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Shopee跨境丨疫情期间需要做好的几个方面

疫情当前,卖家需要做的几个方面,赶紧get住吧~

Shopee跨境丨疫情期间需要做好的几个方面

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一、做好库存盘点

针对 缺货产品 ,请及时调整系统库存:

1、设置零库存

2、设置预售(注意预售商品占比)

3、及时下架处理

4、主图、标题等处做信息沟通

5、核对缺货商品近期是否有报名参加活动,如有请及时向客户经理反馈并处理

请务必详细检查是否有漏设置的缺货产品未进行操作,降低发货计分风险。

盘点供应商情况,确定恢复供货时间:

1、供应商开工时间确认

2、缺货产品寻找其他供应商货源

3、结合供货时间设置预售时长

4、确认物流正常运送时间,确保运送正常

由于各地物流恢复及工厂开工时间不同,您可将最新信息同步给客户经理,方便后续为您提供更多运营建议及解决方案。

二、做好店铺设置

对于有货且能正常发货的卖家,建议做好以下五点,让店铺尽快正常运转。

1、 关闭休假模式: 恢复正常运营并及时安排节前订单发货;

2、 调整预售商品转现货: 调整预售商品占比,转现货销售,加快商品周转,修改商品发货时间;

3、 店铺介绍内容调整: 将预售、迟发、店铺休假等店铺介绍页通知信息及时更换,增加开始营业信息宣导和活动介绍;

4、 产品详情页优化: 主图、详情、标题等恢复正常内容介绍,优化关键词内容,提升商品搜索权重;

5、 基础营销设置检查: 检查或重新设置优惠券、捆绑促销、折扣等生效时间,避免因之前设置失效影响单量;

6、 新品加推 :对于梳理出的库存充足,但没有在Shopee售卖的产品进行上新,可重点推广,包括店内引流、广告等;

7、 做好防疫宣导 :在店铺和产品页强调产品的安全,提供工厂或产品的消毒/防疫照片,提升顾客的信任度,对于有货产品标注可正常发货;

对于缺货或无法正常发货的卖家,建议做好以下四点,及时规避订单取消及计分风险。

1、 库存调整:如大部分缺货,则直接设置休假模式;如部分商品缺货,则调整为预售商品(注意占比)或者零库存。在设置预售时长时,要考虑供货时间。请务必详细检 查是否有漏设置的 缺货产品未 进行操作,降低发货计分风险。

2、 消费者沟通:聊聊回复中增加解释缺货及无法及时发货信息,提前告知顾客,规避取消订单风险;对店铺介绍内容调整,通过海报、文字介绍等方式告知买家缺货或无法发货信息;对商品详情页优化,在主图、标题等位置增加说明性信息,前置引导顾客了解实际情况;

3、 谨慎促销: 核对缺货商品近期是否有报名参加活动,如有请及时和客户经理反馈处理;对缺货商品暂停付费推广;

还有一点是保持与Shopee的沟通,疫情当前很多事情不能及时得到处理,面对疫情,Shopee官方也会根据卖家最新情况,出台相关措施,一起加油!(来源:图乐跨境说)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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