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GMC被封?谷歌GMC解封急救指南看这里!

常见被封原因及时规避方法

GMC被封?谷歌GMC解封急救指南看这里!

什么是GMC?

GMC是谷歌商品数据中心(Google Merchant Center)的缩写,GMC是一个平台工具,可以帮助你上传维护产品列表,用于Google shopping (CES比较购物引擎)、谷歌产品广告和谷歌商业搜索,所以GMC只针对于电商。

01、GMC被封原因

首先从诊断页面可以查询GMC被封原因

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在诊断页面,会有黄色及红色的警告提示问题的严重程度,红色代表错误,黄色代表警告。

可参考下图常见被封原因及时规避

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02、如何申诉

不要在被封后,连续重开多个GMC账户。多个GMC重复提交link和图片,容易形成关联,引起审核障碍。

1.移除违规商品,合理调整网站

首先,从商品数据中移除违规商品,在Google Merchant Center 中更新商品数据,并对网站做出适当的更改。检查完善网站的信息之后,在诊断页面点击【申请审核】按钮。

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2.表单申诉

若你收到邮件反馈申诉失败,账户还是暂停状态的话,建议尝试表单申诉。

表单地址:

https://support.google.com/merchants/contact/suspended?visit_id=636843557337917543-3083420152&rd=1&hl=zh-Hans#ts=6081780

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在申诉表中需根据可能的被封号原因去做解释,并提出已做出改正的方式,一定要讲清楚对哪些地方做出整改并附上整改后的链接,可以问询相关违规政策具体解释,以便修改;并在附件中提供营业执照和销售产品的照片或其他补充资料,也可提供相关已做修改的截图说明。

【以下为模板内容】

尊敬的谷歌团队您好:

我收到了Google merchant center审核的结果通知,说有发现违反谷歌购物广告政策的行为,我们立即对网站做出了检查以及修改。

并且已经对网站做出了修改,内容如下:

1.我发现About us里没有清楚的提供我们的信息,我们已经提供了我们的邮箱和地址和电话,网址 https://xx.com/pages/about-us

2.对Shipping Policy做了优化。明确的向我们的客户说明我们支持的付款方式和用户在购买需承担的所有费用,配送的区域(美国)其他国家不接受派送和派送时间。网址 https://xx.com/pages/shipping-returns

3.对Contact us做了优化。加上我们的电话,让客户能快速找到我们。

网址 https://xx.com/pages/contact-us

4.对FAQ做了优化,加上配送的区域(美国)其他国家不接受派送和派送时间,说明我们的付款方式,之前只提到了paypal这个付款方式。网址https://xx.com/pages/faq

5.我们还添加了Payment Method这个页面,让客户快速了解我们接受的付款方式,支付方法,保证客户支付安全问题。网址https://xx.com/pages/payment-method

6.我们添加shipping guide这个页面,向客户说明整个付款过程。网址:https://xx.com/pages/shopping-guide

7.在网址Footer加上我们的联系电话。

8.对Return&refund policy做了优化,加上了电话联系方便客户联系我们。也在政策中明确说明会如何处理退货和退款,包括:用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等。在政策中也要强调关于邮寄地址的问题,需要客户联系我们的客户电子邮箱。明确标明退货手续费,以及退换货的邮费由客户来承担。

其他渠道信息和申诉链接:

修正违规广告(含附加信息,或对违规广告提出申诉,适用于adwords所有未获批广告):

https://support.google.com/adspolicy/answer/9338593?hl=zh-Hans

疫情期间联系Google ads动态提速广告审核:

https://support.google.com/merchants/gethelp

举报侵权或维护版权或商标途径:

https://support.google.com/merchants/answer/7125798?hl=zh-Hans

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以上内容仅代表作者个人观点,不代表雨果网立场!(编辑:江同)

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