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年终旺季物流问题尤为严峻,罢工或持续到圣诞节

对于旺季物流的“坑”,卖家们该如何应对?

年终旺季物流问题尤为严峻,罢工或持续到圣诞节

黑五正当时,加拿大邮政却掉链子。年终旺季的物流“坑”让人防不胜防,除了不可避免的自然灾害因素之外,卖家们还要承受人为等各种因素所带来的影响。对于旺季物流的“坑”,卖家们该如何应对?

加拿大罢工事件爆发始末,各大平台卖家受到影响

近期,加拿大罢工事件闹得沸沸扬扬,自10月22日开始,CUPW(加拿大邮务工人联盟)的轮流罢工事件持续“上演”。该工会称,在过去10年里,包裹数量大幅增加,工人严重超负荷工作,收入与劳动不成正比,而加拿大邮政一直未能妥善解决这一问题。此外,工人们的工作环境逐步恶化,在过去两年里,工人们的工伤事故增加了43%。也正是因此,CUPW为争取工作保障、终止强制性加班、确保工人获得更好的医疗和安全措施,并为农村和郊区快递员争取平等的福利和待遇而不断发起罢工事件。

就在11月17日午夜前,也就是在加拿大邮政公司向工会提出的新要约限期到来之际,加拿大邮政工人工会对资方再次说“不”,意味着已进行四周的邮政工人轮流罢工仍将持续。此次罢工声明之后,引发了中国邮政、英皇邮政、日本等各国邮政均宣布停止收寄往加拿大路向的邮件,各大电商平台也纷纷发出公告证实了这一消息,一时间卖家们议论纷纷。一方面是当地的邮件积压,无法完成配送,对亚马逊加拿大自发货的卖家造成很大的影响,另一方面是对中国的速卖通、Wish、eBay卖家造成困扰。有速卖通卖家表示,“货已经在路上了,这下要换物流方式麻烦不说,成本各种费用也增加了。”另有Wish卖家担忧,“那最后一公里的物流怎么办呢?”

随着罢工事件的发酵,卖家们的各种声音,相应的平台也在第一时间给出了解决方案:在事件发生不久后,eBay随即甚至喊话加拿大总理采取措施在节假日大促日来临前通过立法结束劳资纠纷;Wish第一时间和加拿大邮政沟通,并给出包括Wish达、CNE-全球特惠、UBI快速专线、云途加拿大专线等10种物流选择;速卖通针对已发、未发包裹及保税仓订单分别给出三种物流方案;中国邮政也针对四种情况分别给出不同的选择方案。

罢工将持续发酵至圣诞节

在持续罢工的数天内,加拿大邮政中心积压了上百辆的拖车、数千件的包裹,不断地刷新纪录,无法运营。为了缓解这一严重情况,加拿大邮政表示,对工人可以每年有2%的工资上涨,并且以签订不罢工协议奖励1000美元的方式来解决此次问题。但是很遗憾,11月21日,CUPW拒绝了这一提议,罢工仍将持续,并可能影响到黑五、网一、圣诞节等各大节假日的活动,时间距离最近的也就是11月23日的黑五。

从上述可知,加拿大邮政工人罢工已持续好几个也月。除了罢工潮之外,加拿大邮政物流的其他问题也经常遭诟病,比如货物包裹配送延误长达数月、CBSA检测时间长、卖家资金回笼久等等。物流是跨境电商卖家们的直通车,扮演着非常重要的角色。

但在这方面,许多卖家都会经历大大小小的“坑”,尤其在旺季。就在今年9月,台风“飞燕”横扫日本,造成物流严重瘫痪;11月,美国加利福尼亚最强山火喷发、暴风雪突袭,导致末端派送严重影响。抛开人为的罢工事件,跨境电商卖家们不仅要承受自然灾害所导致的物流问题,还要受国际环境因素的影响,比如假设中美无法完成贸易协定,那么2019年关税税率将从10%提升至25%,这对卖家们来说将是“雪上加霜”。

卖家应如何做好万全之策?

面对以上无论是人为、客观还是国际环境因素,卖家们都得做好万全之策。目前,黑五大促正值当下,在这节点上加拿大邮政工人的罢工事件对卖家们而言,必然导致销量的极速下降。并且对于很多打算在关键节点大显身手的大卖来说,更是个致命打击。斑头雁CEO黄东民解释道,“因为价格实惠、时效好的邮政停止收寄,那么卖家只能选择价格较高的FedEx或者UPS,这必然会导致购买成本几倍地上升,很多买家也不愿意购买,那么销量自然下降。”

在汇通天下CEO孙剑巍看来,“首先,加拿大邮政作为当地的最后一公里是很难被替代的,无论是罢工事件也好还是美国邮政’退群’也好,都意味着明年的电商物流服务价格肯定会暴涨,对卖家而言就是物流成本的提升;其次,对卖家的低客单价产品冲击很大,比如以往五毛钱就包邮,但之后可能就需要一块钱。这对低客单价产品的卖家以及低客单价的平台都构成很大的影响;最后,在旺季期间是最能体现物流公司服务的品质的时间,建议卖家在选择物流的时候尽量选择比较大比较靠谱的公司。”

就选择物流公司这点上,黄东民有相同的看法,“所谓天灾人祸不可挡,很多因素是卖家自身无法控制的。在面对这种情况时,都要做到两个多样化:一、产品多样化,设定不同产品区间,可以供更多客户选择的同时,也可以对销售进行灵活调控。二、物流多样化,对于产品销售期间,特别是旺季时期,物流时效、安全等是客户购物体验的重要一环,卖家要选择可靠的物流公司进行合作。”

另外,针对此次的加拿大罢工事件可能延续到圣诞节,他也提出了三点解决方案可供卖家参考:一、参与邮政和政府沟通当中,促使尽快达成和解协议;二、商品进行灵活替换,使成本可以有效控制;三、寻找其他除FedEx或者UPS物流端服务,降低物流成本。

(文/雨果网 吴桂真)

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