外贸企业用邮件这样管理客户效率蹿升！快来体验“邮件+”客户管理新玩法

（图片来源：网易外贸通）

互联网飞速发展，贸易的沟通形式日益多样。对于外贸企业来说，邮箱是一种更正式和专业的沟通方式，依旧为外贸人日常的主要沟通工具。

邮箱为什么对外贸企业那么重要？

邮件记录着外贸人从获客、营销触达、询盘转化、成单再到客户维护全生命周期旅程。外贸人每天上班的第一件事就是打开邮箱，看看是否有新的询盘、回复邮件或者确认新的订单，每一封邮件都牵动着外贸人的心……

另外，邮件内容往往会涉及到很多保密信息，例如产品报价单、询盘邮件、客户信息、付款帐号、客户沟通记录、订单信息、客户资料等重要信息，邮箱在外贸业务中扮演了中枢信息管理者的角色，助力外贸企业沟通畅达，顺利拓展海外业务。

一般来说，外贸人通常会使用邮件沟通客户，再针对沟通情况去CRM系统里维护客户情况。

然而，在日常的邮箱使用中，据外贸人反馈，他们常常会遇到以下问题：

1、邮箱里的往来邮件太多，客户邮件和其他邮件堆积在一起，想要找的客户沟通邮件找不到。

2、在与客户邮件沟通过程中，记不清客户的具体信息，还要去EXCEL表格里翻找客户详情，操作繁琐。

3、上下级之间、同事之间如需了解对方客户业务进展，只能通过面对面询问或通过企业邮箱同步邮件，效率低下。

如何才能将这两大业务场景高效打通，实现邮件沟通与客户信息维护一站式管理呢？

网易外贸通深入挖掘外贸企业日常业务邮箱使用场景，结合外贸人业务沟通和用邮箱维护客户的使用习惯，全新推出了“邮件+”客户管理的场景化能力，将客户日常沟通和维护客户信息一站式打通，以直观的客户信息，辅助外贸员工通过邮件跟进客户订单，以邮件沟通情况完善客户信息，实现了两大系统的有机贯通，双向反哺，大大提高沟通效率。

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写邮件时翻找客户地址很麻烦？

写信页可直接添加客户联系人

客户沟通效率“一键”提速

在日常业务中，外贸员工每天要给大量客户发送邮件，包括潜在客户、意向客户、已成单客户，老客户。所以他们在写邮件时，会在客户管理表格中查找客户信息再发送内容，耗费时间，效率很低。

网易外贸通将日常邮件沟通与客户信息无缝衔接，一站式打通。在邮箱写信页通讯录中可直接添加客户联系人、线索联系人，客户邮箱分别来源于我的客户、我的线索，对应的联系人邮箱地址，一键快速发信，高效精准触达客户。

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客户往来邮件分散查找困难？客户列表聚合展示往来邮件

查找邮件更加便捷

外贸人跟进客户通常会花费很长时间，因为他们会针对一个客户的项目多次邮进行产品了解、询价、沟通货运及确认海关信息，邮件智能聚合和汇总及便捷查看对外贸业务员非常重要。由于往来沟通邮件数量庞大，时间跨度长、内容分散等问题，往来邮件查找起来繁琐，耗费时间。

网易外贸通邮箱功能新增新增客户列表功能，在邮箱中，根据“我的客户”分别查看和管理与客户联系人的邮件，邮箱系统会自动将同一个客户的邮件聚合归类，方便查找，帮助外贸人统筹了解业务进展，快速调整营销策略，提高效率拿下订单。

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邮件&客户信息维护难，耗费时间？邮箱可直接阅览客户详情

快速编辑信息实时同步

伴随外贸业务进展不断向前推进，潜在客户可能会转换为成单客户，外贸业务员通常要根据邮件内容手动编辑客户信息，邮件沟通与客户管理两大流程的割裂导致重复操作，浪费人力，还可能会造成信息不及时同步，信息手动输入有误的问题。

网易外贸通支持在邮箱收件箱打开客户邮件，可以直接查看对应客户的信息，包括动态、基础信息、联系人、往来邮件等内容，并可以对客户信息和线索信息直接进行编辑、新建商机、新建日程、添加负责人等操作，打通客户管理与邮件两大业务场景，为外贸人提供了一个功能强大，效率更高的信息中台，助力外贸企业流程更加数字化、智能化。

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（图片来源：网易外贸通）

同时，在往来邮件中，点击邮箱联系人昵称或头像，再点击“查看客户”即可详细展示客户情况，包括客户的地理位置、客户来源、公司网址、产品类型、年采购额、联系方式、社媒帐号等重要信息，多维度展现客户详情，客户画像了然于心，继而对方便业务员对目标客户展开进一步的跟进和管理。

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客户业务进展同步效率低？

快速查看下属、同事邮件

协同跟进客户效率更高

外贸市场竞争激烈，业务负责人需要高效统筹管理和知晓业务人员业务进展。如新入职员工缺少从业经验，此时业务负责人往往需要同步了解下属和客户的邮件沟通情况，以便做相应业务指导，避免出现回复不及时、营销内容质量差等问题，提高线索跟进效率。同时，针对一个外贸客户可能由多个负责人跟进，各个负责人和客户之间的沟通同样需要共享，保证业务同频顺利开展。

网易外贸通邮箱收发信人标签化管理。收发件人的邮箱地址属于客户、线索、同事线索的联系人，会相应标注“客户”、“线索”、“同事线索”，同事与客户之间的往来邮件信息透明化，便于沟通协作，高效掌握客户更多信息，以更快的业务速度推进成单转化。

（图片来源：网易外贸通）

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用邮件一站式高效管理客户，协同跟进外贸业务订单，助力外贸企业流程更加数字化、智能化，快来体验“邮件+”客户管理新玩法吧。

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（编辑：江同）

（来源：网易外贸通）

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