亚马逊售后卡片怎么做

大家都知道亚马逊是一个特别注重客户体验的平台，它会保护客户免受垃圾邮件的侵害，同时亚马逊也十分忌讳将客户引导到其他平台，所以对售后卡片的内容有非常明确的要求。那么具体在卡片上不可以写什么，可以写什么，从而来实现售后卡的利用价值呢？

亚马逊不允许在售后卡中出现的内容：

（1）含有任何URL、E-mail或网站引导客户到其他平台完成购买；

（2）提供奖励以换取评论；

要求留下5星好评的文字是绝对不可以使用的。且千万不要将我们独立站的链接放上去，即引导客户去其他平台完成购买。

可以采用的营销手段：

（1） 以中立的态度邀请真实反馈

可以使用中立的态度去鼓励客户反馈，但这里一定要注意自己的语气和措辞。

（2）提供有惊喜的实物价值或感知上的价值

实物价值：包括折扣码，或者关于产品有用的小提示和使用技巧；感知价值：包括一些增值虚拟知识。

（3） 提供折扣码

折扣码对应的产品无论店铺内同款、相关、互补或滞销都可以。

这里需要特别注意的是，提供的CODE仅适用于亚马逊店铺，而且千万不要通过CODE索要评论。

（4）邀请客户有问题通过亚马逊联系

如果你对自己的产品不是特别自信，这一点主要是避免客户直接给差评。如果客户不愿意通过社交平台找我们沟通，我们要提前表明，有任何问题都是能以客户满意的结果去解决的，可以通过亚马逊联系我们具体沟通。

（来源：出海记事本）