菲律宾双十一消费行为分析报告:Lazada、Shopee广受欢迎

白鲸出海作者:白鲸出海
2018-11-30 10:42:03

尽管今年菲律宾双十一再次打破去年的交易额记录,但增长率却是历年最低水平。

菲律宾双十一消费行为分析报告:Lazada、Shopee广受欢迎

11 月 11 日,菲律宾光棍节的电商促销活动再次打破 2017 年双十一全天成交额纪录,达到 308 亿美元。然而,其年增长率却是历年最低水平。与 2017 年双十一 253 亿美元的总成交额相比,2018 年双十一的销售额仅增长了 27%。

在菲律宾,光棍节让 Lazada 等网购平台的线上订单飙升。该公司报告称,由于售后激增,公司需要进一步扩大当地的仓库容量。Lazada 菲律宾物流业务 CEO 胡安•斯宾塞(Juan Spencer)表示,由于销售额的持续增长,公司现有的物流系统已难以满足需求。目前,公司正在筹备新的物流中心,到 2021 年,该物流中心建成后,其占地面积将从 6 万平方米增至 12 万平方米。

Lazada 在菲律宾的走红证明,尽管菲律宾的“商场文化”根深蒂固,但菲律宾在线消费者在网上购物方面已越来越活跃,尤其是在双十一等促销活动中,菲律宾人的网购热潮十分火爆。为了解菲律宾在双十一购物节期间的整体表现,东南亚电商聚合服务公司 iPrice 对菲律宾电商市场进行了相关调查,并通过对比去年双十一促销活动,对今年预售期(11 月 10 日)和双十一大促期间的当地消费者行为趋势、地理趋势和市场搜索量进行了分析。

本报告中使用的数据,既参考了来自 Google Analytics(谷歌分析)的专有数据,也引用了来自 Google Trends(谷歌趋势)的外部数据。

就消费者行为趋势来看,不论是在 2017 年双十一当天,还是 2018 年预售期和双十一当日,菲律宾的网购人数均在晚上呈现激增趋势,尤其在晚上 9 点左右达到顶峰。

菲律宾双十一消费行为分析报告:Lazada、Shopee广受欢迎

从去年和今年双十一促销期间的流量来看,线上总体流量呈持续上升的趋势,这表明,菲律宾人一直在为这一购物节做不懈的宣传工作。根据 Google Analytics 的专有数据,与去年相比,今年的在线访问量增长了 91.3%,从 48385 人增至 92603 人。与预售期(11 月 10 日)相比,双十一当日的在线访问量增长了 29.7%,从 71386 人增至 92603 人。

有趣的是,尽管今年和去年双十一促销活动均赶上周末,但大多数菲律宾人仍然喜欢在优惠结束前的最后一刻成交付款。根据 Google Analytics 的专有数据,大多数菲律宾在线消费者在深夜时段才开始积极搜索产品。菲律宾人的每小时消费行为与今年双十一预售期的销售趋势相一致,也与今年和去年双十一促销当日的销售趋势大体吻合。

清晨,尤其是凌晨 3 点左右,是网购最冷清的时间段。从下午 5 点开始,访问量逐渐增长,每小时都呈不断飙升的状态,其中,晚上 9 点左右是网购的高峰期。究其原因,这种深夜购物趋势与菲律宾人的社交媒体活动有关,其社交媒体活动恰好也在深夜时分最为活跃。

从地理分布来看,大多数菲律宾线上消费者来自大马尼拉地区的奎松市(Quezon City)、马卡蒂市(Makati)和马尼拉(Manila)。

菲律宾双十一消费行为分析报告:Lazada、Shopee广受欢迎

双十一期间,大多数菲律宾在线消费者主要来自大马尼拉和其他一些省会城市。在大马尼拉地区,奎松市、马卡蒂市和马尼拉市是今年光棍节促销活动最活跃的三大城市,其消费者网购率分别是 36%、26% 和 11%。与此同时,在大马尼拉地区,帕西市(Pasig)和加洛坎市(Caloocan)等其他城市则分别以 5% 和 3% 的消费者网购率排名第六和第八。

在菲律宾,只有宿务市(Cebu)、达沃市(Davao)和甲米地(Cavite)三个省会城市上榜,分别排在第四、第五和第七位,远远落后于大马尼拉地区的奎松市、马卡蒂市和马尼拉等三大主要城市。这些城市的网购活动之所以存在如此大的差距,其最低工资水平的悬殊是最根本的原因。在大马尼拉地区,奎松市、马卡蒂市、马尼拉市和帕西市的最低工资标准为全国最高,这也就解释了为什么这些城市在双十一期间的消费活动如此活跃。

从市场搜索量来看,在航空公司促销活动中,宿务太平洋航空(Cebu Pacific)和亚洲航空(Air Asia)的搜索量最多;大多数菲律宾人都在 Lazada 和 Shopee 等网购平台上积极搜索产品,并完成在线交易。

菲律宾双十一消费行为分析报告:Lazada、Shopee广受欢迎

在搜索量方面,菲律宾人对该国航空公司和顶级网购平台的在线促销活动兴趣浓厚,在线搜索量最高。事实上,搜索次数最多的两个关键词是“宿务太平洋航空”和“Lazada”,分别位居第一位和第二位。有趣的是,宿务太平洋航空的竞争对手“亚洲航空”位列第三,Lazada 的竞争对手“Shopee”位列第四。与此同时,对“11.11”和“座位促销”的综合搜索兴趣也非常高,分别成为第五大和第六大最受欢迎的关键词。

今年双十一促销期间,菲律宾人之所以对 Lazada 和 Shopee 等电商平台感兴趣,其原因是,菲律宾人的网购偏好是基于品牌熟悉度,因此,他们往往直奔国内顶级的在线商家进行搜索。根据市场研究调查公司 Kantar Worldpanel 发布的一项最新调查结果,尽管市场上还有其他众多选择,但 84% 的菲律宾人更喜欢购买老牌企业的产品。

与此同时,“航空公司促销活动”也是双十一购物节期间搜索次数最多的关键词之一,这与东南亚市场上的马来西亚、新加坡、泰国、越南、印度尼西亚和菲律宾等国家大体一致。航空公司的促销活动之所以大受热捧,其原因在于,在双十一期间,大部分参与促销的航空公司都提前推出了圣诞节和新年假日促销活动。(来源:白鲸出海)

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