【提醒】疫情特殊时期，速卖通卖家什么时候能发货？

移步电商学院将此问题拆分成两个问题以供解答：

一、疫情当下，平台重新调整发货与备货时间

二、当下卖家什么时候可发货？

先回答问题一：疫情当下，平台重新调整发货与备货时间

当下疫情特殊时期，为保障用户有足够时间恢复正常经营，平台将2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间统一延长到2月29日23:59:59，且为保障买家，平台同步仅针对2月19日23:59:59前未发货订单，启动买家发起取消后的快速退款功能。

请卖家注意：

1、不是所有订单都适用此规则，必须为“北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单”；

2、此规则在2月10即今天生效，适用对象为“北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的订单”；

对于买家而言：

1）北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单，买家发起“取消”请求，系统直接关闭订单不需卖家确认，款项会退回买家端，订单状态显示为：订单关闭；

2）北京时间2月19日23:59:59之后支付成功且目前还是待发货状态的（国内商家）订单，买家发起的取消订单请求，商家需要在72小时内响应买家的请求；72小时内不响应的订单将会被超时关闭，款项会退回给买家端，订单状态显示为：订单关闭。

3）新政策取消订单响应生效时间：2月13日，即该功能生效前支付成功的待发货订单，买家发起取消订单请求后，商家响应时效仍为72小时。

注意：上述时间全部为北京时间。备货期延长只针对速卖通注册地为中国大陆的卖家订单。

问题二：当下卖家什么时候可发货？

跨境卖家分布在不同省份、不同城市，而每个地区严重程度不同，故物流商对不同地区的收货时间不同，卖家要想知道自己什么时候可以找物流商收件或帮买家发货，得先了解各服务商对不同地区揽件时间：如下图，看完后你就知道大概何时安排发货。(本表格更新时间：2020年2月10日18:00)

（来源：移步电商学院）

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