【Google Analytics】新访者和回访者数据可传达哪些有价值的信息

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新访者New Users和回访者Returning Users可以在Google Analytics受众群体-行为-新访者和回访者里查看。

不同的业务类型和不同的网站，新访者和回访者的健康比例是不一样的。

从网站来说，新网站比老网站更关心新访者的数量和比例，新访者的数量是业务增长的关键，所以前期回访率的重要性也较低。新网站的新客站比可以是80%-90%；

从业务类型来说，消耗型商品或者带有配件的商品网站会比“只用买一次”的商品零售网站更需要注重回访率（通常回访率也会更高）；

从自身网站可以这样来看这两个数据：

1. 如果我们是新的零售电商网站，我们可以关注新访者的数量变化和占比，如果增长变慢或者比例降低，则说明广告需要调整，将更多的预算放在寻找新访者；

2. 如果我们是老的零售电商网站，可以创建一些再营销广告和做EDM营销，发布新品和做活动来吸引用户再次访问网站，一般来说回访者的转化率会更好，可以间接提高店铺转化率。

这篇文章想传达的思路是，我们可以通过分析自己的网站业务类型和情况，从新访者和回访者的数据变化来思考接下来的营销和广告投放策略。

本文图片来源：Google Analytics

（来源：孙谦）

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