来自老冯的学员群问答）

Q：⽼师您好！参与Tried&True的某个SKU，库存量必须是计划送派数量的2倍以上。请问是这个SKU库存的所有颜⾊都分别是计划送派数量的2倍吗？还是这个SKU所有颜⾊加起来库存量是计划送派数量的2倍即可？待复，谢谢您！

A：分别是计划派送量的2倍。

Q：分销的产品在wayfair平台已经存在，如果避免重复铺货被平台封号A最好重新拍图QCG能否拼箱⼊仓？

A：可以任何数量⼊仓，但多个spo如果是⼀⻋⼊仓，要预约多次，最好放在⼀个spo⾥⾯。

Q：通过模板上传单个产品出现6栏错误，其中UPC码格式不对是什么意思？就是12个数字有什么要求吗？另外缺失的两栏内容在下载的模板中没有找到。产品名/供应商、制造商SKU名称根据提示编写应该也没有错误吧？

A：upc有固定的位数和编码规则，可以检查⼀下。具体报错可以先模板上传看下后台的具体提示。

Q：产品断货了要怎么处理？现在Inventorymanagement已经不显示断货的sku了，补货时怎么添加库存呢？

A：如果以后不打算补货就下架，如果后续还补就库存调0，补货后再调上来。

Q：请问cg仓的费⽤（运费等）是怎么扣除的呢？通过回款账单⾥⾯扣吗？

A：会从结算账单⾥⾯直接扣。

Q：为什么产品不是进CG仓的，但是在回款⾥⾯扣除了这个费⽤呢？是退货退到CG仓了吗？

A：如果确定是针对⾮CG仓产品扣了仓储费⽤可以联系平台确认和纠正。

Q：consumer insights是不是要加入了WPP才能看到数据？

A：要看consumer insights是的，如果有客户经理也可以联系经理获取数据。

Q：邮箱在接收wayfair邮件的时候有缺漏是怎么回事？订单这块就有缺漏邮件，其余类型的邮件更加如此了。

A：如果是一整个类型的邮件没有看看后台account management有没有开权限，如果是一种类型的经常缺，垃圾箱也没有的话，发邮件平台沟通一下。

Q：Wayfair有哪些产品品类的销量是高于Amazon的吗？

A：有很多，包括典型室内大件家具。

Q：想开通子仓库，按照帮助里的步骤提交了仓库，然后怎么办？现在变成父级别仓库了，怎么更新单独的子仓库库存？帮助后面就看不懂了可以告诉我接下来怎么操作吗？

A：仓库添加上后，下载库存，表格里会自动显示多个仓库，更新各仓库库存数即可。

Q：店铺无法登录，没有开通ACH.ACH如何收款。有无电话联系。

A：要更换付款模式为ACH需要邮件联系wayfair，他们后续会发表格给你填写，没有电话。

Q：Binitem的定义严格吗？在什么区间？我们有⼀批货看尺⼨偏⼩⼀些（26*8*5；17.9*17.9*15.9）类似这样的，可以像其他标准货物直接发吗？还是需要按照bin产品的标准来贴UPC之类的？

A：严格要求的，达到就要贴upc。

Q：账单回款显示的SKUToolkit是什么费⽤呀？

A：就是你原来参加successtoolkit相关的费⽤。具体费⽤有多项，要看你们当时制定的⽅案明细。

Q：CG仓库上架的产品，⾃发货的库存是否可以下架了，很多客户还是购买⾃发货的订单。

A：要看仓库位置分布。如果靠近三⽅仓远离CG仓的订单，系统仍会分配到三⽅仓。

Q：wayfair注册时仓库联系⼈这些，全部填我信息应该没关系吧？

A：可以的，邮箱要可以联系的上。

Q：wayfair选⽤物流⽅式有没有规律，是不是根据产品尺⼨和重量分配对应的物流⽅式呢？

A：对，有计算公式，选择LTL和sp的界⾯有提示。

Q：我这边11号收到邮件客户下单1个产品，数量1。但是今天打来后台看到po面单上有cancelled order。但是状态在processing。那这个订单是被客户取消了吗？我没有在邮箱收到取消订单的邮件。还有就是print documents 这里显示蓝色还是可以点击操作。所以不知道是继续发货还是怎么处理？

A：去order alert界面，如果取消的订单展示在里面，就点确认取消，不要发货。

Q：wayfair订单可以通过亚马逊多渠道发货，不自提？

A：理论上可以但是运费自付。

Q：之前被封的店铺未绑定收款，现在后台登录不了，无法提交银行账户信息，发邮件到SSD没有回复，请问还有什么渠道可以要回款呢。

A：可以试试联系finance@wayfair.com。

Q：如何单独管理加拿大站？

A：美国站和加拿大是一个站点，无法单独管理。

Q：请问下为什么有些退货退款是退90%款项啊？

A：有些是产品问题，需要卖家承担运费。可以参读一下协议。

Q：退回CG仓库的货是直接扔掉了还是放回库存重新售卖？哪里可以直接看到是弃置了还是重新售卖？

A：退回仓库的产品，销毁和重新上架都有可能。跟卖家没有关系。

Q：老师您好！请问提供给Wayfair的测试报告，报告上的公司名称一定是注册Wayfair帐号的公司名称吗？若是原材料供应商名称可以吗？

A：可以的。

Q：我们先创建一个Spo，比如我们要发到ky的标准仓，先找货代把货运到对应的港口，然后从港口到仓库的这段路运输，不用货代来拉，是仓库派车去港口拉？是这么理解吗？然后wayfair根据多少货来收费？还是跟FBA一样，货代直接把货拉到仓库门口，然后预约进仓？

A：取决于你的spo是哪种类型，是CG自提还是自己发货，收费也不同，建单的过程后台会有提示。

Q：平台库存显示问题导致超卖，如何维护自身店铺权益？

A：可能是客户放收藏或购物车导致的，可以给平台邮件申诉但作用不大。

（来源：跨境电商老冯）

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