门票分为三类:
要处理的门票(这些情况需要你较快的反应)
打开门票(这些案件仍在等待,但等待客户或real.de客户服务部门的反应)
存档的票证(已关闭的案例存储在此处)
此外,客户可以与你评估交易。
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