独立站弃购率高怎么办？原因分析

节流：了解独立站访客为何弃购，从原因入手，完善独立站建设，减少弃购。

一、节流：三步自查，明确高弃购率原因

以下是消费者放弃购买的原因之一：额外费用（如运费、税费等），必须注册购买，运输速度太慢，支付过程繁琐等。

放弃购买的原因有很多，如果你正在经营独立站，那么不妨进行以下思考：

首先，你的独立站值得信赖吗？

网上购物的一个主要缺点是不能“眼见为实”，消费者或多或少会担心错板、个人信息泄露、商家付款不发货等问题，因此消费者与商家之间的信任非常重要。

1.商品图片和文字描述的质量是否合格，如商品详情页的描述信息是否错误，图片是否高清等。

2.提供可靠的产品信息、详细的退换货政策、真实可信的联系方式等。

3.社会证明，如通过一些可见的信任标志来建立网站的信誉。

二、费用规则是否足够明确合理？

“额外费用”这是消费者放弃购买的主要原因。首先，他们觉得额外的费用超出了他们的预期。例如，如果运费太高，他们认为这是不值得的；此外，商家没有明确说明相关费用规则。当消费者结账时，他们不禁感到“被骗了”，从而弃购。

可参考以下对策避免购买：

1.可以设置一些营销手段来削弱运费的影响。“满额包邮”，“新客包邮”，“注册免邮”等。

2.明确提示运费、税费、预期到货时间等信息，交给消费者决策，避免产生“欺骗感”。

三、结账程序是否足够简单方便？

结账可以说是消费者网上购物的最后一个环节，但在支付之前有两个关卡需要考虑，即结账程序和支付方式。结账页面不能太复杂或不符合消费习惯，否则仍会放弃购买。在支付方式上，自然也是如何方便，所以企业至少需要提供两到三种支付方式。

（来源：出海记事本）

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