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一、概述
印度尼西亚,简称印尼,是东南亚国家,首都为雅加达。与巴布亚新几内亚、东帝汶和马来西亚等国家相接。由约17508个岛屿组成,是全世界最大的群岛国家,也是多火山地震的国家。2019年数据,印尼人口近2.62亿。仅次于中国、印度、美国,居世界第四。印尼华侨华人总数有近1000万,约占印尼总人口的5%。官方语言是印度尼西亚语。
主要宗教是伊斯兰教,约有87%的人口信奉伊斯兰教,是世界上穆斯林人口最多的国家。6.1%的人口信奉基督教,3.6%信奉天主教,其余信奉印度教、佛教和原始拜物教等。
印尼2018年的电商市场估值为72亿美元。印尼电商市场从2016年的64%增长到2018年的81%,创造了约135亿美元的收入。印尼拥有4500万人的在线购物者,但这仅占印尼互联网用户总数的25%左右。
据麦肯锡称,在未来三年内,市场规模迫近550亿美元至650亿美元。谷歌和淡马锡的另一份报告称,到2025年印尼市场价值将达到530亿美元。数据显示,印尼的电商市场增长率为78%。
二、礼仪习惯
印尼人总体上较为传统,因此在公共场合服饰普遍十分得当。办公时男士在一般衣着一致工作服或穿运动长裤、白衬衣并打领带。长袖上衣蜡染衫。女士穿裙子和有袖的短款外套,色彩不可以过度艳丽。
饮食结构上印尼也以大米为主食,以鱼、虾、牛肉等为副食;留意的是伊斯兰教徒禁口生猪肉,因此绝大多数印尼人都吃少生猪肉,且印尼人习惯性吃西餐。因为本地中国人较为多,因此他们也许多都喜爱中餐馆。除开在官方场所有将会使用刀叉外,全是左手抓饭吃。他们在就餐时,有边吃边喝冷开水的习惯性,也喜欢红酒、纯净水等,通常不喝烈酒。
坐下来的时候,留意两腿不可以交叉,打呵欠的时候得用左手将嘴遮挡住,否则的话是没礼貌的;并且不要取笑别人的错误,也不要效仿别人的姿势,那样会伤害印尼人的感情;在大街上或是行走的时候不要进食,不能用右手跟别人握手或是触碰别人;和人谈话内容或是进到别人家做客,还记得要取下太阳眼镜。
在印尼用右手传送物品和食材是十分避讳;也有避讳许多人摸他们小孩的头顶部,它是缺乏教养的个人行为;避讳老鼠和乌龟;与印尼人沟通交流时不要涉及政冶、宗教信仰等话题讨论。
三、消费者行为分析
1、消费者更重视物流速度
印尼是“千岛之国”,这就决定了其交通方面会有诸多限制。即使是首都,轨道线路也不算多,人流压力非常大。而电商的“送货上门”让人们告别了出门购物的繁琐,实现足不出户买全球。调查发现,交付速度是让线下购物者转向线上的关键,甚至比互联网连接更为重要。
2、喜欢购买便宜产品,客单价低
印度尼西亚消费者喜欢购买促销和低价产品,一个卖家促销活动结束,消费者会跳到其他卖家处寻找优惠。要提高消费者忠诚度,除了要为当地消费者提供良好的购物体验和促销外,制定具有竞争性的定价是至关重要的。iPrice调查数据显示,印尼网购消费者平均客单价为36美元,比马来西亚(54美元)和新加坡(91美元)低得多。
3、社交电商发达,消费者喜欢在社交媒体上交易
印尼社交媒体发达,一部分企业已在Facebook 和INS 上取得成功。印尼消费者也习惯通过社交媒体或通讯APP(如LINE、WhatsApp等)跟卖家直接交易。他们觉得通过平台交易显得冷漠,更愿意在社交媒体上找商品,这样更人性化,更可靠。
四、热销品类
对于跨境电商卖家而言,开拓印尼市场值得关注的品类是母婴、3C、服装、美妆、家居类产品。
印尼穆斯林女性穿着较为保守,需要佩戴头巾,服装款式多为大面积遮挡身体且较为宽松,长袖上衣、长背心、长裤、外套和包臀裙等类目将会相当畅销。印度尼西亚男性一般穿简薄的衣服,衬衣、对襟上衣和单裤是贯穿全年的单品。用色方面比较低调,以黑白和大地色为主。
时尚饰品在印度尼西亚也是一个热销的品类。除了手表、项链和太阳眼镜这些常上镜的款式,头巾扣、腰带和包包带也很畅销。
印度尼西亚父母在选择儿童护理产品时候受西方、韩国和当地名人的影响,家长们倾向于选择含有较少化学成分产品。
消费者喜爱样式简单,价格便宜的婴儿衣服;商品售价一般不超过40k印尼盾,运费控制在30k印尼盾以内。婴儿鞋款式较多,发光运动鞋、发光凉鞋在印尼市场十分畅销。母婴用品方面,销量排名前列的产品是哺乳工具,儿童吃饭辅助用具。玩具以教育类为主,带有英文的布书,能发声互动的玩偶很受欢迎。
研究发现,在印尼市场,专注童装,母婴用品,饰品及手表类,3C配件类的卖家均有不俗表现。
五、印尼市场10大电商平台汇总1、Tokopedia——月流量约为:148500000
印尼最大的电商平台,允许个人和企业开设并轻松管理自己的在线商店。它已从日本软银和美国科技风险投资公司红杉资本处获得超过1亿美元的资金。
2、Shopee印尼站——月流量约为:95300000
一家主要的移动、多元化的在线商店,也提供定期的网络购物体验。作为东南亚的主要电商平台,Shopee也在新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、越南以及中国台湾设立站点。
3、Bukalapak——月流量约为:95100000
印度尼西亚另一个主要在线平台,为品牌和个人提供了一个轻松在线买卖的电商平台。Bukalapak始终促进电商平台的简易与可靠,为其客户提供额外的财务保障。
4、Lazada——月流量约为:47800000
印度尼西亚的电商领导者,同时也在泰国、菲律宾、新加坡、马来西亚和越南设立站点,是一家销售自己产品的市场在线百货商店和零售商。阿里巴巴于2016年收购了Lazada的控股权及其在东南亚的业务。
5、Blibli——月流量约为:34200000
一个提供各类产品的在线购物商场,包括电脑、小工具、时尚、健康和美容、母婴、家居和装饰、汽车等。访客和客户还可获得特别促销、门票和优惠券。
6、Orami——月流量约为:9050000
一个专门提供婴儿护理、家庭和家居产品的电商平台。人们可以在家购买婴儿服装、卫生、食品、营养品、玩具和配件等产品,以及享受一系列相关服务。
7、JD.id——月流量约为:8600000
一家多元化的在线百货商店,提供各种产品类别,如时装、电子产品、小工具、家庭和健康产品。JD.id于2015年11月成立,是中国电商公司京东(亦称京东)的子公司。
8、Bhinneka——月流量约为:5950000
一家专业百货商店连锁店,提供电脑和小工具、电子产品、家用电器、电器配件和工具。作为印尼电商的先驱,Bhinneka开发了自己的网络平台来在线销售这些产品。
9、Sociolla——月流量约为:4400000
一家专门销售美妆的电商商店,印尼女性可通过其在线购物网站买到美容和化妆品产品。它提供完整的在线购物目的地,提供化妆、护肤、护发、香水和美容工具等产品。
10、Zalora印尼站——月流量约为:3750000
东南亚时尚电商网站,2012年成立,时尚品牌可在该网站销售产品。Zalora目前在新加坡、马来西亚、文莱、菲律宾、泰国、越南、中国香港设有站点,最近也在中国台湾推出。
来源:10大电商平台主宰印尼市场,Lazada和Shopee都被它打败了
六、印尼主要节假日有哪些?
1、元旦——1月1日
印尼人也过元旦节。元旦这天,家家户户欢聚一堂,举行宴会或歌舞会,欢庆新一年的到来。
2、春节——农历正月初一,华人的传统节日
3、“3月11日命令书”纪念日——3月11日
4、静居日/印度教新年——巴厘历10月1日
系巴厘印度教新年,无任何庆祝活动,民众在家静坐冥思,且须遵循以下四禁:不生火(开灯)、不工作、不出门、无娱乐活动。期间除医院、消防、警察等必要公共服务机构外,岛上所有商铺或机构暂时关闭,行人车辆不得在室外活动。
5、圣纪节/穆罕默德诞辰——伊斯兰历3月12日
伊斯兰三大宗教节日之一,节日活动通常由当地清真寺伊玛目主持。届时,穆斯林沐浴、更衣,穿戴整齐,到清真寺礼拜,听阿訇念诵《古兰》启示,讲述伊斯兰历史和穆罕默德复兴伊斯兰教的丰功伟绩。
6、登霄节/穆罕默德升天日——伊斯兰教历7月27日
伊斯兰教节日,不是所有的穆斯林都过,主要是一些笃信伊斯兰教的回族穆斯林参加。
7、耶稣受难日——复活节前一个星期五
是基督教纪念“耶稣受难”的节日,教会将受难节定于复活节的前一个星期五。复活节为每年春分月圆之后第一个星期日,无固定日期。
8、卡尔蒂尼日/妇女节——4月21日
9、国际劳动节——5月1日
和世界各国相同,印尼政府也把这天作为庆祝劳动者的节日,全国放假一天。
10、民族节——5月20日
1908年5月20日,在雅加达建立了印尼第一个民族组织“崇知社”(也译为“至善社”),旨在宣传教育、以科学救国和进行文化启蒙运动崇知社的成立,标志着印尼民族的觉醒后来印尼政府把“崇知社”成立的日子定为民族节
11、建国五基诞生日——6月1日
12、卫赛节——夏历四月十五月圆日
佛教的重要节日。节日期间,印尼的佛教寺庙均会有庆祝活动,位于日惹的婆罗浮屠佛塔的庆典尤为盛大。
13、耶稣升天日/升天节——复活节四十天后的星期四
14、潘查希拉诞生日/建国五基诞生日——6月1日(法定节假日)
15、开斋节——伊斯兰教历10月1日
斋月结束后的第一天,即是开斋节,是感恩和庆祝完成真主命令斋戒的日子,也是穆斯林最重要的节日。
16、宰牲节/古尔邦节——伊斯兰教历12月10日
17、圣母升天节——8月15日(东正教节日)
18、印尼独立日/国庆节——8月17日(纪念印尼共和国独立)
19、伊斯兰教新年——伊斯兰历1月1日
也被称为阿拉伯新年,标志着新的伊斯兰历年开始。在印尼,伊斯兰教新年为公共节假日,全国不论信仰均放假一天。
20、全国体育节——9月9日
21、建军节——10月5日(举行三军阅兵仪式)
22、青年宣誓节——10月28日
23、母亲节——11月22日
24、全国野生动植物保护日——11月5日
25、英雄节——11月10日
26、圣诞节——12月25日