​抓瞎了!产品信息上传错误了怎么办?

Newegg国际商城作者:Newegg国际商城
2019-05-10 09:20:58

关于产品信息的修改有哪些你必须要知道的一二事呢?

抓瞎了!产品信息上传错误了怎么办?

上传产品信息这一步对于商家入驻来说是最重要的一步,也是最容易出错的一步,一不小心的粗心操作导致产品信息上传错误,这下抓瞎了吧!不过没关系,小编今天就来统一为大家归纳一下到底关于产品信息的修改有哪些你必须要知道的一二事呢?

一、首先我们要知道哪些信息是可以修改的,哪些信息是不可以修改的

商家们需要注意,根据我们的内容管理政策,在商品创建过程中使用的基本标示信息商家是不可以修改的,这些信息包括Manufacturer,Manufacturer Part Number,UPC,Packs or Sets以及Item Condition。如果seller想要修改这些信息,需要联系我们的内容管理团队(以下称为content team),由content team在后台更新。除了以上信息,seller都是可以自己更新或由content team代为更新。

二、对于可以自行修改的产品信息应该如何修改

如果seller想自己修改少数几个sku的产品信息,可以通过seller portal系统来更新产品信息,参数及图片。

抓瞎了!产品信息上传错误了怎么办?

抓瞎了!产品信息上传错误了怎么办?

如果seller想自己批量修改产品信息的话,可以使用batch update template。Seller可以在seller portal系统左侧的导航条中下载模板文档。

抓瞎了!产品信息上传错误了怎么办?

抓瞎了!产品信息上传错误了怎么办?

打开文档后,我们可以看到有两列是必填项,seller分别需要填写seller part number和action。

这里需要注意的是我们有三种action选项,各自的功能不同:

1.如果选择"Update Item",此操作会更新产品描述和参数,但不会更新产品价格,库存,运费及图片等;

2.如果选择"Update/Append Image",此操作可以添加新的图片或者替换指定图片,如果新上传的图片名称和已上传图片的名称相同,那么新的图片会替换掉对应的旧的图片,此操作不会修改除图片外的其他信息;

3.如果选择"Replace Image",此操作会替换掉所有现有图片,不会修改其他信息。

对于其他列,Seller需在模板中对应列填写需要修改后的内容,例如seller只想要修改产品标题,就在B列"Website Short Title"中填写新的产品标题,其他不需要修改的列保持空白。

抓瞎了!产品信息上传错误了怎么办?

填写完模板文档并上传到系统中,在任务处理完后,系统会发送回执到您的邮箱里。

除了以上两种方法,seller也可以直接联系我们的内容管理团队content team,告知 content team具体想如何更新产品信息,参数及图片。我们的小伙伴会尽快的完成seller的request。

三、由于content ownership导致无法修改产品信息及图片

在修改产品信息的过程中,seller遇到的最常见的问题就是由于content ownership导致无法更新产品信息。

和国内电商平台不同,我们采取的是和亚马逊,eBay等国外平台相同的内容管理政策:售卖同一sku的seller会共同完成产品信息的编辑工作,谁最先创建某一property参数,谁才有权利编辑修改这一property,通俗点来说,就好比商品抢购,先到先得,某一property是你最先创建的,别的seller就没办法编辑这些property,同理,某一property不是你最先创建的,你也就没有权利编辑。

如果你是通过seller portal系统修改产品信息,发现有的property是灰色的并且无法编辑(如下图),这就是因为你没有编辑这些信息的content ownership。

如果你是通过batch update模板修改产品信息没有成功,系统会给你发送回执,提示你是由于content ownership的原因(类似于The following fields: [Website Short Title, Product Description and Bullet Description] have failed to process due to field ownership issue. Please contact mktp.content@newegg.com for more details一类的提示)导致无法修改产品信息。

抓瞎了!产品信息上传错误了怎么办?

当你遇到以上两种情况时,你可以发邮件联系我们的content team mktp.content@newegg.com, 要求获得产品信息编辑权,或者直接告诉我们的content team你具体想怎样修改产品信息。

怎么样?是不是一下子安心了许多呢?所以遇到产品信息修改有关的任何问题都不要抓瞎,直接邮件联系我们万能的内容管理部门Content Team:mktp.content@newegg.com吧!

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