疫情专题 |Shopee最新政策解读及卖家困境生存技巧！

疫情期间，shopee专题实操团队带着最专业的解读知识来了！

虾皮最新豁免政策不清楚？老师带你一起解答！疫情期间店铺如何操作？疫情之后卖家如何应对？快来和连妹儿一起看看本期的直播内容吧～

本期直播的主题有

1、疫情对跨境卖家的影响

2、解读最新虾皮物流豁免政策

3、疫情期间，店铺如何操作

4、疫情之后，卖家如何应对

 疫情对跨境卖家的影响

⬇️义乌仓暂停收货

⬇️把货物寄到上海，泉州（深圳仓目前暂停收货），但是扫描发货比较慢

⬇️从而造成卖家发货延迟，进而造成订单取消。

⬇️导致店铺扣分

⬇️最终导致流量下降

流量下降从而导致订单下降，对于我们虾皮儿的卖家来说，这就是最大的影响。

下面的图片就是深圳仓，货物都在堆积，虽然开始了扫描，但是也肯定是存在推迟的。许多微信群都在讨论这个问题。

 解读最新虾皮物流豁免政策

虾皮的政策从一月份一直在调整，而且比较柔和，官方可以看出认为疫情会对他们影响比较小，所以政策的改变都是以周为单位的调整。

以下是shopee的最新调整：

· Shopee平台特此调整物流时效豁免延长政策至2月16日。

· 物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)中ship_by_date (即最后一个工作日）在2月16日及之前的统一调整为2月16日， (DTS)中ship_by_date在2月16日之后的以及自然日没有物流时效豁免。

下面我们通过这个图来解释一下：

需要注意的是：

2月9日后的订单，将开始计算LSR和NFR，请各位卖家严格按照最新物流政策的发货时效来进行发货，以免产生扣分，店铺取消率过高也会影响买家体验和店铺评级。

请您注意，避免在聊聊中要求买家取消订单，因为该行为不在豁免范围内，仍然会造成聊聊行为方面的扣分。

虾皮官方昨日中午答复：

【关于深圳仓扫描时间】目前仓库在2月17日左右会处理完目前所有积压货物

【关于深圳仓送货问题】园区保安会对送到深圳仓的货物进行简单指引，送货前请联系客服报备（今日受疫情管控工作影响，暂停收货）

【关于发货顺序】由于目前深圳仓已经爆仓，对于日期上不能100%能保证先送达会先扫描，但目前80%订单可以保证先送的会先扫描，目前已优先处理2月1日前的订单

【关于换仓发货】的确无法解决大家发货速度的问题，而且会导致大家成本增加

【关于国际段物流时效】由于疫情航班被取消比之前正常增加2-3天

疫情期间 ，店铺如何操作

1、目前可以正常发货的卖家

使用快递发货至仓库的卖家，请计算好发货时效，打包正确的货物，并和快递公司核对好发货清单；自送至仓库的卖家，请在发货时效内将正确的货物送至仓库，并与仓库核对好发货清单。

2、可以在2月16号恢复正常的卖家

如果可以在物流时效内送达仓库，可参考上一条正常发货卖家建议；

如果来不及在物流时效内送达仓库，可能会晚1~2天，可以酌情调整商品的DTS时长，或将无法正常发货的商品库存暂时调整为0。

3、无法在2月16号正常发货的卖家

如果已经确定开工日期，请先将所有商品库存调整为0，停止接单，恢复正常后，调回库存即可;

—如果无法确定开工日期，建议店铺开休假模式，停止接单，并联系客户经理登记。进入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】开启即可。

注：休假模式生效需要一个小时，一旦开启休假模式需在24小时后才能关闭休假模式。

店铺操作总结

库存管理：根据所在地区交通管制情况、您的备货情况、人员安排情况来合理调整商品的库存，如无法正常发货建议将库存调整为0

店铺管理：店铺Banner、店铺介绍、自动回复中告知买家发货时效延迟问题，并通过聊聊对咨询中国疫情的买家进行及时和积极的回复，打消买家顾虑；

订单管理：各位卖家需要计算好发货时效并根据自身情况对订单进行发货，由于疫情期间，大量订单无法正常发货，建议和买家积极说明原因。

疫情之后， 卖家如何应对

人员管理

1、提高人效

企业员工效率的提高，可以大大节省我们的人工成本，比如说员工最开始上班8h，但有效工作时间4/5h，那就可以考虑一下提高员工效率的问题，这是一个很大的开源截流的因素，在人员管理方面。

2、员工培训

我们对员工培训哪些内容，都是需要考虑的方面，员工也需要考虑，我们在公司的运营层面站在哪个位置，如果遇到裁员你该怎么办。

3、兼职替代全职

我们跨境电商，尤其是虾皮儿来说，对人效的要求不是很高，我们可以从这里考虑人员管理方面。具体的实施操作，需要自己的考虑。

新品开发

因为很多工厂停工，多接触一些新品开发，找到更多的供应商。

如何找到新品呢？

1、根据虾皮儿经理提供的周报

2、根据谷歌趋势寻找更多新品

3、根据同行平台，例如Lazada，在其他平台卖的不错的，可以把商品直接搬运到虾皮儿店铺。

站外流量

疫情期间，我们可以考虑一下站外流量的获取

主要的渠道来源于FB , INS ,YOUTUBE，其中台湾站点：line    Dcard    PTT 以及小红书，还有抖音（Tik Tok）

品牌管理

1、店铺品牌

通过站外流量，打造店铺品牌，再推广至各个社交网站

2、公司品牌

通过人效管理，如何留住员工，让员工发展的更好，如果在疫情期间着力打造店铺的品牌形象和公司自身的管理模式，疫情过后，会有一个质的飞跃。（来源：连妹儿谈跨境）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！如有侵权，请联系我们。