Wayfair退货和补件政策重大变化

前段时间Wayfair无理由退货流程更新以后，现在将政策变化扩大到整个退货流程，也包括补件流程

相当于对于售后这块，Wayfair做了比较大的改动，最终的目的肯定还是为了让消费者有更好的体验

退货新政当中，卖家可以二选一，一种是供应商管理，一种是wayfair管理退货

新政将在4月份生效，卖家需要在1月中旬之前根据自己情况做好选择提交给平台，截止至3月8号 过期不选择默认方式一

第一个选项，供应商管理退货，和我们现在的退货管理方式是类似的，区别点在于：

1）所有退货产品运回到供应商仓库供检查，而不是像现有政策下对于有的损坏型退货进行弃置。每个退回产品订单金额将从付款凭证中扣除

2）Wayfair 将承担 50% 而不是 100% 的损坏退货批发成本.大包裹退货现在还包括 50 美元的退货运费，以支付从客户那里取回后将它们运回仓库的增加成本

第二个选项，Wayfair管理退货，Wayfair负责所有退货相关的流程，包括退货的运输，检查，重新售卖。卖家就不用管了，也拿不到退回来的货物。平台收取一定的扣款，这个扣款是按照具体退货的情况分订单收取的，体现在结算清单里面

补件政策也重新明确了。发生了部件损坏，丢失的相关售后，如果说更换零件能够解决问题，还是按照原来流程补件，如果没有零件可补，只能发送完整产品，那么新发的这个产品和尾程物流由卖家承担

（来源：跨境电商老冯）

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