Prime Day已经结束40多天,这笔钱再不拿就过期了

雨果网作者:雨果网
2019-08-30 10:26:43

这笔“退款”是怎么一回事呢?

Prime Day已经结束40多天,这笔钱再不拿就过期了

一转眼,2019年的亚马逊prime day已经结束一个多月,但有一笔“退款”很多卖家都忘了跟亚马逊拿,甚至是不知道。而且这笔“退款”还是有期限的,有的项目索赔期只有短短90天,也就是说,你晚一天向亚马逊拿钱,就多一天的损失。

严格意义上来说应该叫“亚马逊FBA索赔退款”。我们都知道,亚马逊仓库日常处理货物数以万计,出错很常见,而这一数字在一年一度的prime day变成了“灾难性”。面对比平日多出十倍百倍的货物,面对庞大的发货需求,而且亚马逊还临时招聘了一些临时工(今年还罢工了),因生疏、不熟悉流程导致的出错率只会高的惊人,如“货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等情况发生的情况都要多得多。

有数据统计,日常亚马逊的出错率再1%~1.25%,因为亚马逊失误导致的损失至少占到了卖家销售额的1%~3%之多,这两个数据在Prime Day期间只会更高。

下面为大家列举可以向亚马逊进行FBA索赔的3大方面14种情况。如果自己的店铺有这些情况,一定要跟亚马逊索赔。分别是:

·运输和管理库存方面

超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存;

超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有得到相应补偿的;

没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿;

没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿;

·用户退换货方面

亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货。11/12月为90天;

客户换货时间超过30天,亚马逊没有给予35%的重新入仓费;

客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人;

客户收到货时订单收获多于购买的货物;

因为尺寸与重量而多扣的费用;

·商品价值方面

亚马逊补偿金额高于购买金额;

赔偿金额价值不符合实际产品价值;

亚马逊补偿金额少于对应补偿;

亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品;

客户退款的金额高于购买金额;

所以说,在prime day后我们卖家一定要注意,及时导出数据看看自己的货物有没出错、丢失,定期核查后台的费用情况,向亚马逊进行索赔,可能会有一笔不小的“收入”。像那些出单量大的,拿到几万、几十万美金的索赔退款也是很常见的事。

不过,想从亚马逊口袋里拿钱也不是件容易事。需要导出数据报告手动做交叉对比,因为这些错误往往都很隐蔽,很难被发现,非常容易出现纰漏,而一旦出现一个细微的差错,亚马逊就会退回你的索赔请求,只能重新来过,费时费力。而且现在有的索赔项目已经从原本的180天缩短成90天,在这么短的时间内完成一系列的索赔操作,成不成功另说,时间、精力都是很大的消耗。

好在现在也有专门做亚马逊FBA索赔的智能软件,灵狗退款。全自动为卖家实现FBA索赔,不需要卖家进行各种繁复的操作(市面上很多都是需要人工发case的,很麻烦),省时省力省心:

l 灵狗退款通过精准先进的算法找出店铺的异常库存和订单,计算结果更接近亚马逊实际赔付;

l 独立IP/邮箱操作,无任何账号关联风险;

l 全程自动化,无需人工操作;

l 申诉索赔成功率也高达99%,而且索赔金额高,最快48小时内就能收到退款(直接打入卖家账户);

也正是凭借这些优势,灵狗退款成为了如傲基、帕拓逊、环球易购、Anker、通拓、有棵树等大卖的合作伙伴,他们都在用灵狗退款进行亚马逊FBA索赔退款。

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