Facebook 线索广告运营实操

线索广告技巧

Facebook 线索广告为用户提供一种快速、安全的注册方式，方便他们接收来自您的业务信息。借助线索广告，您可以在 Facebook 站内将用户从广告页面引导至预填有联系信息（如电子邮箱、电话号码和邮政编码）的移动版和桌面版表单。这些表单完全可定制，包括对您提供的产品和服务的说明、选择题或开放式问题以及自主编写的免责声明。您也可以直接集成 API 或与 CRM 提供商合作，从而快速跟进潜在客户。

商家如何利用线索广告

任何商家都可以利用线索广告来获取潜在客户的信息。例如，金融服务公司可以利用线索广告从有兴趣办理新信用卡的用户处获取信息。汽车厂家可以利用线索广告从想要试驾的用户处获取信息。教育类企业可以利用线索广告收集对在线课程感兴趣的用户的信息。零售或电子商务公司则可以利用线索广告让想要订阅电子周刊的用户提供信息。

线索广告技巧

为使 Facebook 的线索广告发挥最大功效，我们整理了一份涵盖广告创意、受众定位、表单、优化、成效衡量和潜在客户跟进的技巧清单。

1.广告设置：

设置合适的竞价

设置竞价方式时有两种选择：自动竞价（广告竞拍系统将自动为您调整竞价，根据预算为您发掘尽可能多的潜在客户）或手动竞价（由您确定愿意为每个潜在客户支出的费用）。采用手动竞价时，最佳做法是先按照每个潜在客户在您心中的价值设置竞价。例如，如果您认为每个潜在客户价值 $5 美元，那么竞价应至少设置为 $5 美元。竞价过低可能会减少看到广告的目标受众人数。

确定合适的预算

Facebook 的全球普及率可以让营销快速扩散。但是，短时间内获得数以千计的潜在客户可能会让您的呼叫中心和负责培养潜在客户的团队措手不及，很难及时跟进。投放线索广告应循序渐进，了解能处理的潜在客户数量，确保能及时、高效地跟进。如果您发现可以管理更多潜在客户，可提高单日预算。不过要留意，将预算分配到过多广告中可能会导致广告难以取得理想的预期成效。

在网站内嵌入 Facebook 像素

为了最高效地定位、优化和衡量线索广告，您需要在网站内嵌入 Facebook 像素并指定所关注的转化事件，例如，将像素安装到用户填写表单后连接到网站的重定向页面。如需了解 Facebook 像素安装、标准事件和自定义转化事件，请访问：

https://www.facebook.com/business/help/952192354843755

像素安装错误会影响广告投放，因此请确保已正确安装和验证 Facebook 像素，且像素能够正确触发。

下载像素帮手以验证像素：

https://developers.facebook.com/docs/facebook-pixel/pixel-helper

2.受众定位：

注意不要设置重叠受众

受众重叠表示您为不同的多个广告组定位的受众群中有一部分用户是相同的。由于广告竞拍系统会尝试避免在短期内向特定用户展示来自同一个广告主的大量广告，因此受众重叠可能会导致您的部分广告组难以充分利用预算。

覆盖与优质客户类似的人群

利用类似受众覆盖与优质顾客类似的潜在顾客。对于线索广告，我们建议您根据现有客户（而不是已填写线索广告表单的用户）创建类似受众，从而覆盖具有最大业务价值的用户。

如需获取更多关于类似受众的信息，请访问：

https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-lookalike-audiences

覆盖与线索广告互动的用户

根据参与度使用自定义受众功能定位已开始填表但尚未提交的用户，或者已完成表单且需要培养的用户。继续培养这些已展示购买意向的潜在客户，并开展再营销，推动他们进入消费过程的下一阶段。

3.广告创意：

告诉用户注册能获得什么

投放线索广告时，必须确保用户了解注册能给他们带来什么。您可以使用具有吸引力的视觉元素（如视频、轮播广告或幻灯片广告）和广告宣传文案、行动号召 (CTA) 按钮以及资料卡，让用户了解他们需要注册才能获得您的产品和服务。例如，希望用户注册在线课程的教育类企业可以使用轮播广告来推广提供的各种课程，并且通过强有力的广告文案和行动号召按钮让受众了解注册后可以收到更多关于不同在线课程的信息。

利用富有吸引力的创意

要确保您的广告在动态消息中赢得用户关注，请使用视频、轮播广告或幻灯片广告推广您的产品和服务。一定要让广告创意焦点突出、构思巧妙，富有艺术感染力且充分利用展示空间，最为关键的是，一定要能够引发受众情感共鸣，让他们记住广告并响应广告诉求。

展现品牌标识

请记住，您是在向潜在客户索取个人信息。确保品牌位于中央靠前的显眼位置，让潜在客户一眼就能认出，从而没有后顾之忧地分享个人信息和接受跟进请求。

4.线索表单：

合适的表单长度非常重要

想想您要收集哪些信息，哪些是绝对必要的信息，哪些是有胜于无的信息？尽管掌握更多信息有助于跟进潜在客户，但也要作出权衡，因为冗长的表单会严重影响表单完成率。

尽量减少开放式问题

尽管可以通过开放式问题收集潜在客户的开放式回答，但过多文本输入也会使用户放弃填写表单。您不妨尝试使用选择题来收集类似的信息。

限制选择题的选项数量

尽量将选项限制在 3 或 4 个，减少在移动环境中的滚动浏览。

使用资料卡

资料卡不仅能有效地分享商家的详细信息，而且还能确保覆盖最优质的潜在客户。强调您提供的以及用户可以获得的价值，尽可能针对已分享个人信息的用户强化其购买意向。此外，告诉用户您会在何时、以何种方式与他们联系，以便最大程度地转化已提交信息的用户。

5.优化：

测试表单长度

如果必须使用长表单，请考虑通过 A/B 测试来衡量不同表单长度下的表单完成率、单条线索费用以及单次转化费用，最终确定适当的长度。

考虑设备差异

如果您认为移动端或桌面端的潜在客户有着不同的价值，可以在移动端和桌面端设置不同的像素，或者对不同的用户操作（例如，下载白皮书或应用程序）采取不同的跟进措施，针对移动端和桌面端创建竞价不同的独立广告组。

（来源：K哥聊出海）