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武汉肺炎阴影下,跨境电商卖家们如何做Backup Plan?

今年春节,大家都蒙上阴影,遇上突如起来的武汉肺炎黑天鹅事件,相信很多跨境电商创业者会不知所措。

今年春节,大家都蒙上阴影,遇上突如起来的武汉肺炎黑天鹅事件,相信很多跨境电商创业者会不知所措。特别年后回来,因为我们不知道事情发展将会是怎么样,最理想的情况下是年后病毒就被压下来,但是我们作为企业运营者其实对每个黑天鹅事件,都应该心存敬畏,而有准备,所以我们只能向最极端的方向预演和筹划。但是相信社会最终肯定会恢复正常,就是时间长短和承受的损失有多少的问题。

作为跨境电商企业运行方式算是比较自由的,我们知道大部分卖家都是通过VPS或者远程系统操作,人来不来坐班关系不大。所以我可以预测超过95%的跨境电商企业应该没有正式的Backup Plan,跨哥我在这里分享一下,以至于不会出现你的某个企业重要人物,例如运营总监被拿去隔离14天后或不小心中招的时候,企业无法运作。

跨哥在入行之前,曾在某世界Top 10企业做过管培生,接触一些TOP10企业的管理流程,并且融合自身跨境电商企业运作方式,在这里分享一下如何在极端环境下做backup plan?

何谓backup plan通俗理解就是备胎方案,风险最低级别的,岗位与岗位之间backup。风控高一点的,各城市团队之间备胎方案。跨国企业一般能做到国家与国家之间的备胎方案。例如我武汉团队出问题了,深圳团队能支持,极端情况下中国团队都出问题了,美国团队也能支持。

什么是极端情况,就是如地震,瘟疫而导致某个城市的团队停止运作,这样我们需要有其他城市代替的平衡支持部门。

但不是每个公司都像顶级卖家一样,深圳一个办公点,长沙一个办公点。对于小企业来说,我们可以做的是每个岗位都有可以backup的人员。以部门制定支持方案,以岗位制定支持人员。如果我们没有任何备胎方案,这样企业抵御风险的能力就非常薄弱,作为一个企业主你需要做到企业里面没了谁,没有了那个城市的部门,都能在极端环境下都能把企业运作下去,那么才是真正优秀的。

下面分享一下我对跨境电商企业如何做Backup Plan的看法:

设计逻辑:每个部门发生极端事件都可以有后备支持的部门,每个岗位都有可以有back up的人。

目标:保持任何环境下企业能正常运作。

例子:原来PK竞争运营中心小组转变为互相支持的关系:

如组长A本来只管理A账号,组长B本来只管理B账号,在启动应急机制下,我们组长A,B从竞争关系转变为互相支持关系,以防其中一个突如其来的事件而不能工作。

首先让他们写下每日工作流程和重要执行事件,设定一定提成奖励作为互助期间的激励政策。此外,如产品中心,美工,供应链,管理中心这种单一部门,可以按岗位职责模式写下工作流程和相关后备支持人员,确立之间对应关系并和本年岗位绩效挂钩。

所谓挂钩本质上来说就是分钱和责任机制的确立。如是多地的公司,如深圳,长沙,那么防风险最好就是不同地域平衡团队的互补支持。但大部分公司只在一地,一个部门一个岗位的,并且没有平衡的团队。那么可以向下一级找支持人员,如运营总监,那么他支持人员可以向下一级的运营主管或组员。(来源:跨境屋)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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