《一键下单》——贝佐斯的创业之路

我对于杰夫·贝佐斯知之甚少，他做事低调，鲜有独家采访报道，对他的了解，更多是通过他一手打造的电商航母——亚马逊。他将书城搬到线上，接着又将网上书城，改造成电商平台，并且还打造了领先世界的云服务平台。

有人说，他是第二个乔布斯，也有人说，他的成就将在乔布斯之上。

如今回看，他就像一名先知，每一次决定都是如此的正确，他的每一步，似乎都在引领潮流的发展；他的每一个竞争对手，都会被他甩到十万八千里外。

作为一个创业天才，他是如何把亚马逊这艘小船，打造成航空母舰的？带着好奇，我翻开了《一键下单》。

回顾他最开始的起点，其实，每一个新业务的开展，并非顺风顺水。

1995年，贝佐斯创办亚马逊，成立网上书店，没有实体资产，只有一个网站。客户下单之后，他们再从供应商处采购，这个模式在如今的华强北，外贸圈很常见，俗称现货采购。20多年前的市场环境，与今是完全不可比的。作为第一个吃螃蟹的人，重重问题，摆在贝佐斯面前，等待着他去征服。

【物流问题】

当时书籍供应商大多数是批量供应，他不可能为了一两本书帮忙邮寄给亚马逊客户，当然亚马逊也不可能将客户的信息分享给供应商，因此所有订单书籍都是从供应商处采购回来，再进行打包，写地址，邮寄。当时亚马逊的几个员工每天都是超负荷工作，经常晚上凌晨两三点才下班，就是为了能够及时把书籍邮寄出去，让客户有更好的体验。

【支付问题】

九十年代的美国，网上支付方式可以选择信用卡or支票，信用卡支付，需要邮件形式确认，这个过程是比较繁琐的，支票时长就更别提了。所以他们不得不跟银行打交道，不断周旋，想尽办法缩短支付流程。

【成本问题】

当时服务器价格非常高昂，而图片加载又占空间，如何去平衡成本与图片加载速度？

【兼容问题】

当时的浏览器可谓百花齐放，并不像今天，国内百度，国际谷歌，一家独大。所以做出的网站必须考虑到不同浏览器的兼容问题，这也是需要技术上的支持。

【客流问题】

 这个最重要的问题，在贝佐斯看来是最轻松的问题。他清晰的明白自己的网上书店与实体书店的差异，直接以低价、折扣价的方式为吸引力，吸引大批客流。开业之初不久，亚马逊还受到雅虎邀请，把公司网站挂到雅虎搜索引擎上，引发订单暴涨，反而导致发货延期问题。

当然，为了更好的成长，贝佐斯也是做了不少革命创举。比如，成立部门，专门收集绝版书籍，给藏书爱好者带来惊喜；允许客户做书评，不论好坏，这在当时算是疯狂之举，一个差评有可能毁掉一本书；通过数据，给客户推荐“相似品味”书籍。（智能推荐书籍，在当时因为涉及侵犯隐私，遭到人们反对，不得不被关停过一段时间。）

1995年成立网上书城的亚马逊，1997年上市，每股18美元（比前不久上市的小米，开盘价还高1美元，相隔了20年！）1998年开始多元化扩张。

当最大的传统书店经营商巴诺还在思考如何打压亚马逊之时，亚马逊已经不削与之为敌，而是张开触角，伸向八方。我比较吃惊的是，它把玩具反斗城都给打趴了（2018年3月，玩具反斗城正式宣布破产）。

2000年，互联网泡沫时期，亚马逊转身成为平台。

亚马逊的格言——“以客户为中心”

为了更好的服务客户，亚马逊开始不断完善基础设施。

硬件方面，搭建了物流配送体系FBA（Fulfillment by Amazon）；

软件方面，构建了云服务AWS （Amazon Web Services）。

这两个基础设施，如今都是亿万级的项目。

亚马逊的创始人贝佐斯曾说：“在商业世界，哪怕只提前20 分钟准备都是在浪费时间。”贝佐斯做任何决定都匆匆忙忙，亚马逊帝国总是陷入混乱。敬请观看，下回解书——《混乱》。（来源：姜太公书屋）

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