老板内参：被遗忘的X世代？他们却可能是你品牌传播最重要的那群人

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X世代专指出生在1965年～1980年的这一代人，他们代表着全球十分之三的互联网用户。

但却是一个被公认为很难接触到的群体，人们通常会错误的用婴儿潮世代和千禧一代的特征来定义他们。

这一代人常常被简单地看作是忙碌的专业人士，他们拥有巨大的消费能力和以家庭为主导的价值观。随着0G手机、MTV以及互联网的诞生，这一代人见证了技术革命的飞速发展。接下来我们将通过一些数据打破人们以往以来对他们上网习惯的误解，还原“被遗忘的世代”背后的真相。

01

他们非常迅速的适应了社交媒体

尽管进入到社交媒体领域比较晚，但他们迅速赶上了在他们之前使用这些平台的千禧一代和Z世代的群体。

X世代平均每天花费在社交媒体上的时间超过2个小时，其中MEA（中东、非洲）和LatAm（拉丁美洲）的用户最多，约3个小时。在这些受众中，x世代中的女性花费的时间最长，平均每天是2小时15分钟，比男性多出25分钟。

尽管每天花费在社交媒体上的时间比千禧一代少了约36分钟，但从2018年开始，这种差距正在逐渐的缩小，他们开始花费更多的时间在社交媒体上，但x世代对不同平台的偏好也在扩大。

Facebook可能是除中国用户之外用户数量最多的，但从2015年底以来，Instagram和Snapchat的用户数量几乎翻了一倍。与此同时，TikTok开始在Z世代中大受欢迎。

X世代社交媒体时间增加的原因之一，是因为他们不像年轻一代那样热衷于通过数码产品来消遣生活。但年轻一代已经在有意识的去改变这种状态，近十分之三的千禧一代和Z世代每个月都会跟踪他们的屏幕使用时间，而X世代中只有五分之一的人做了同样的事情。

另一个可能的原因是，与X世代相比，年轻一代的人更多的是在被动地使用社交媒体。 在这些平台上时，十分之四的Z世代人会用业余时间搜索有趣的内容，而X世代则会大量涌向自己的社交帐户，更加注重社交。

超过60%的X世代认为互联网让他们感觉与人更亲近。

这一点也从他们使用社交媒体的最重要原因中得到了证明。

这些平台使他们可以与朋友保持联系（35％的人这么说），与其他人建立联系（占28％），可以分享他们的照片（占27％）。事实上，四分之一的人表示他们之所以使用社交媒体仅仅是因为他们的许多朋友都活跃在社交媒体上。

那么，品牌如何在这些平台上吸引到他们呢？

考虑到活跃用户可能对其他志趣相投的人产生的影响，X世代是品牌的重要受众，超过三分之一的人会在社交媒体上关注他们喜欢的品牌。

尽管他们在社交媒体上花费的时间比Z世代少得多，但他们通过这些平台上的评论或推荐，发现新品牌的可能性几乎和Z世代没有差异（24％的Z世代和22％的X世代通常会通过这种方式了解新品牌）。 而且在社交媒体上发现新品牌的方法在X世代和Z世代中也开始流行起来。在过去一个月里，Z世代中有18％的人点击了推广的营销帖子，X世代有15％的人点过。

社交媒体在这里主要起到两个作用：品牌发现和品牌宣传。 

不到60%的X世代表示，他们会定期向朋友和家人介绍新产品。因此，社交媒体为这种行为提供了理想的空间，在过去一个月里，有差不多五分之一的人在网站上使用了“分享”按钮。

随着X世代进一步占领以前由年轻群体主导的网络空间，我们开始意识到他们的影响力在这些平台的重要性。但是他们并没有取代这些受众，而是在树立个人声誉，追随品牌，然后互相关注，目的是在尽可能的传播信息。

02

他们正迅速转向新兴媒体

就像他们赶上了社交媒体一样，他们也在快速接受新媒体和新设备。

2015年，X世代每天使用笔记本电脑的时间不到4小时，比Z世代多了35分钟。但现在，尽管他们是第一代体验这些设备的人，但他们对这些设备的使用已经下降到3小时18分钟左右，与Z世代持平。

他们开始涌向智能手机。自2015年以来，X世代在手机端平均花费的时间已经从1小时52分钟上升到2小时45分钟，尽管看起来与Z世代每天4小时的花费相比有天壤之别，但足以极大地影响PC端的使用量。考虑到智能手机的普遍性，这是可以预料的。但这确实表明，他们已经远不是传统意义上的受众，他们已经像年轻一代一样接受了移动设备。正如他们在一些阅读媒体上花费的时间，突显出他们已经做好抛弃传统媒体转向新兴媒体的准备。

然而，年轻的受众开始转向传统媒体。

例如，Z世代现在每天至少要阅读一小时这样的媒体，比X世代多10分钟，比2015年多20分钟，但这并不是说他们正在完全转向新兴媒体。 

X世代将电视视为他们年轻时几乎所有娱乐活动的首选设备，这就是为什么他们现在仍然保持着每天花2个小时以上的时间看电视，比千禧一代多23分钟，比Z世代多45分钟。

此外，X世代中有36％的人是通过电视上的广告发现品牌的，这一点比年轻一代要多，仅次于婴儿潮世代的43％，这成为媒体策划的一个重要切入点。

然而，在线电视尚未在这些受众中流行起来，他们每天在这里花费1小时12分钟，而Z世代的人则在一个半小时左右。但是，考虑到X世代正在朝着这种媒体形式发展的速度，在未来这种情况可能会改变。例如，尽管自2015年以来观看线性电视（linear TV）的时间保持稳定，但网络电视在同一时间段内增长了30％。

一般来说，智能手机已经打开了观看网络电视的大门-超过三分之一的互联网用户通过手机观看订阅服务，但是X世代只有四分之一的人用这种方式看网络电视，他们仍然更喜欢传统电视机(34%)。

但是，X世代对新事物充满了兴趣，他们对社交媒体，智能手机和新兴媒体的使用日益增加，而这种灵活性也为品牌在更多地方展现提供了机会。

03

他们才是科技进步的拥护者

一般来说，将新技术与年轻的受众群体联系在一起是很常见的。z世代中69%的人承认他们经常上网，而婴儿潮世代中持相同观点的只有44%。紧随Z世代之后的X世代有62%的人表示他们经常上网。

我们已经看到，他们很快就能够把社交媒体和网上购物纳入到他们的购买习惯，而且他们是在需要信息时第一个求助于互联网的一代人(80%的人是这么说的)。

在一个科技焦虑日益加剧的世界里，有39%的Z世代声称科技让生活变得更加复杂，而X世代还没有经历过与年轻一代群体同样的问题，他们对科技的快速进步相对不太担心。

对这一代人来说，科技是日常生活的巨大进步，他们热衷于投资一些能够进一步改善他们生活的科技。

以智能家居产品为例，3/10的智能家居产品拥有者是X世代，最受欢迎的产品是智能音箱，超过一半的智能家居产品拥有者使用智能音箱。虽然这些设备相对来说是小众的，但X世代证明了，如果新技术能在他们的日常生活中提供价值，他们非常愿意接受新技术。每10个拥有智能家居产品的x世代中，就有超过3个拥有可以帮助他们控制恒温器、电灯和其他家居的设备。

作为最早支持移动电话和PC的一代，他们使用这两种设备中的任何一个完成一系列在线任务都没有问题。

智能手机是全球所有互联网用户的首选设备，X世代也不例外。但是，与年轻的互联网用户相比，尽管适应于使用智能手机进行比电脑更多的活动，但他们每天在电脑端上网的时间仍然比移动设备多约半小时。 

X世代尚未达到移动设备的临界点，手机端和电脑端都应制定相应的品牌策略。

X世代见证了70年代/80年代的第一台计算机，他们更愿意在某些活动中使用计算机，这其中大多数活动是与商业相关。 

如果我们再将其分布在世界各地区来看，情况又大为不同。通常，移动设备在亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲地区处于领先地位，在这些地区，消费者通常以移动设备为中心，超过一半的亚太地区X世代人通过智能手机在线购买产品，而欧洲只有三分之一的人通过智能手机在线购买产品。

在互联网普及率较高的欧洲和北美，大多数X世代用户在消费过程中仍会使用电脑端-54％的欧洲和58％的北美X世代用户都会在电脑端购买产品。

X世代真的被遗忘了吗？

尽管X世代不在适应现代技术上花费多余的时间，电子商务和社交媒体好像也更青睐于千禧一代和Z世代的受众，但与任何一代人一样，我们不能泛化的理解和误解X世代的需求。

X世代的社交思维，发现、宣传和购买产品的方法多种多样，这与我们关注的其他受众群体一样，X世代的互动可能会给我们带来更多的思考和品牌触碰点。■ 观海论商Reports

（来源：观海论商）
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