闻所未闻！卖家收获一条约5000字差评

正当大家都欢天喜地忙着补货时，有位卖家却深受打击。

来了条差评不说，还是条约有5000字的差评，这一看就让人觉得是同行恶搞。

可现在这种情况，开case找客服也没有用，这条差评只能安安稳稳的躺在评论区，任消费者观看，这将对卖家造成多大的损失！

之后卖家便将这件事在论坛上与大家分享，希望能够提醒其他卖家，免受其害，却有多位卖家说明，这有可能真的是买家评价。

为何会这么说？

卖家A：

之前就遇到过一个很长的差评，是个德国买家，购买产品后将产品里里外外都分析了一通，外壳也给拆了，拆到了内部电路板，认真讲述了产品的不善。

卖家B：

看一下评价内容就知道是真是假，有部分国外买家的确很喜欢写长评，如果卖家对产品自身质量有信心，评论里的缺陷明显有可能就是同行恶搞，如果产品有时的确会出现各方各面的问题，那么也不能排除是买家真诚评价。

卖家C：

应该是真实差评，同行恶搞只给差评就好了，花费那么多时间写差评不划算，换位思考，自己如果购买到质量差让人生气的产品是否也会写长段差评。

综上所述，买家真实评价的可能性也很高，内容甚多，能够分析出真假难度不大，不能一味怀疑是同行恶搞。

不过收获这么长的差评好处在于，如果是真实评价，卖家可以详细了解到自己产品的不足，从提升产品让其更为完善。

当然，这么长的差评是个警醒，也不能将其长留。

最简单的方式就是花钱找服务商将其删除，再不然就是先补上好评，对好评点赞，将这条评价刷下去。

如果能够大概率确认是同行恶搞，可以开case和邮件联系亚马逊团队，提供图文证据，如果检测出买家异常会将差评删除。

但是按照卖家刚开始的说法，开了case和邮件都无用，这条差评真的有可能是真实评价。

这种情况，只能与买家联系，虚心接受批评，认错态度诚恳，对购买产品质量或其他方面不满意，可通过退款或重新补货进行处理。

一般写长篇大论的买家其实很容易说服，因为他购买产品也希望能够获得良好的购物体验，只要给他满意的产品，修改评价或删除评价他们都会愿意。

前提是不要遇到太较真的买家，他们因为一次购物失败会对卖家产生抵触心理，下次再也不当回头客，还要写差评，遇到这种客户卖家只能自求多福了。（来源：跨境卖家论坛）

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