【运营】店铺不能及时发货，为最大化减少损失卖家应如何应对？

受疫情影响，现在很多外贸工厂、企业，跨境卖家均感受到了不同程度的压力，特别对跨境卖家来说，好不容易积累的订单因不能及时发货导致消费者取消或提纠纷，本来可以赚到的钱现赚不到，那种想早点发货安抚买家因担忧病情想取消纠纷的心情，天天都在上演。

为最大化减少损失，跨境卖家可以这样做：

1、联系合作厂商，确认他们开工时间

卖家需积极与合作厂商或供应商联系，在确认对方开工时间的同时，也要多关注产品材料上游端的情况，若因为涨价导致自身进货价提高，我们自己要提前盘算下成本，重新考虑进货数。为以防万一，最好提前找几家备选的合作商。

2、密切关注物流信息

受疫情影响，全国部分地区交通受阴，不同物流商对不同城市的揽件时间均有不同，详细可参考另一文章《【提醒】疫情特殊时期，速卖通卖家什么时候能发货？》，方便自己更灵活的协商发货时间与物流渠道。如若卖家一直线上发货，只需关注公告这边发出的物流渠道信息，详参上一篇文章；如若卖家进行线下发货，要跟货代及时沟通，以免错过交货时间。

3、保持与买家的沟通，主动告知

海外买家对疫情有担忧很正常，有误解的我们需要负责任的沟通，告知当下情况及订单的进展。相关话术我们已在上周发布的文章中详细分享了，有需要的卖家可翻出来看看。理性协商与客户达成一致，延长交货时间。

如下图，为世界卫生组织的公开信息，说明从中国发出到海外的货物，不会携带病毒，这个疫情不应该影响到跨境电商出口！这个也可以发给买家看，让买家不用担心！建议大家先保存此图片，而后需要时可随时发给对方。

(来源：移步电商学院)

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