Stripe 携手 Salesforce 加速商务云服务体验，助力支付数字化转型

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全球化电商浪潮之下，无数企业纷纷寻求数字化转型的可能性。作为世界首屈一指的 SaaS 企业 Salesforce 在其中充当什么角色，并且做了哪些动作？

本文整理自 Salesforce 高级支付副总裁 Michael Affronti 的专访，为您剖析 Salesforce如何借助 Stripe 提供的技术支持，帮助全球企业更快进入市场，促进营收转化。

（图片来源：Stripe）

Salesforce是一家 CRM（客户关系管理）软件服务提供商，成立于1999年3月，总部设于美国旧金山，在世界各地设有办事处。通过提供完整解决方案，帮助企业全方位管理客户关系，为全球超过15万家企业提供支持。

Salesforce 在全球拥有众多的专家用户，被称之为“开拓者”，他们以 Salesforce 平台为依托，实现数字化转型。Salesforce 商务云计算服务帮助这些用户以创新方式，完成以发现顾客到交付产品的各个购物环节，从而打造数字化产品销售或顾客服务体验。不仅能专注于帮助企业更轻松地开展业务、达成交易并接受付款，还能支持开设数字商店进军新的市场。

客户需求预期提高，全渠道支付挑战

作为SaaS 公司和客户关系管理软件服务提供商，提供的支付集成自然也是其客户十分看重的功能和服务之一。

Salesforce 需要打造一款极具性价比且具备竞争优势的支付解决方案，不仅专注于帮助企业更轻松地开展业务、达成交易并接受付款，并支持开设数字商店进军新的市场。同时还满足其众多客户的共同诉求——节约成本的同时，提供更好的服务。

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与此同时，Salesforce 也发现许多客户纷纷开始尝试发展数字化转型的可能性。

比如，实体类企业开始尝试线上销售、B2B 企业也开始在其业务中引入 DTC（直面消费者）模式、区域/地域/国家性品牌开始寻求出海机会等等。这些尝试都会带来不同的支付要求、模式、面临不同法规及监管。

因此，一款 “低成本高效率”，且足以应对全渠道和多场景支付的整合性支付解决方案，便成了 Salesforce 的客户们所迫切需要的。

兼具性价比、竞争力及一站式完整的支付解决方案

为了能给客户提供能够满足其预期和能应对复杂多样支付场景的支付解决方案，Salesforce 决定寻求战略合作伙伴。

作为 SaaS 公司及 CRM 软件服务提供商，Salesforce 非常清楚创新的重要性，因此在选择支付解决方案时，对于基础架构是否具备创新和延展的可能性十分看重。

在经过对市场的多方调研与考察后，Salesforce 选择了 Stripe 。在经过充分沟通了解自身需求后，Salesforce 选择了 Stripe 的两项产品工具——Payments 和 Connect。

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让客户更无后顾之忧，发展新业务，开拓新商机

根据 Salesforce 的数据显示，2020 年全球电商支出激增 71%。为了推进企业对数字化转型，凭借 Stripe 提供的技术支持，Salesforce 打造了属于自己的支付解决方案——Salesforce Payments。

Salesforce Payments 让客户更无后顾之忧地发展业务，让他们可以成功接收跨境支付，并且能开设面向国际市场的门店。

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比如，Salesforce 的客户 Palermo’s Pizza 在全美及其他国家都拥有着庞大的客户群，因此希望能尽可能拥有更好的支付灵活性。

在他们引入 DTC模式时，Salesforce Payments 为其提供了包含诸如 Apple Pay 这类替代支付选项地解决方案，帮助其确保能为消费者提供他们最想要且可靠地支付选项。

除此之外，Salesforce Payments 还帮助客户简化财务流程，如精简交易报表和运营工作，让员工能够把注意力放在欺诈管理和绩效优化等更重要的工作。

更优质且从容的，无缝商务体验

通过与 Stripe 的合作，还为其 Digital 360 平台中 Salesforce Commerce Cloud 提供了 Commerce Cloud Payments 功能。

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让品牌商能够利用集成的支付功能快速提供优质的商务体验（从容的结账体验和集成的欺诈保护功能），使他们能更快地进入市场，并促进收入转化。

速度、转化和个性化是数字商务成功的关键。借助我们与 Stripe 的合作伙伴关系，我们的客户在这些方面都不成问题，还能通过商务平台 Salesforce Commerce Cloud 上的现成支付解决方案实现快速便捷的结账体验，从而提高转化率。—— Adam Blitzer Salesforce Digital 执行副总裁

携手助力，更多支付数字化转型企业

许多企业正处于支付数字化转型的初期，他们正在探索和了解数字支付的巨大潜能。对于他们而言，要想了解支付数字化转型可能对其业务（从成本到兑换再到结账）产生的总体影响并非是一件简单的事情。

Salesforce 选择和 Stripe 合作，就是为了向其生态系统中的客户提供更多的相关信息和服务支持，以期实现多方共赢，共同应对支付数字化转型浪潮。

“很荣幸能与Stripe合作，并成为Salesforce Payments的战略合作伙伴。我们与Stripe合作，是因为他们是新经济领域值得信赖的支付服务商，拥有灵活的平台，是绝对的数字第一创新者。”—— Michael Affronti, Salesforce 高级支付副总裁

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（编辑：江同）

（来源：Stripe）

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