《混乱》——如何才是高效工作的节奏？

上篇《一键下单》提到，贝佐斯在做商业抉择之时，对他而言，即使是20分钟的准备，也是对时间的浪费。他创办线上书店，转型做电商平台，布局云计算，无不是看准机会，不顾一切，先杀入进去，抢占市场，然后再面对根本吃不下的流量、资金断裂的风险、以及技术问题，在混乱中多线作战。

贝佐斯曾在写给股东的信件中，道出了他对商业机会选择的判断依据——“一个梦幻般的业务一般要有四个属性：

一、客户非常有需求；

二、它能成长到很大的规模；

三、资本回报率高；

四、它能抵抗时间，长期存在的价值。

当你找到这样一种业务的时候，你应该把它紧紧抓住不放。”

机会稍纵即逝，为了把握住机会而制造混乱是值得的。        

初见《混乱》，我还是挺好奇里面会讲述什么内容？混乱也能助于提高效率？

罗振宇为此书作序，甚至说《混乱》一书，让自己曾经的认知大厦都轰然倒塌了。这本书真的是会颠覆思想吗？

半信半疑的我翻开了蒂姆·哈福德的《混乱》。

1.整理是最大的时间浪费

在我们从小到大的教育里，“混乱”都是一个贬义词，社会一直在强调，生活讲究井然有序，工作追求按部就班，我们才能奔小康。

我在看此书之前，对这个理念是坚信不疑。

日常的我会经常性打扫屋子，会把衣物与日常用品，分门别类摆放整齐；工作中，我也会整理好自己的电脑桌面，所有文件都放在D盘，在建立相应的文件夹管理。我一直认为，自己的做法是相对高效的。

哈福德觉得这是一种误解，他指出分类整理文档，是一种非常耗时做法，而且面对自己整理好的文档，即使日后不再用了，人们也会因为花费了时间精心整理，而不舍得丢弃，成为了一种累赘。

因此，我也重新审视了下自己的做法。

为了保持房屋的整洁 ，每周我至少要重新整理房屋一次，而为了保证电脑文档的整齐，我给自己的文档类目分得非常细致。现实的情况是，房屋整理的第二天，局部就开始凌乱，水杯喝完之后就近放置，拖鞋也很少回到鞋架上；而电脑文档有时分得太细致，我甚至会忘记某个文档到底被我分到哪一类。也许哪里还是出了问题？

《混乱》提倡的是把所有文件放在一起，然后把取用完的文件直接放在最上层，如此一来，最常用的文件就都置于最顶层，方便寻找。它这种粗矿式的方法，未必是可取，但还是可以借鉴，我依然会分类文档，只是不像以往般精细，我开始把常用文档，放在第一级类目中，方便自己查找。感觉确实有效。

这让我联想到一篇有关诺基亚失败的讨论文章。

该文提到2008年，曾有一名用户特意给诺基亚总部写信，倾诉诺基亚手机：不好用！该用户描述了自己的糟糕体验，其中包含作为每天都要编辑的短信功能，它总是需要在多媒体短信、语音短信、邮件、编辑短信，这4个选项中进行选择，之后才能进行编辑；更换铃声，更是要从首页往下探5个层级才能找到。诺基亚工程师如此缜密且复杂的设计，确实让用户体验非常糟糕。

工作方式不是越精细化越完美，而是越便捷越好。

2.混乱是生活的一部分

这个世界本就杂乱无章，混乱纷繁，为何我们总要逆势而行？

井然有序的生活方式，自古就在倡导，先辈的箴言，必定是一代一代人历练而得来，难道先人也错了吗？

罗振宇的回答，让我有点顿悟。

他说：“崇尚秩序，热爱整洁，偏爱有条不紊、井然有序，对大部分人来说，就像一种根植于内心的本能，因为这通常意味着情势尽在掌控。受这种‘本能’驱使，我们从来没有质疑过秩序带给我们的好处，以及混乱带给我们的麻烦···而今为什么‘常识’也要被质疑？因为人类几乎所有的常识，都成型于工业时代。”

福特的T型车，之所以能够横扫天下，正是他开启流水线的工作方式，人们各司其职，井然有序的交接完成整条流水线的任务，不容任何一环出问题，而影响全局。当时的福特T型车只生产一种颜色——黑色，加上价格的实惠，销量就能超过1500万量。现在不行了，即使是iphone，也需要推出多种色彩的手机，吸引消费者。

当今社会，人们更加追求个性化，更加渴望独立自主。井然有序，循规蹈矩的生活，容易让人厌倦；制造混乱，也许会出现意外，但它更可能帮助你获得创新的灵感。

书中提到过一个实验，去探究怎样的工作环境让员工更加高效？

实验发现，混乱&整洁都不能保证让每一位员工更加高效的工作，而是让员工自主设计办公环境，使得员工呆在自己喜欢的空间状态，才能有更高效的产出。

正如当年麻省理工的20号楼，作为一个临时建筑，却来来往往从中走出了9位诺贝尔奖，为何如此多科研人员喜欢搬进去工作？正是因为其中的结构灵活，可以随意改造，而不受约束。

机会稍纵即逝，为了把握住机会而制造混乱是值得的。如今，经过二十年的努力与冒险，贝佐斯的商业帝国已经拥有三个符合梦幻业务的项目：Prime、Marketplace and AWS。

推荐《混乱》一书，并非是让大家抛弃整洁，而是让大家明白，混乱是我们生活的一部分，我们要学会拥抱它。正如贝佐斯所言，“失败不是可选项，而是创新不可或缺的一部分。”混乱也一样，它不是可选项，而是我们生活所必需的一部分。利用好混乱，也许可以给我们带来别样的生活。

下个月，我将带领大家探访金错刀的《爆品手记》&《爆品战略》——“在无尽的黑暗流量森林里，只有爆品才能绽放一朵烟花，被更多用户看到。几朵下烟火都不行，都会很快被黑暗吞噬。”（来源：姜太公书屋）

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