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Jumia在非洲:十年深耕,行稳致远

Jumia依旧驰骋非洲市场,步步进阶。

Jumia在非洲:十年深耕,行稳致远

(图片来源:图虫创意)

根据Endeavor Nigeria数据调查研究报告,预计到2050年,非洲将拥有世界三分之一的年轻人口,非洲的劳动适龄人口(15-64岁)将达到16亿而GSMA的报告显示,截至2021年底,撒哈拉以南非洲地区已有超过5亿人订阅了移动服务,移动用户渗透率在快速增长当中。

作为全球唯一一个拥有大约14亿人口的新兴蓝海市场,年轻化的人口和快速增长的移动互联网渗透率,让非洲市场成为了孕育互联网新兴业态的沃土。与此同时,受新冠疫情、宏观经济下行等多重因素的影响,全球众多互联网科技公司在蓬勃发展之后渐趋沉寂。

而在2022年11月,Jumia为降本增效,提高公司整体运营效率,也对管理层进行了人员调整,监事会任命了新的代理首席执行官Francis Dufay以及财务与运营执行副总裁Antoine Maillet-Mezeray。2023年,Jumia会将更多的注意力放在核心电子商务业务上,并将持续夯实公司底层业务基础,同时为公司创造更清晰的盈利途径。

2022年,是Jumia成立的第十年。10年间,我们Jumia经历了太多的变化,而Jumia在非洲深耕10年的“变”,这背后也是一整套商业模式和运作能力的升级。而今,Jumia依旧驰骋非洲市场,步步进阶。

Jumia在非洲:十年深耕,行稳致远

Jumia是怎样炼成的

Jumia在非洲:十年深耕,行稳致远

图片来源:Jumia)

2012年,非洲互联网集团Africa Internet Group (AIG) 在尼日利亚、摩洛哥、南非和埃及推出Jumia。

Jumia推出之初,因非洲市场的特殊性,外界对Jumia产生了许多质疑的声音。而面对外界的质疑那时,Jumia的联席CEO Jeremy Hodara(现已卸任)始终坚信非洲消费者与全球多数地区的消费者一样“他们需要电子商务,他们想要选择好的产品、公平的价格以及享受良好的客户体验

不过,公司在发展前期,现实让Jeremy Hodara意识到在非洲发展电商,“复制”容易,但“粘贴”很难。非洲缺失的地址系统、落后的基础设施建设以及“一手交钱一手交货”的原始消费习惯,迫使Jumia不得不处理这些棘手难题。但凭借超强执行力和在人员、市场以及基建等资金上的投入,让Jumia在化解难题的途中,快速成长。

2013年,Jumia尼日利亚获得2013年世界零售大奖,而Jumia尼日利亚也成为非洲第一家获此殊荣的企业。

2014年,Jumia在尼日利亚推出“黑色星期五”购物节,并在加纳、乌干达、阿尔及利亚、突尼斯等国家设立办事处。

2015年,Jumia自建名为Jumia Logistics的物流体系,而多区域分布式建立的物流部门成为了Jumia平台订单数量增长的关键。这一年,Jumia创造了2.34亿美元的收入,比2014年增长了265%。也正是在2015年,Jumia正式进入中国开启国际业务。

2016年,非洲互联网集团Africa Internet Group(AIG)更名为Jumia,公司所有业务归到Jumia品牌名下。同年,获得多轮融资的Jumia,估值超过了10亿美元,一跃成为“非洲第一只独角兽”。在这一年,Jumia还推出了支付工具JumiaPay。

2019年4月,Jumia以每股14.5美元的价格在纽约证券交易所首次公开募股 (IPO)上市,在24小时内,Jumia股价迅速上涨75.59%至每股25.46美元,在上市后的三个交易日内,Jumia股价上涨超过200%。

2020年,经过八年的更迭成长,Jumia建立起涵盖300多家快递合作伙伴和仓储空间超过110000平方米的物流与供应链网络,并开始在非洲11个国家开放物流服务。

2022年,Jumia与加纳智能储物柜公司LocQar合作,开展物流尾程提货点项目;与Zipline合作,在加纳测试部署无人机自动按需配送服务。在肯尼亚,Jumia引入BILITI Electric的电动货车,实现更经济便捷且环保的最后一英里“客户直送”……

如今,Jumia作为第一家在美国主板上市的非洲本土科技企业,我们的电商生态业务覆盖非洲23个国家,目前为中国卖家开放9个站点:尼日利亚、南非、埃及、摩洛哥、肯尼亚、加纳、科特迪瓦、乌干达以及塞内加尔。

Jumia在非洲:十年深耕,行稳致远

打造优质电商体验

Jumia在非洲:十年深耕,行稳致远

图片来源:Jumia)

受欧美电商平台“黑色星期五”活动启发,Jumia于2014年率先在尼日利亚市场推出“黑色星期五”购物节。而“造节”,便是打造优质电商体验的方式之一。“黑色星期五”一词最早出现在1960年初,是描述美国感恩节后的第二天,线下零售商开始提供购物优惠,消费者纷纷走上街头“买买买”的现象。

2022年,Jumia黑色星期五活动的时间为11月4日-11月30日。Jumia每年对黑五活动盛大的宣传、大量的广告投入,以及买家火热的消费热情,让“黑色星期五”已经演变成了Jumia平台现象级的购物活动。

2021年,Jumia创下有史以来规模最大的黑色星期五活动:GMV达到1.5亿美元,同比增长30%;订单量达到430万,同比增长39%;独立访问买家达到4000万,同比增长27%。同时,超过46000名活跃卖家参与了此次活动,活动视频内容在社交媒体上的观看次数接近1.9亿次。

除了黑色星期五,Jumia目前还有周年庆、科技周以及品牌节等活动,而这些活动,充分调动了非洲买家的购物积极性,为买家提供了丰富且价格实惠的产品。而且,Jumia除了大型的购物活动,平时的闪购等促销活动,也为买家提供了更多的购物选择。

对电商平台而言,大型的购物活动会让平台短时内有大量流量涌入,而这对一个平台各个链路的系统架构也是一种考验,自始至终,Jumia强大的技术引擎一直为平台的发展保驾护航。

Jumia在非洲:十年深耕,行稳致远

Jumia改变了什么

自2012年成立以来,Jumia始终秉持“用互联网技术改变非洲人民生活”的理念,不断推进非洲地区电子商务的发展,并完善相关配套服务。

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图片来源:Jumia)

在物流端,Jumia的自建物流Jumia Logistics就在很大程度上改变了非洲多数国家的物流现状。相比以前,如今我们已经可以在非洲主要国家的城市地区看到,在中心辐射系统的模式下,一个高效的物流配送网络正在分拣中心、提货站,与消费者之间形成。

比如,在尼利日亚的拉各斯,我们能看到Jumia的小型货车、摩托车、自行车,甚至步行的快递员在街道上穿梭,去为消费者派送包裹。而在公寓、购物中心或机场等地区,我们还能看到Jumia的智能储物柜。

而且,在谷歌地图系统以及其他数字寻址系统的帮助下,非洲地址系统缺失的问题,也在解决当中,Jumia的快递员已经可以准确定位大多数买家的收货地址。

Jumia在非洲:十年深耕,行稳致远

图片来源:Jumia)

而在支付端,从最初推出到现在,JumiaPay经过多年的发展,已成为非洲的数字支付和金融技术平台。而JumiaPay支付解决方案最早在尼日利亚刚推出时,也引来了不少拥簇者。

对比多数发达地区,因非洲金融体系不完善,银行卡及信用卡渗透率极低,这让非洲大多数地区仍然处于一个“现金为王”的时代。不过,非洲一些主要国家,如尼日利亚、埃及、南非、肯尼亚等,由于数字支付基础设施和线下受理网络的不断完善,这为数字支付在这些国家的发展奠定了良好基础。在环境影响和后天教育的作用下,非洲一些消费者也开始逐渐使用数字支付。

如今,JumiaPay在非洲不仅是支付工具,除了提供在线支付服务外,JumiaPay还有话费充值、水电费支付以及金融贷款等服务。虽然,在Jumia的平台订单中,现在仍有许多订单采用的是货到付款方式,但使用JumiaPay进行支付的订单笔数,正在慢慢升高。

除了通过发展自身业态与非洲市场的基础设施建设进行“双向互补”,Jumia还强化卖家“内核”,努力推动非洲更多中小微企业加快自身的数字化转型。Jumia为这些企业提供专属运营支持,如数据分析、消费者洞察、广告投流等服务,以改善非洲中小微企业的成长环境。

2022年6月,摩洛哥的工贸部与Jumia签署了合作协议,以支持本地更多中小微企业实现数字化

2022年2月,Jumia与埃及中小微企业发展局签署了合作协议,旨在为埃及当地的中小微企业创造机会,提高竞争力......

而在赋能中小微企业过程中,Jumia还进一步缩小了性别鸿沟,提高了非洲女性在电商领域的参与力度。

2016年,Jumia启动了JForce计划,通过招募销售代理,以提高女性对Jumia产品和服务的认知度,不仅在经济上赋予女性权力,帮助她们实现经济独立,还培训她们如何协助潜在消费者下订单,如何更好地为女性消费者服务。而疫情更是加速了非洲电商和数字创业的发展,如今Jumia平台女性卖家的数量在逐年升高。

目前,Jumia平台活跃卖家已经超过10万,有超过50000个国际和国内品牌,平台销售的SKU达5000万以上,活跃的消费者已达800万。

深耕非洲十年,Jumia稳步前行未来,Jumia会打好自身的“内循环”,并将持续参与推动非洲经济的数字化转型,为非洲市场创造深远而积极的影响。

(编辑:江同)

(来源:Jumia)

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