探索Lazada下半年的跨境策略变化

雨果网作者:雨果网
2019-10-05 08:52:17

Lazada新阶段品牌Club 350和全球精选 Global Collection介绍

探索Lazada下半年的跨境策略变化

Lazada是东南亚排名前列的电子商务平台,主要的目标市场是东南亚市场,包括马来西亚、印度尼西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾。平台用户超过3亿个SKU,主要经营3C电子、家居用品、玩具、时尚服饰、运动器材等产品,下面介绍一下Lazada下半年的重要机会及重点项目。

Lazada财年下半年新阶段的四个重要机会

财年下半年重要机会A:一店一焦点,做深做透

探索Lazada下半年的跨境策略变化

下半年的运营,把整个平台上的店铺划分在服饰、3C数码、家电、运动户外、家具家居、汽摩、母婴玩具、美妆健康、食品宠物和图书音乐十个聚焦的类目里。比如说服饰这一个焦点,内部里面就包括鞋服、配饰、箱包这几个不同的细分对象,这就要求商家要使自己的店铺专注十个类目里面的某一个,只有聚焦在特定内幕上的品牌和专业的店铺,才能够在平台上获得更大的机会,获得更快的增长。(如果你想入驻Lazada,可进入雨果网会员中心【Lazada】开店

财年下半年重要机会B:可售类目拓展

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平台开放了更多的可售类目:

印尼、菲律宾:部分美妆、部分数码、小家电

马来西亚、新加坡:部分数码、小家电

泰国:部分数码、小家电、部分玩具

越南:部分数码

与此同时,lazada也对卖家进行更完善的跨境基础支持,包括引入本地认证的注册体系,拓展更多样的物流方案(海/陆运),建立健全、透明的信息追踪链路。

财年下半年重要机会C:重点商家一站式孵化

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Lazada接下来将会让团队入驻重点商家办公室,手把手进行孵化,包括整个运营技巧的传授。

重点商家定义:

1、具有跨境平台深度运营的能力以及显著的成功经验,尤其是在东南亚市场。

2、认同Lazada策略,通过聚焦品类、打造品牌的方式长线运营,引入成熟品类及产品。

3、配置专属团队资源,深入运营Lazada店铺。

步骤:

1、入驻:单一主体多店铺

2、孵化:专属客服,驻场服务

3、运营:生意参谋高级版

4、成本:低费率结算

财年下半年重要机会D:加强品牌管理,丰富全球心智

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1、品牌使用规范化

·根据东南亚各国法律,保护品牌(及原创内容)的合法权益

·发现侵权行为,品牌权利人可以通过阿里巴巴知识产权保护平台进行投诉

2、品牌来源地区分

·根据品牌注册地和所有权情况,明确跨境品牌的来源地

·拓展品牌来源,实现Lazada跨境的商品全球覆盖,建立独特心智

两大核心策略

核心策略一:打造好品牌Club 350

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1、Club 350项目的诞生

随着东南亚的消费升级以及电商市场的渗透产生,买家对于品牌商需求越来越大,但是在购买品牌产品时会有非常多的顾虑,首先是跨境商品不知是否是真品,品质没有平台背书;其次是根据品牌搜索后,出现的结果无法分辨;此外,跨境商品物流时间长,不知道能否及时收货。而对于卖家来说,精心运营的品牌商品和普通的OEM商品在展现上没有差别;品牌故事和背景无法充分表达,难以建立消费者认知;新品牌来到东南亚,需要更多流量启动初期销售。这些都是困扰。

为此,Lazada推出了Club 350项目。

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2、Club 350通过品牌专属资源,让跨境商家赚钱赢人气

Club350项目通过平台背书和五大品牌专属资源,让跨境商家赚钱赢人气。

五大品牌专属资源包括:所有商品享有LazMall标识,品牌频道页面展示,更高搜索排名及曝光,LazMall独有活动Brand Mega Offer以及Seller Picks坑位。

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3、Club 350要求:

基础要求:1、注册商标的品牌商品,保证100%正品。2、标准物流七天到货。3、提供15天无条件退货。

服务要求:1、准时送货率Ship-on-time>=90%。2、卖家评分Seller Rating>=70%。3、买家取消率Cancellation Rate<2%。询问回复率IM%>=85%。

运营要求:1、上传至少30个SKU,且店铺有持续动销。2、店铺装修、商品页面装修。3、积极参与活动。

核心策略二:打造好商品 全球精选 Global Collection

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首先,Global Collection(以下简称GC)项目对品质和服务的要求极高,将所有商品分为潜力池和GC精品池,通过商家整体表现、商品丰富性和性价比、商品历史表现和物流保证来划分,以保证最好的服务品质。

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其次,本年度Global Collection项目的商品转化率提升了18%,GMV占比Lazada跨境40%,商品物流时效对比Lazada跨境平均减少0.7天,且获取流量的渠道远多于普通商品,在9.9大促的时候,也展现了极强的商品竞争率。

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Global Collection下一步将在当前基础上翻倍扩充商品池,提升成交占比,举行周期系列大促并且提升物流解决方案,在双月度GC专属定期大促,进一步提升买卖家对GC的感知及GC的商品表现,提高物流头程可视化,针对性解决限时入仓难题,华东商品也可进入精品池。

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短期措施:保持精品池商品的优异表现,继续保证包邮、入仓时效,进一步优化表现,并且让潜力池商品通过设置包邮和提升入仓时效,进入精品池。

长期措施:需求为本,精选商品,了解当地市场需求,有针对性的上新;分层运营,提升效率,引流款、常规款和形象款对应不同的利润要求,大促和平时设置不同的价格水平;多管齐下,提升转化,精修图片和详情页,精翻标题;上传商品视频;关注买家留评内容;提报活动,获取流量,通过日常积极提报活动获取流量,积累日销;善用工具,精细运营,学习后台商家工具,熟练运用每一个工具进行精细化运营,提升店铺表现;完善团队,术业专攻,设置店长、运营、美工、文案、客服等基本职能定位及合理KPI。

(文/雨果网 章晓冰)

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