VOVA线上发货是什么？VOVA线上发货概念&发货注意事项

相信很多商家都在后台看到了VOVA开始要求线上发货了，目前上线的有通邮，CNE,万邦等。wish，joom，速卖通，都上线了线上物流，很多商家最近尝试了一些线上发货，发现失败了。或者干脆就不知道怎么用线上发货，在此，我详细的说说关于线上发货的事情。

一、什么是线上发货？

每个平台有不一样的线上发货方式，wish是有一个独立的wish邮平台，joom是指定俄罗斯和均辉，速卖通和wish一样，也是和物流商合作的方式。这三个平台的线上发货都有共同点，那就是物流费用的支付要通过平台。商家和平台结算，平台再和物流商结算。

那么，重点来了，vova的线上发货是不涉及物流费用结算的，只是在处理新订单时，通过电商ERP（如店小秘、芒果店长等）、自有ERP或商家后台（后续将上线该功能）选择Vova平台线上发货，实现在线下单、打单、标记发货等功能。

注意：

1.线上发货不代表通过Vova平台发货，平台只负责在物流商以及商家之间传递物流信息；

2.不是所有的物流渠道都支持线上发货，平台接受的线上发货渠道请查看“货运渠道信息表”；

3.物流费用结算仍然采用线下结算，由商家和物流商按双方的协议或约定，自主确定账期、结算价格以及结算方式。

二、线上发货的好处是什么？

数据统计下来，在vova被禁售的原因中，居高不下的主要有几种：

1.单号填错；（ERP没对接以前）

2.物流商填错；（燕文的香港小包，到底是填燕文还是香港小包的问题，详见我前面的文章）

3.物流商丢件；

4.节假日问题；

线上发货上线以后，能够的有效的避免这类问题的发生。运单号是通过vova后台打出，单号和物流商都不可能错误了。物流商一旦发生丢件，平台可以处罚物流商，通过下架或者其他方式优化物流。发生节假日，数据能够帮助商家证明非商家责任。

说白了，作为平台的角度，考核物流的初心是希望商家及时的发货，顾客能及时的收到货。所以，在无法知道是物流商责任的时候，只能通过约束商家的方式进行制定规则。现在有了线上发货，我们作为平台，就能更清楚的知道，在订单交付环节，有哪些是需要优化的，或者需要优化哪些问题。

同时，对于虚假单号，对于刷单，对于空包，都能更准确的控制，提升物流体验。

目前由于平台刚开始，诸多限制，只是做了线上发货的第一步。接下来，能预料到的是，通过线上发货，未来可以进一步优化物流免责、物流评分、物流问题赔付等都会去做！

三、作为VOVA的商家，你需要做什么？

（只有使用已经和VOVA完成对接的物流商和ERP，才能成功完成线上发货）

1. 系统对接：

1) 如果商家使用自行开发的ERP，请参照http://vovapost-doc.vova.com/进行系统对接。

2) 如果商家使用第三方ERP进行发货，请与您使用的第三方ERP联系并进行相关的设置。

目前已经完成与Vova线上物流对接的第三方ERP有店小秘、普源。

2. 对接物流商

1) 商家需要与支持线上发货的物流商签订货物运输服务协议，获取物流账号等信息。（已有账号的商家无需额外签署协议）

2) 绑定Vova平台ID至物流商账户：

a. 商家可以在Vova平台商家后台“账户-平台ID管理”菜单内，申请每个店铺对应的Vova平台ID；

b. 商家可以登录各物流商后台，将获取的Vova平台ID与商家在物流商的账户绑定。所有与此Vova平台ID关联的线上订单均会记录在绑定的账户上；

c. 在自有ERP或者第三方ERP中关联Vova平台ID，在关联中并不需要提供物流账号，请商家妥善保管好自己的物流账号；

3) 如果对物流商帐号或者物流商后台绑定平台ID有疑问，请咨询物流商。各个物流商联系方式请参考: Vova线上发货渠道介绍 。

3. 线上选择物流方式并打印面单

请商家注意检查物流方式支持的国家和地区内有没有订单目的国。

4. 联系物流商取件或自行送货至物流商仓库

商家自行联系物流商商定取货方式。各个物流商的联系方式请参考：Vova线上发货渠道介绍。

5. 线下结算运费（商家与物流商自行结算）

商家自行联系物流商商定结算的各项事宜。

从目前来看，店小秘最快完成了线上发货的对接，物流商中万邦，CNE，通邮完成了线上发货的对接。

所以，分三种情况：

1.如果你使用店小秘作为ERP，同时，你使用了上述三个物流去发货，那么你才能使用店小秘进行线上发货；

2.如果你使用其他ERP软件或者自家ERP，同时，你在使用上述三个物流发货，那么，你应该尽快去催促你的ERP公司或团队和VOVA对接（当然，VOVA也在和各大ERP正在接触和对接，商家作为ERP公司的付费用户，和平台共同催促效果更好！）。只有你使用的ERP公司和VOVA对接了线上发货，你才能使用ERP进行线上发货。否则，你只能在VOVA的后台手动打单。（目前后台直接打单尚未上线，所以，如果现在想成功发货，只能选择暂时不用上述三家物流）

3.如果你使用的是其它ERP和其他物流商，没有使用上述三种，那么你按照原有的方式发货和选择即可。（注意标记发货时，暂未和VOVA对接发货的物流，无法选择VOVA线上为开头的物流渠道标记发货。）

最最重要的，时刻关注后台和招商经理通知，看看你使用的物流商和ERP是否已经可以进行线上发货。一旦对接了，你就必须按照上述对接步骤完成对接和发货！

FAQ和最新已经对接的物流商列表：https://merchant.vova.com/index.php?q=admin/main/question/index 。

祝大家大卖！！！最近VOVA单量涨的很快，你呢？