专线物流如何有效开发新客户？

货源和客户是所有物流公司的生存根本，对货源和客户的争夺是物流公司每时每刻都要提高警惕的战斗。贸易战的大环境下，经济环境不断下滑，物流市场的竞争更加残酷无序，加上跨界者和各类整合平台对专线市场的无情打劫导致货源在不断减少、客户在无声的流失。如何在这竞争异常激烈的市场中维护好老客户，建立和开发有效的客户管理体系，实现持续不断的业务开发与赢得稳定的利润增长？是每一个物流公司重要的工作和管理内容。那么专线物流公司如何有效开发新客户呢？

我们知道专线物流服务，是一个过程和结果为导向的服务，在服务过程中给客户l留下良好的口碑很重要。所以在开拓新的客户之前， 先将自己公司所做的产品和服务内容做好定位，并对这个专线物流产品做梳理，制定相对应的标准和规范化流程。通过服务标准和操作作业的规范化，让自己的专线产品有别于其他的竞争对手。比方说你做专线靠的是速度，你可以定义定日达、隔日达；如果你拼的是服务，就应该突出你的服务优势，如海尔的服务文化。有了产品及服务的标准，那么接下来营销客户的时候就有非常好的内容跟客户分享了。

在拓展新客户的时候主要通过以下渠道来拓展，我们逐一来介绍，希望对大家有点帮助。

1、熟人介绍：扩展你的客户数量

中国是一个人情社会，很多事情都是靠人情来维系和推进的。其实不仅在中国是这样，国外也是人情的社会，老外对人情的处理同样炉火纯青。根据斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出:一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。而根据历年公司全民销售的数据调查显示,有98%的客户是由自己身边的朋友或熟人直接或者间接产生的，建立在原有的关系上，更有信任感，还可以获得转介绍客户，这是最有效的方式。

中国人喜欢搞圈子，货源方也经常在一起聚，他们也在学习和交流，如果你的客户对你服务很满意，让他们帮忙给你介绍他们圈子里面有运输需求的朋友就好了。时间久了就经常接到客户转介绍的客户来找你合作。

所以，根据你的客户发展规划，你可以列出需要开发的客户对象所在的领域，然后，你就可以要求你现在的客户帮你寻找或介绍你所希望的客户目标，然后，创造机会，采取行动。

2、参与商会：走出自我封闭的小圈子

拓展客户就如同交朋友一样，如果一直在原地打转，是很难认识新的朋友，那么就需要我们扩大交友的范围，让自己走出去，找到适合自己的组织，参与进去。那么我们说的物流商会、协会就是很好的组织。本地的物流商会或者协会每年都会举办好几次同行交流会。大家可以坐下了一起交流心得，了解下最新的政策，同时呢也可以看看优秀的同行在做什么事情。在商会的组织活动中，有助于建立情感和信任。通过商会的活动可以认识货源方、同行朋友。同行之间的合作也是货源来源的一种方式。

在参加协会组织的跨行业的联谊、招商、论坛活动的时候，一定要积极参与，只有积极参与到里面去，主动去帮助别人，才有机会得到别人的认可。在活动中交换的名片一定要做好管理工作，在一个星期之内必须联系沟通下，否则名片也就是个名片。小编见过不少人乐于参加各种商业活动，也喜欢通过交换名片来收集客户信息。可回来后对名片没有及时进行整理、加工，那么参加商会的社交就一点意义都没有了。

3、利用网络：发布物流信息

现在是最好的时代，也是最坏的时代，尤其是前两年的互联网+物流等平台的风起，很多互联网平台给大家带来了机会，在资本的助长下疯狂、野蛮成长，最后还是一地鸡毛。存活下来的平台还是值得大家去学习和了解的。我们可以通过互联网物流平台上寻找合适的客户资源及货源。参与他们、融入新的模式也是一种不错的方式。

当然除了参加他们的平台还可以在其他的平台上发布运力资源信息，这样有利于别人通过搜索引擎搜索的时候第一时间能够搜索到你。在信息平台上免费发布信息的时候一定要广和勤。

4、加入联盟：资源共享，协同服务

在产业链条上，物流不仅是参与者，也是资源整合者。大一点的物流公司不仅是资源的整合者，还是资源的分配者。我们看整个产业链的发展，任何一个环节都离不开物流的参与。所以作为小的专线公司应该积极参与到比较大的平台或者是大的物流公司，配合他们做物流服务，与他们共享整个链条资源，为客户提供优质的服务。在协作发展过程中学会大公司的管理方法和服务创新策略，通过协作中资源共享，提升自身服务能力及口碑。

总之，拓展新客户的方法很多，前提是了解你的客户需求，根据客户的需求，给客户提供最好的服务方案。帮助客户解决了问题，那么客户自然会是你长期的合作伙伴。

（来源：K哥聊出海）