TikTok Shop虚假交易有哪些规定，TikTok Shop虚假交易的范围是什么

为 TikTokShop营造良好的购物环境，打造值得消费者信赖的购物体验，TikTok制定《TikTokShop 虚假交易管控规则》，所有通过TikTokShop销售商品的卖家必须遵守相关规定。

来看详细内容：

1、范围

《TikTokShop 虚假交易管控规则》适用于TikTokShop上的所有卖家、买家和交易。

本页规则定期更新。卖家应定期检查本页面，确保始终遵守最新规则。

2、虚假交易

虚假交易指非法买家在TikTokShop上购买商品或服务时所进行的交易。为改善销售表现(如交易量、店铺评级、商品评价等)或滥用平台服务，卖家本人，与卖家本人有关系的个人或团伙可能会进行虚假交易的行为。

由于虚假交易属于骗取消费者信任的行为，会对平台的信誉造成损害，对用户的购物体验也将产生负面的影响;同时，虚假交易的行为对于进行真实交易的合法卖家也非常不公平。此外，也存在欺诈性卖家利用虚假交易来滥用平台服务的情况。

基于以上原因，TikTokShop需要针对虚假交易的行为进行管控。

2.1虚假交易行为

与虚假交易相关的行为包括但不限于：

交易由卖家本人，与卖家本人有关系的个人或卖家团伙拍下

交易物流追踪数据与收/发货地址不一致

交易追踪号码无效或为虚假号码

单个或团伙买家经常从特定卖家处购买大量相同或类似商品

卖家的商品评价不具备任何参考价值或与所发布商品不符

其他旨在改善销售表现或滥用平台服务的不合理行为

2.2 识别虚假交易

为识别虚假交易行为，TikTokShop会使用平台数据和后台调查工具来监控买卖双方的下单行为。我们也会运用多种举报渠道，充分利用收集到的信息来发现异常行为和识别虚假交易，并开展相应的调查工作。

3、违规管理措施(虚假交易行为)

TikTokShop会定期核查所有卖家的交易。

如果发现卖家违反《TikTokShop虚假交易管控规则》，TikTokShop将根据《TikTokShop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。

违规管理措施包括但不限于：

发送正式警告信息

删除虚假销量和交易评论

暂停商品发布权限

暂时或永久撤销卖家权益

取消或追回向卖家提供的促销和/或补贴

暂时或永久禁止卖家加入联盟或参加其他活动

暂时或永久禁止卖家访问TikTokShop

没收所有销售所得和/或取消卖家账户的所有交易(详情请参见第四部分)

删除卖家账户

对卖家采取法律行动

TikTokShop有权向相关监管机构起诉违规卖家。TikTokShop有权无须通知卖家，直接向监管机构提供有关卖家账号或导致虚假交易行为的相关信息。

4、没收销售所得

除了TikTokShop的上述权利外，如果我们根据合理评估，怀疑卖家严重违反了《TikTok虚假交易管控规则》，将暂时或永久没收卖家销售所得和收入。TikTokShop可以无须通知卖家，自行作出该决定。

没收卖家销售所得和收入的时间段如下，以两者中时间跨度较长的为准：

(a) TikTokShop发送通知，取消卖家权限之日起的90个日历天

(b) TikTokShop完成对卖家涉嫌违规行为的调查

如果TikTokShop根据合理评估，确定卖家违反了相关条款和TikTokShop政策或对TikTokShop、买家或其他第三方造成了损失，TikTokShop将要求卖家进行赔偿，没收其销售所得和收入，对TikTokShop、买家或其他第三方进行赔偿。

卖家可以根据第五部分的内容提出申诉。

如果申诉成功，TikTokShop将交还没收的销售所得。

5、申诉

如果平台认为卖家涉嫌违反本政策，将通过电子邮件通知卖家并在卖家中心发送违规通知。

如果卖家对平台采取的违规管理措施存在异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTokShop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。

请注意，卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。

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（来源：跨境小师妹）

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