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产品Review少?4KMILES帮你轻松提升3倍留评率

近日,亚马逊对Review处理流程进行了更新

产品Review少?4KMILES帮你轻松提升3倍留评率

根据小K最新消息,亚马逊对Review处理流程进行了更新,具体内容如下:

1、卖家支持将不再具有权限处理Review问题

2、卖家支持“刷新Review”的相关工具的使用权限目前由于政策更新已经移交Review团队

根据最新政策,不难发现亚马逊再次加强了对Review的监管。对亚马逊卖家来讲,获评是提升订单转化,提高产品排名的有效途径,而刷单作为一种快速获评的方式,从去年开始已经被亚马逊严厉打击。

既要符合亚马逊的规定,又要效果好,就只剩下邮件索评获取review了。

针对客户对邮件索评使用的反馈,4KMILES全新升级了智能CRM系统,解决卖家的索评难题,更能3倍提高留评率。4KMILES有那些优势?跟着小编往下看:

价格优惠 快速触达

对卖家来说,索评邮件依旧是最有效的获评方式。想提高留评率,保证邮件的发送数量是基本要求。市场上的亚马逊工具很多都具备发送索评邮件的功能,但是价格高昂,让人望而却步。下图为4KMILES和常见索评工具价格对比:

产品Review少?4KMILES帮你轻松提升3倍留评率

(4K和常见索评工具价格对比)

市面上也有很多第三方索评工具,主要分为两种付费方式——一种是按单封邮件单价计算,已知的市场常见价格$0.01/封,假设一个卖家6个店铺,单个店铺每月1000单,每单3封邮件,单个店铺每月3000封,6个店铺18000封,每月总花费$180。

另一种形式为多功能套餐,优点是功能齐全,缺点是价格昂贵,部分功能利用率低。目前市场上能够发送上万封索评邮件的套餐售价大约在千元美金以上。对大多数卖家而言,成本过高,尤其不利于新卖家的推广。

你可以试试4KMILES索评助手,专为索评定制的高效运营工具。

产品Review少?4KMILES帮你轻松提升3倍留评率

4KMILES索评助手不限制邮件发送数量,邮件系统还能自动匹配订单信息,免除了手动发送的麻烦,避免了出错,更节约了卖家的时间。4KMILES索评助手融合资深大卖经验,免费提供多款高质量的邮件模板,平均可提高300%留评率,每月只需$15.99

客户习惯 分时触达

很多卖家都知道评价的重要性,可发了几百封却没有一个回复,更有甚者,等来了一个差评。这是卖家不了解用户习惯导致的。

卖家习惯那些时间节点看邮件?

其实早已经有大量研究,专门分析邮件在送达后不同时段的打开率。直接给结论,在收到邮件的一个小时内,打开率最高,送达时间越长,打开率越低。

根据专业邮件营销机构的数据,用户点开邮件的高峰时段在当地时间上午8点到9点,下午3点到4点。所以,打开效果最好的发送时间,应该在高峰时段前1个小时之内。

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智能系统 邮件管理

选择合适的发送对象可以提高回评率。可是该如何选择呢?

有以下情况的可以免发邮件:

1、已经取消或者退货退款

2、折扣订单

折扣过大的订单留不了VP评论,没有多大价值。出于折扣购买的客户,对产品的态度也可能不够正面。运费有折扣的订单也是类似的逻辑,索评时可以排除。

这两种情况不用解释,卖家都懂,但具体怎么操作,根据对运营的深入考察,和众多卖家提出的需求,4KMILES索评助手提供了各种排除条件,由系统自动筛选索评订单。

下面给出更细节的两种筛选条件。

3、复购订单

重复购买的买家,可能已经为相同产品留过评论,再去索评成功的概率很低,还可能让买家感到被骚扰,这类订单最好也排除。

产品Review少?4KMILES帮你轻松提升3倍留评率

4、黑名单

实际运营中,卖家遇到已经有负面反馈的买家,肯定不能再发邮件。

怎么避免把邮件发给这部分买家?在4KMILES邮件系统里,收集到这部分买家的站内加密邮箱或者订单编号,就可以放入邮件黑名单永久屏蔽。

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小K认为,本次Review新政,是亚马逊对卖家规范、精细化运营的有力推动,旨在通过政策推动更公平的竞争。

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4KMILES是2018年全球唯一入驻亚马逊SPN官方服务商,面向所有卖家提供运营管理支持。

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以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

(编辑:江同)

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