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​美国本土卖家也“中招”?亚马逊卖家自发货产品被删、前台变狗?

卖家直呼“头一回见”!亚马逊卖家上百个ASIN被封,却无从下手。

美国本土卖家也“中招”?亚马逊卖家自发货产品被删、前台变狗?

美国德州的FTW1仓库爆仓消息让不少亚马逊卖家“慌得一批”,物流慢、入仓难、断货风险等问题都在重重考验着卖家们……

但近日,一个令卖家崩溃的消息又来了。有卖家爆料称,其自发货的所有产品都被亚马逊在前台删除,后台点进去前台变狗,而这已经是第二次了。消息一出,不少“中招”卖家纷纷跟帖互诉同样的情况。比起物流慢、爆仓等问题,Listing 链接挂掉更让卖家头疼。

大量卖家前台纷纷变“狗”,疑似Listing 五点描述出现防跟卖信息

据卖家描述,“第一次产品链接被删除是6月10日,第二次则是26日。第一次大部分Listing被删除,修改五点后恢复了部分,剩下的不管怎么改、怎么给亚马逊Listing 发邮件都不行。这次所有的都被删除了,连之前恢复的也被删除了……”

雨果网了解到,截止目前已有数十个卖家表示同样遇到该问题。

卖家A:“我也遇到这种情况,几十个SKU变狗,不知道申诉回复容不容易,你们会考虑翻新吗?”

卖家B:“我们是那个品类的链接全部被下架,还没有邮件通知,惨不惨?”

卖家C:“10日遇到,删除恢复在售信息了,25日又变狗,邮件也是自动回复不能对举报采取行动,答非所问,估计是系统又在错乱。”

卖家D:“我昨天也是有5个ASIN也是同样的情况,后面5个的五点进行了修改,有一个在修改后自动恢复了,但是其他的4个还是变狗的情况,不知道要怎么做?”

对此,有卖家链接被删之后,给亚马逊Listing 团队发邮件,收到如下一封绩效邮件回复:

美国本土卖家也“中招”?亚马逊卖家自发货产品被删、前台变狗?

(图/亚马逊团队回复邮件截图)

根据亚马逊回复邮件显示,卖家链接被删的原因疑似是产品描述里面出现对其他卖家不利的信息。卖家若想恢复ASIN,须通过以下步骤:

1、在卖家平台的“库存”部分,选择“管理库存”;

2、搜索要回复的ASIN或商品,或选择“修复无在售信息的亚马逊库存”;

3、通过更新商品信息,编辑非在售ASIN或商品;

4、保存完成并发送邮件给亚马逊Listing 团队。

据多数卖家反馈,目前被删除的链接主要集中在美国站和加拿大站,部分卖家墨西哥站也遭波及。有的卖家在10日已经被删过一次,26日又被删除;有的26日才出现该情况。卖家ASIN被删少为几个,多则上百个。甚至有卖家为了做亚马逊把房子卖了“孤注一掷”,好不容易夏季服装正畅销,也有不少货在海运上,结果店铺链接被下“防不胜防”。

而总结这些被删除的链接都有以下几点共性:

1、都是经营多年的店铺、老链接;

2、被下架的链接多为店铺销量好的主力产品;

3、最重要的一点,这些卖家的五点描述里写有防跟卖信息。

美国本土卖家也“中招”?亚马逊卖家自发货产品被删、前台变狗?

(图/卖家提供聊天截图)

众所周知,亚马逊平台允许卖家跟卖,因此经常有卖家为了赶或者防跟卖,采取一系列措施。比如在这次事件中,多数卖家在五点描述里添加过“seller”或者“认准我们的品牌,不要添加其他的”类似的话术。

另据卖家爆料,除了中国卖家,也有不少美国本土卖家出现同样的情况,一两百个ASIN被封。而一位疑似为亚马逊工作人员回复了该问题表示,五点里不能有任何特定的卖家信息,因所有产品页面都是共享给所有卖家的,如果五要点里出现店铺名称、发货信息、客服服务信息等都会伤害其他可能跟卖的卖家。

多数卖家陷入“死循环”,到底该怎么防跟卖?

雨果网了解到,有部分卖家通过更改加拿大站点的五点和描述,跟卖美国站点。目前加拿大站点的ASIN恢复,前台已更新,美国站还是一如既往。但是也有卖家同样的操作,还是无法恢复ASIN。

针对此事,有卖家向亚马逊客服咨询,得到的回复仍和亚马逊邮件回复的情况一样,需要根据它们的操作进行申诉。

美国本土卖家也“中招”?亚马逊卖家自发货产品被删、前台变狗?

但是,卖家发邮件给Listing evaluation团队,收到的都是统一回复不能接受投诉,发给其他团队,却让卖家发邮件给Listing evaluation团队,陷入了死循环。有卖家表示,“这次是真的神奇,头一回碰到各种没有回复的。”

有业内人士表示,近期亚马逊对卖家的Listing 审查非常严格:

1、关于品牌授权,建议卖家不要随便品牌授权店铺;

2、近期不要做内部改品牌、标题、五点等,因为属性错误挂链接的卖家已经出现成批倒下。倘若有卖家因此链接被下,可以在后台用表格刷新更改或者删除类型的属性错误。

据了解,通常情况下,亚马逊卖家店铺账号被封不外乎这些原因:产品不符合亚马逊相关规定;产品与描述的问题;单账号和关联账号限制;亚马逊绩效指标差;销售假货;侵犯知识产权;KYC审核不过关;刷单、刷评论、刷爆款。

另外,此次事件的一大共性诱因是五点描述里出现防跟卖信息。为此,亚马逊卖家应该如何正确防跟卖?

一、亚马逊透明计划

该计划主要用来打击假冒产品,保护品牌方和买家利益。参加透明计划的卖家可以得到一个加密的26位字母数字代码生成独一无二的二维码,与SKU对应,跟卖或仿冒的卖家无法伪造。并且,透明计划的卖家产品入库时会进行Transparency扫描检查,也能在一定程度上防止跟卖。

但是该计划目前收费且仅限于美国站,需要卖家具备一定的条件:

1、自己是产品的品牌所有者;

2、成功进行品牌备案2.0(在亚马逊上品牌备案成功的商标要求是R标);

3、可以将独一无二的Transparency代码应用到自己的每件商品。

二、亚马逊品牌备案

有品牌备案的卖家,其茶品会拥有“全球目录编码(Global

Catalog Identifier,GCID)”的唯一商品编码,防止跟卖。另外,品牌备案也可以提高对商品详情页面的控制权,保护Listing 、防止Listing  被篡改。

如果被所谓的大跟卖者抢走购物车导致产品信息被修改,可以申请产品加锁,而当Listing 被跟卖之后,可以直接投诉跟卖者侵权,迅速把跟卖小号除掉。

三、亚马逊独家销售计划

卖家加入独家销售计划之后,就可以享受专职人员服务,有全面专业的品牌保护。这快速举报的通道,所以可以有效地防止跟卖。但该计划有一项弊端,即卖家无法用小号跟回自己的账号。

独家计划的条件:

1、佣金多加5%;

2、不允许任何卖家跟卖。

一波未平一波又起,Joom卖家因一件足球衣导致60家店铺资金全被冻结,损失近百万!

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