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2024-07-12 12:44
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近日，大量亚马逊卖家在售FBA链接丢失了购物车，无法正常销售！
其中，除部分卖家是因此前绩效问题遭到亚马逊秋后算账外，另一部分卖家则是在没有任何异常——绩效正常、账户正常、出单正常的情况下，整个店铺的购物车出现了莫名丢失的状况。
特别是欧洲卖家，尤其是英国站点，整个账号的购物车可能突然大规模丢失，且没有收到任何价格或绩效相关的通知。
只是卖家在检查链接的时候才发现，后台出现“由于价格无竞争力而不符合成为推荐报价的要求”的提示以及所谓的“有竞争力的价格”。
有卖家表示亚马逊在强制降价，不降价就没有购物车！
众所周知在亚马逊的卖家竞争中，Buy Box（购物车）是至关重要的因素，一旦购物车消失，直接影响着卖家产品的曝光和销售转化，为本来就惨不忍睹的单量雪上加霜。
✅关于此次丢失购物车情况：
有卖家表明是“亚马逊匹配上三方平台的低价才导致丢失购物车”，因为亚马逊链接匹配上沃尔玛，wayfair，temu等其它第三方平台相似产品的低价了。
马上就要大促了，却还出了这种随机性的事件，真的挺闹心的！
✅为了解决购物车丢失的问题，可以给出以下方法解决：
查看是否有跟卖
供应商价格>售价：可以开case确认亚马逊抓取到的价格，根据实际情况，调高/调低价格，让系统重新抓取，恢复购物车。
后台定价状况查看，是否出现了亚马逊要求“有竞争力的价格”：可以打开谷歌识图搜索，看看是不是其他平台售价比较低，比如：ebay、沃尔玛、Temu这些，可以截图进行投诉。
⭐重新匹配价格路径：
①在帮助-支持-输入“推荐报价”，最好可以晚上开个英文case
②问题一栏写明ASIN同样的产品在第三方平台卖的价格是XXX, 亚马逊抓取的价格是错误的，请求刷新产品界面，重新匹配“有竞争力的价格”，附上链接和截图（第三方平台相同售价的）。
可以尝试用库存加载工具删除链接，最好等12h之后，重新上架。
高订单缺陷率和退货率：过高的订单缺陷率和退货率可能导致亚马逊取消购物。
也有可能是系统出现bug：可以开case，碰到一个好心的客服，可能就结果，但是建议一天不要开太多的case，可能会触发“滥用亚马逊服务”。
大家可以先查查这次的购物车丢失情况是否跟以上情况当中的一种匹配呢？如果符合以上某种情况，不妨立即进行修改。
总之，现在经营亚马逊平台并不能一帆风顺，卖家们要时刻保持一颗平常心，也要学会不将所有鸡蛋放在一个篮子里，那样才能最大程度避免产品巨大损失。
（来源：Lily-亚马逊）
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