小白必读：来看看新手提高自己跨境网站转化率的五大误区！你中招了吗？

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在跨境电商行业，转化率是指总访问者与执行预期操作的访问者的比率。新手卖家往往为了提高自己网站转化率推出各种号召词和琳琅满目的购物图片。然而，虽然卖家精心布置了网站，网站转化率却迟迟不见增长。小天在这里为新手卖家总结了五条新手卖家最容易陷入的误区，大家快来看看自己中招了吗！

一、号召词过多

号召词指的是引导访问者采取某种行动的按钮或链接。例如我们在淘宝上经常看到的“立即购买”或“加入购物车”。许多卖家认为页面上频繁地设置不同类型的号召词能够唤起用户的购物欲，然而事实却往往适得其反。在登录页面上设置多个号召词不但会让用户感到疑惑，还有可能引起用户的反感。例如卖家把“免费注册”“立即试用”和“点击了解更多”等号召词放在一起，访问用户根本不知道该点哪个。相反，用户更希望得到清晰的引导来解决他们的痛点，而不是像迷宫一样到处寻找对他们最有利的方案。因此，到处设置数量众多的号召词并不会提高用户转化率，相反，清晰而有效地利用一个或两个号召词对用户进行清晰的引导才是提高用户转化率的关键。

二、页面展示过于密集

卖家总是试图在一页图片或网页上塞入大量的信息。从卖家的角度看，卖家非常了解自己的产品，因此会尝试一切手段将自己的产品展示到极致。但是对于刚接触产品的用户来说，过度地进行信息输入会使他们感到应接不暇。用户需要空间和时间来思考和分析。因此，合理利用页面空白可以减少用户的压迫感，从而使用户拥有更舒适的购物体验。另外，合适的空白结构也能提供更好的视觉效果，这样用户可以轻松地找到自己需要的产品。因此合理利用页面空白能够更有效地提高页面转化率。

三、环境友好标识太小

许多卖家认为，环境友好标识和材料标识只是一个流程，因此将它缩小或淡化，而更多地把展示页面重点留给自己的产品展示。实际上，根据Salsify2021年在欧美消费市场进行的消费者调研结果，81%的欧美消费者都相当看重环境友好标识，包括产品的原料可回收性，产品本身对环境是否友好，公司的环境政策等等细则。但是许多卖家没有考虑国内国外市场的消费差异，将环境标识缩小化或直接忽略，一味地放大自己产品的优点，容易损失国外消费者的产品信赖度。因此，将环境友好标志做出重点标识有助于提高转化率。

四、注册流程过长

许多卖家已经意识到了用户更倾向于方便且多选择的支付方式，因此优化结账支付流程能够提高转化率。但卖家往往在优化页面支付方式时忽略了注册流程的优化。用户登录网站的主要目的是快捷地进行选购和消费，过于冗长的注册流程容易使用户放弃浏览，而减少消费欲望，褪去前期花了大量精力积攒的消费冲动。很多卖家认为用户注册页面添加很多元素和细节能够增加用户对品牌的好感，但过多的元素会分散消费者的注意，降低消费者的购买欲。因此，一个简单、快捷、流畅的注册页面在提高转化率时是非常重要的。

五、没有实时聊天窗口

很多卖家都觉得很奇怪，为什么用户进入了自己的网站，却又退出去了。这是因为用户可能在访问网站过程中遇到了一些问题，但又没有找到能够为他们解答的实时聊天窗口，也找不到客服的链接在哪里。许多卖家总是将目光聚焦于已经与客服进行交流的用户，忽略了潜在的在浏览网页时出现问题需要交流的用户。

因此，实时聊天窗口是维持用户售前沟通的重要一环，能够给用户提供贴心的购物全程陪伴式体验，也能够让用户避免购买错误的商品。

转化率对跨境卖家的网站有着重要影响，因此对转化率低的卖家来说优化网页设计迫在眉睫。新手卖家要敢于尝试和调整自己的网站，只有真正从用户的角度出发，建立卖家与用户之间建立的信任关系，才能看到转化率的提高。

（来源：MARK跨境）

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