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【提醒】疫情特殊时期,速卖通卖家什么时候能发货?

本篇介绍疫情特殊时期,速卖通卖家什么时候能发货。

【提醒】疫情特殊时期,速卖通卖家什么时候能发货?

移步电商学院将此问题拆分成两个问题以供解答:

一、疫情当下,平台重新调整发货与备货时间

二、当下卖家什么时候可发货?

先回答问题一:疫情当下,平台重新调整发货与备货时间

当下疫情特殊时期,为保障用户有足够时间恢复正常经营,平台将2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间统一延长到2月29日23:59:59,且为保障买家,平台同步仅针对2月19日23:59:59前未发货订单,启动买家发起取消后的快速退款功能。

请卖家注意:

1、不是所有订单都适用此规则,必须为“北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单”;

2、此规则在2月10即今天生效,适用对象为“北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的订单”;

对于买家而言:

1)北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单,买家发起“取消”请求,系统直接关闭订单不需卖家确认,款项会退回买家端,订单状态显示为:订单关闭;

2)北京时间2月19日23:59:59之后支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单,买家发起的取消订单请求,商家需要在72小时内响应买家的请求;72小时内不响应的订单将会被超时关闭,款项会退回给买家端,订单状态显示为:订单关闭。

3)新政策取消订单响应生效时间:2月13日,即该功能生效前支付成功的待发货订单,买家发起取消订单请求后,商家响应时效仍为72小时。

注意:上述时间全部为北京时间。备货期延长只针对速卖通注册地为中国大陆的卖家订单。

问题二:当下卖家什么时候可发货?

跨境卖家分布在不同省份、不同城市,而每个地区严重程度不同,故物流商对不同地区的收货时间不同,卖家要想知道自己什么时候可以找物流商收件或帮买家发货,得先了解各服务商对不同地区揽件时间:如下图,看完后你就知道大概何时安排发货。(本表格更新时间:2020年2月10日18:00)

(来源:移步电商学院

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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